Скарга на Нову пошту

[myhajlyk]

Ноова Пошта вже починає втрачати клієнтів... Раніше я практично завжди користувався їхніми послугами. якщо щось їде маленьке(1-2-3 кг), то ніби все нічого, а от коли вантаж тяжчає - більше 10-15-20 кг, а ще гірше коли він не габаритний - маса маленька , а обєм великий - тоді Вони виставляють доволі немаленьку ціну. Короче я помаленьку спригнув з їхніх перевізок. Тиждень назад, в п"ятницю дзонить мобілка - піднімаю, каже в трубці тіпа Нова пошта, а чого Ви перестали користуватися нашими послугами? Я їй хвилин так 20 розказував, що на мою думку не так, Вона мені тіпа в понеділок до мене передзвонть !Персональний менеджер!, і запропонує мені супер-пропозицію. Сьогодні вже субота.... ніхто і не дзвонив.. А я потихеньку користуюсь послугами конкуруючих фірм. Можливо не все так швидко , як на НП, але при 2,5 кратній різниці у вартості перевезення, на багато мінусів можна закрити очі.

[Andreyxxx]

Сьогодні хотів відправити людині 2 дверні карти від легкого автр. Я запакував все як слід в картонний короб. На пошті мені сказали, що будуть ще пакувати у дерев"яний каркас розміром 3 на 1.5 метра, хоча мій товар маэ у 2 рази меньшу величину. Доставку у Львів мені нарахували 160 грн. Вони вже взагалв там зажерлися. Від даної послуги я відмовився.

[espert]

З Вами згоден. Нова пошта в порівнянні з конкурентами вартує більше. Але потрібно врахувати такі речі як кількість відділень (для клієнта плюс, що не потрібно витрачати час на пошук), швидкість доставки, наявність практично у всіх містах та смт. по Україні, кількість персоналу. А для компанії це витрати. Їх чомусь ніхто не рахує. А якщо подумати - скільки зараз вартує оренда приміщення.

Я користуюся послугами транспортних компаній не часто. Але з інших компаній, їздячи по місту бачив тільки відділення здається Ділівері біля Глобусу.

До чого я все це пишу - за якість і комфорт треба платити. Не пам'ятаю хто це сказав. Компаній багато - кожен вибирає собі по душі. Але у випадку з Новою поштою - не все так погано. Є клієнти задоволені, які навіть не думають переходити до інших компаній, а є не задоволені. Цікаво чому немає теми: Позитивні відгуки про Нову пошту? Невже їх ні у кого немає?

Чи просто скажіть - невже Ділівері чи Інтайм такі ідеальні?

P. S. Букв багато, написано можливо не дуже правильно, але думаю суть Ви вловите. Дякую за увагу.

[Zevs_Isver]

Цікаво чому немає теми: Позитивні відгуки про Нову пошту? Невже їх ні у кого немає?

є, я писав в цій темі

[fedot]

fedot, За схвальні відгуки, я не спорю, ще не привчились. Я наприклад сам не пам'ятаю про книгу скарг та пропозицій, хоча якщо знаходжусь в якомусь кабаку і мені там сподобалось то стараюсь сказати і дякую і дати чайові .

Щодо правил перевізника. Я чесно кажучі не зрозумів. По ваших словах виходить що правила у перевізчика настільки некомфортні, якщо їх дотримуватись, що клієнт у разі чого має подумати чи приходити з адвокатом? Чи не так зрозумів?

Бо тоді клієнт у наступний раз подумає чи взагалі варто приходити на таку фірму перевізчик. НП не є монополістом, є альтернативи.

Я нічого проти немаю сказати за сервіс Нової Пошти, в мене поки що претензій не було. Надіюсь і не буде.

Ні, трошки неправильно зрозуміли.

Просто якщо буквально дотримуватися всіх правил (в даному випадку Нової Пошти), то клієнт витрачатиме більше часу на бюрократію, якась кількість вантажів вже будуть або не прийматися до відправки, або перепаковуватися згідно вимог НП, що є додаткові витрати і так далі - таких нюансів є багато, повірте.

НП не монополіст, абсолютно. Але на мою особисту думку на даний момент вони надають найякіснішу послугу по перевезенню вантажу. Ціна, звичайно, не є маленька, але в більшості своїй відповідає наданим послугам.

[alexvvv]

зараз на новій пошті можна вмикати електроприлади для перевірки?

[Zheny@]

зараз на новій пошті можна вмикати електроприлади для перевірки?

Я б сказав, майже обов'язково! Там навіть стіл стоїть для таких потреб.

[alexvvv]

Ну ясно, а то мені з лох.юа написали щойно, що не можна.

[AnimaNoir]

Ну ясно, а то мені з лох.юа написали щойно, що не можна.

