Скарга на Нову пошту

[Zevs_Isver]

До чого тут розміри? Може я відправляю великий поліетиленовий мішок з пінопластом, який важить пару кг?

вже було обговорення десть трохи вище

і пояснення

[Jaguar-35769]

Поясніть, бо щось лижі не їдуть: мали промо-код на доставку вантажу до 30кг, передавали вантаж - великогабаритний, але вагою не більше 20 кг. На НП зробили заміри розмірів і визначили вагу 35,4 кг(не зважуючи вантаж), відповідну і виставили вартість доставки, коротше, промо-код - в прольоті.

До чого тут розміри? Може я відправляю великий поліетиленовий мішок з пінопластом, який важить пару кг?

В даному випадку враховується об'ємна вага, а не фактична.

[KGress]

До чого тут розміри? Може я відправляю великий поліетиленовий мішок з пінопластом, який важить пару кг?

Є така штука, як об'ємна вага.

[moon]

KGress, Jaguar-35769, ага, зрозуміло, дякую.

[espert]

Ще одна не чесність "нової пошти". Замовляла покупку через інтернет, погодилась на послуги "нової пошти", оплата доставки за рахунок відправника. Отримавши посилку, працівник пошти говорить, що відправник не правильно вказав вагу посилки,начебто, в декларації вказано 3 кг, а насправді там 4,5мг,і що мені треба доплатить 10 грн. Гроші не великі тому погодилась, хоча зауважила, що помилка не моя і не відправника, оскільки зважування посилки проводиться працівниками пошти, як при отриманні, так і при відправленні. Заплативши все таки ці 10 грн, не хотілось сваритися (перебувати захоплений інтерес покупки), приїхавши додому вирішила переважати посилку. Виявилась вага парадоксально 2,7 кг)))) так як мені за мою пропану навіть не видали ніякої квитанції, і дорога туди і назад виявиться такою ж, звичайно нікуди нічого вияснити я не пішла.( Будьте уважними, перевірити вагу посилки можна і після отримання на тій же пошті, і про всі платівки вам зобов'язані видавати квитанції. Гроші не великі, але як кажуть "копійка гривню береже".

Вам просто потрібно було відмовитися від оплати. І посилку Ви б свою отримали! А щодо ваги, вона могла бути обємною а не фактичною. Тобто по розміру коробки її визначили.

[ursa]

Оплата доставки за счёт отправителя была?

В таком случае они не имели никакого права брать доплату с вас.

На каком отделении произошла данная ситуация?

Не поленитесь. Вернитесь на отделение. Требуйте чек. Вызывайте руководителя отделения. Звонит при них в контакт-центр и описывайте ситуацию. Регистрируйте жалобу. Требуйте письменного ответа. Наблюдайте, как они побледнеют и начнут падать в обморок. Не соглашайтесь забрать те 10 грн. Или больше.

Такую хрень нужно пресекать. И жестоко.

Но только если доставку действительно оплачивал отправитель, а не вы.

[Black]

Ну відправник скоріш за все неправильно вказав реальну вагу, а 4,5 кг - це могла бути об'ємна вага. А 10 грн - це насьогодні навіть півдолара нема, я б заплатив і навіть не згадував, бо навіть кави чи бокал пива не вип'єш за ці гроші. 10 грн зараз - це як 3 грн 1,5 роки тому.

В нас мабуть найдешевша доставка в Європі, в Польщі такі служби доставки беруть за дрібниці майже по 20 злотих (120 грн), доставка дисків 100 злотих (600 грн).

[Black]

Тим, хто намінусував - перевізник невинний в тому, що відправник вказав неправильну вагу і прийшлось доплатити, якщо 10 грн рєшає щось, то треба було дзвонити відправнику і вимагати компенсації або впертись рогом і не забирати до тих пір, поки відправник не доплатить.

Nazarqa, зарплати були б вищі, якби люди вимагали більше. Відмовляйтесь працювати за такі гроші, вимагайте мінімалку еквівалент хоча б 300 євро від Кулявлоба. Поляки відмовляються працювати за 500 доларів, наших набирають. А до наших роботодавців з Африки навіть не поїдуть працювати за 100 доларів в місяць, коли українці відмовляться і прийдеться піднімати, іншого виходу не буде в них. Я вважаю тарифи НП на доставку дрібних вантажів цілком адекватними.

[Saddy]

отримувач не винний, що хтось там натупив і крапка. і відправник не винний - навіть якщо спеціально чи ні вказав неправильну вагу, для того на відділенні сидить купа людей, щоб це перевіряти.

потрібно було перевіряти на місці - і важити і міряти об'ємну вагу.

сервіс блін. і справа не в 10 грн.

звикли всі свої косяки переносити на споживача.

[ursa]

1. При чём тут "сервис"?

2. Отправители "хитрые" - часто специально занижают вес, авось пройдёт, авось на...сделают.

3. Куча людей при отправке может и помочь ему "ошибиться".

Но основное - тариф на доставку посылки от 2.01 до 5.0 килограмм - фиксированный, 40 грн.

О какой нафиг доплате может идти речь?

Номер отделения в тему, номер накладной в личку.

[Oksana04]

Не можу додзвонитись на НП.

ПІДКАЖІТЬ, можливо, хтось знає: карткою за доставку на НП можна розрахуватись?

[la20]

не було в них такого сервісу. І ніби поки ніц не змінилось.

[alexvvv]

не було в них такого сервісу. І ніби поки ніц не змінилось.

мутна кантора - треба щоб порох покращив

[la20]

мутна кантора - треба щоб порох покращив

Це ти тільки що так голосно як в ступу.

[espert]

Не можу додзвонитись на НП.

ПІДКАЖІТЬ, можливо, хтось знає: карткою за доставку на НП можна розрахуватись?

Скоро ця можливість буде реалізована!

[Oksana04]

Мені треба завтра)))

[Yaryk]

Компанія "Нова Пошта" запускає послугу міжнародної доставки

Компанія "Нова Пошта" запускає послугу міжнародної доставки, що надасть клієнтам можливість відправити посилку до більш ніж 200 країн світу.

Спочатку сервіс буде доступний клієнтам лише у Києві, однак вже у березні наступного року "Нова Пошта" надасть можливість відправляти та отримувати посилки з-за кордону жителям міст-мільйонників, а восени 2016 року – по всій Україні.

Послуга доступна у двох варіантах. У першому випадку термін доставки складе сім днів, а у другому – три дні. Завдяки виходу на міжнародні ринки, користувачі "Нової Пошти" зможуть відправити посилки за кордон своїм рідним або друзям, а також замовити товари з зарубіжних інтернет-магазинів.

Перевагою сервісу від "Нової Пошти" є те, що клієнт має можливість заповнити усі необхідні для відправлення документи у режимі онлайн, не виходячи з дому. Після оформлення заявки на сайті користувачеві потрібно буде лише віднести посилку до відділення або віддати її кур’єру "Нової Пошти". Крім того, користувачі зможуть відстежувати переміщення свого відправлення на усіх етапах доставки.

Беззаперечною перевагою нової послуги є її доступність: "Нова Пошта" пропонує користувачам вигідні фіксовані тарифи без прихованих платежів. Варто також зазначити, що імпортні товари вартістю до 150 євро оформлюються на кордоні без мита. Митне очищення вантажів відбувається на власній центральній сортувальній станції.

"Ми ставимо перед собою амбітні цілі і досягаємо їх. Рік тому ми почали роботу на ринках Грузії та Молдови, а сьогодні ми вже є там основним перевізником для ряду корпоративних клієнтів. Більше того, ми запустили відправки з Грузії та Молдови до третіх країн. Тепер ми починаємо доставку посилок і вантажів до 200 держав. Переконаний, що через кілька років посилки за кордон стануть таким же звичним і природним явищем, як і доставка по Україні ", - прокоментував запуск нового сервісу співзасновник, член Наглядової ради "Нової Пошти" В'ячеслав Климов.

"Сервіс є пріоритетом №1 для компанії. А ідеальний сервіс передбачає, що послуга повинна бути легкою, практично непомітною. Клієнту достатньо зробити один клік, а про решту подбає "Нова Пошта". Тому ми вивчаємо і застосовуємо у своїй практиці досвід світових лідерів галузі . Ми зробили легкої доставку всередині України, а тепер ми будемо забезпечувати простоту і зручність при доставці в 200 країн світу", - сказав співзасновник, голова Наглядової ради" Нової Пошти "Володимир Поперешнюк.

Для запуску міжнародної доставки "Нова Пошта" вирішила вивести на ринок нову компанію Nova Poshta International.

"Ми пропонуємо нашим клієнтам легку доставку в 200 країн світу протягом небудь трьох, або семи днів. Ми забезпечуємо високу якість сервісу при дуже конкурентних цінах. З сьогоднішнього дня наші клієнти зможуть відправити або одержати посилку з-за кордону в будь-якому з 280 відділень Києва . А вже восени наступного року нашу послугу зможуть оцінити жителі всієї України ", - говорить генеральний директор Nova Poshta International Тимур Коган.

© https://novaposhta.ua/news/rubric/2/?id=2554

[nickel]

Модератори, перейменуйте вже, нарешті, тему зі "Скарги..." в "Новини "Нової пошти"".

[fedot]

Мені треба завтра)))

В мене розрахунок карткою вже N-ну кількість часу...За деякими нюансами - все нормально.

[Coding]

Компанія "Нова Пошта" запускає послугу міжнародної доставки

Також сьогодні побачив на сайті. Глянув тарифи - краще б не дивився, м'яко кажучи, космічні!

[Yaryk]

Та ну... Якщо порівнювати з тарифами укрпошти на посилку до 2 кг з треномером - то новою поштою навіть трохи дешевше виходить.

На рахунок важчих - не знаю, не доводилось відправляти.

[Vadimm]

Чи має право компанія Нова пошта користуватись під'їздом житлового будинку, в якому знаходиться відділення, для завантаження/розвантаження своїх посилок, при цьому блокуючи проїзд в дворі своїм транспортом та заставляючи жильців обходити по болоту і клумбах? Крім того створюючи ще ряд незручностей для жильців. Подібне відбувається 3-4 рази на день, щодня, по 10-20 хвилин.

[searcher]

Виникла необхідність відправити термінову посилку в Київ, знаючи, що проблем перед тим не виникало і було всьо чотко, обрав Нову пошту. Відправив 26.11 (четвер) бандероль в м. Київ, обрав послугу з доставкою "до дверей", оплатив. Термін доставки 27.11 (п'ятниця). В п'ятницю отримувач прочекав весь день, але так нічого не отримав. Передчуваючи, що доставка затримується або її може не бути, почав дзвонити ще в п'ятницю з 16-ї години на гарячу лінію. Спочатку казали не хвилюйтесь, до 18-ї години ми все доставимо, просив дати номер телефону кур'єра, щоб взнати коли він буде, відповіли, що не дадуть, будуть з ним зв'язуватись лише у випадку, якщо вантаж не буде доставлено, потім казали, що кур'єр сам ось-ось подзвонить ітд. 18:10 того ж дня, вантаж не доставлено, кур'єр не дзвонив до отримувача, отримувач пішла до дому, не стала чекати невідомо скільки, бо вдома малі діти. В 18:20 кур'єр дав про себе знати, домовився з отримувачем, що вантаж привезе в понеділок з 9 до 12, натомість на свою контору повідомив, що отримувач не вийшов на зв'язок, тому вантаж не було доставлено. На час написання цього посту бандероль не була доставлена. Претензію на ненаданні послуги я вже написав, чекаю з отримувачем на доставку вантажу, та на реакцію НП на моє звернення.

[woodwork]

Чи має право компанія Нова пошта користуватись під'їздом житлового будинку, в якому знаходиться відділення, для завантаження/розвантаження своїх посилок, при цьому блокуючи проїзд в дворі своїм транспортом та заставляючи жильців обходити по болоту і клумбах? Крім того створюючи ще ряд незручностей для жильців. Подібне відбувається 3-4 рази на день, щодня, по 10-20 хвилин.

а про яке саме відділення йдеться?

[Zalepok44]

searcher, якщо потрібно терміново потрібно відправляти на відділення. Так як з кур'єрами бувають дуже часті проблеми, це людський фактор. 

 

Чи має право компанія Нова пошта користуватись під'їздом житлового будинку, в якому знаходиться відділення, для завантаження/розвантаження своїх посилок, при цьому блокуючи проїзд в дворі своїм транспортом та заставляючи жильців обходити по болоту і клумбах? Крім того створюючи ще ряд незручностей для жильців. Подібне відбувається 3-4 рази на день, щодня, по 10-20 хвилин.

а про яке саме відділення йдеться?

 

наприклад 8, на шухевича, житловий будинок