Кидалово значить. Знайомий знайомого відправляв телефон на обміне НЕ ЧЕРЕЗ НАЛОЖКУ, бо йому продавець навішав лапші що так телефони не можна відправляти. В підсумку поміняв свій смарт леново на чорнобілу нокію без батареї. Думав таких людей вже не має)

[moon]

Не стосується НП в Луцьку, але таки напишу, бо накипіло, так сказать. Рідко користуюсь послугами доставки, але як користуюсь, то кожного разу прямо в точку - то не мій пакунок віддадуть, то ще якась халепа. Розповім останній випадок. В зв’язку з переїздом з Києва виникла потреба якось переслати матрац, вибір впав звичайно ж на НП, замовили зранечку кур’єра, пояснили, що за вантаж, які розміри, яка упаковка і т.д. Оператор повідомила, що водій буде в проміжку з 12 до 15, ок, сиджу, чекаю. О пів на 15 телефонує оператор і каже, що водій буде з 15 до 17, ок, сиджу, чекаю, спостерігаю як руйнуються плани на день. В результаті до 17ої так ніхто і не приїхав, зате після добрячого промивання мізків операторам на гарячій лінії питання було вирішене за 20 хвилин. Тільки от водія-кур’єра якось Боженька не наділив мозком, тому він довго не міг зрозуміти як йому той матрац перевозити, це ж цілих 140х190х7 см (!!), врешті решт сказав, що треба ще обрихтовка, ну ладно, Бог з нею. І що ви думаєте - приїжджає наш матрац обрихтований і СКЛАДЕНИЙ ВДВОЄ. Просто немає слів...матрац, який теоретично не складається. Коротше, написали заяву, обіцяли повернути або вартість вантажу, або вартість доставки, але щось не дуже рвуться телефонувати, певно знову доведеться спілкуватись з "гарячою лінією".

[Zheny@]

Ну ясно, а то мені з лох.юа написали щойно, що не можна.

Кидалово. Знаю випадки, що люди просиовували ПК - щоб перевірити відяху, чи іншу дорогу запчастину.

Ноутбука заставили при мені вскрити і включити. Не новий

[BkSeo]

50-60 грн.вже на новій пошти цини космични стали.

погоджуюсь, але, відділення нової пошти - в кожному районі міста, поштомати і інші плюшки...

я рідко коли щось продаю, в основному купую з магазинів і це дуже зручно, коли не треба стояти в черзі, або їхати в інший кінець міста, або взагалі поштомат - супер тема

хоча, якщо займатись бізнесом, і таких відправок хоча б 3-5 в день, тоді можна і в інший кінець міста поїхати.

P.S. Днями, відправив посилку у відділенні "біля голобуса" всього за 2 чи 3 хвилини!!! Зайшов, сказав адресу отримувача, пред'явив картку (щоб не диктувати свої реквізити), розписався в накладній і вийшов, 3 хвилини максимум.

Змінено 8 Липня, 2015 в 09:10 користувачем BkSeo

[Zheny@]

Видправив бутли интаймом в Донецьку область.оплата склала 60гривень.відправив новою поштою в Вінницю 120 грн.заказував газову колонку з Київа доставка н.п.вишло 140грн.автолюксом.интаймом 50-60 грн.вже на новій пошти цини космични стали.

Згоден, ціни таки полізли. Але ніхто більше не надає такого спектру послуг. І швидко і якісно.

Якби стільки бабла всунути в Укрпошту... Було б мегакруто!

Структура є. Все є. Тільки потрібно працювати.

[BkSeo]

Якби стільки бабла всунути в Укрпошту

Вибачаюсь за оффтоп, але тиждень тому, мусив стояти більше 20 хв. в черзі - щоб купити конверт, на прохання продати конверт без черги та без здачі - ледь не "вкусили", як операціоністка, так і та "банда бабульок" яка платила за комуналку, хоча 3 метри - ощадбанк де можна заплатити, а от конверти - тільки на пошті...

Змінено 8 Липня, 2015 в 09:53 користувачем BkSeo

[Zheny@]

Люди старше 60 років (більшість) бояться банкоматів. І думають, що їх гроші вкрадуть / пропадуть і т.д.

Хоча банкоматів - на кожному кроці.

Укрпошта - то окрема історія. І я написав - потрібно працювати. А за такі гроші як там отримують - ніхто напрягатися не хоче..

[Zevs_Isver]

Укрпошта - то окрема історія. І я написав - потрібно працювати. А за такі гроші як там отримують - ніхто напрягатися не хоче..

питання не в грошах, питання в людях

міліціонеру/митнику/податківцю скільки не плати - все одно буде "лівачити", бо він для того туди йшов

Змінено 8 Липня, 2015 в 11:29 користувачем Zevs_Isver

[AlChi]

питання не в грошах, питання в людях

думаю в питанні з Укрпоштою, питання першочергово таки в грошах. бо людям за мінімальну платню мозок так виносять...... що в будь кого пропаде бажання працювати. особливо коли бабульки спочатку налітають, обкакають а тільки тоді починають розбиратися в чому броблема.

[Black]

Сьогодні в Харкові вбито трьох працівників Нової пошти з автоматичної зброї під час ранкової інкасації... ((((

Викрадено 2,3 млн грн. Зловмиснику 40-45 років, приїхав на ВАЗ 2110.

Змінено 10 Липня, 2015 в 07:43 користувачем Black

[VaLeRa]

пишуть, що УкрПошти... але це все рівно жахлива трагедія

[Black]

Спочатку Геращенко повідомив, що Нової пошти, але тепер кажуть про Укрпошту.

[Antiphase]

але тиждень тому, мусив стояти більше 20 хв. в черзі - щоб купити конверт

Згідний, це просто жах, часом отримую бандерольки з Китаю, Укр Пошт - не реально тормознуте обслуговування, правда якщо за справу візьметься молода операціоністка, все пришвидшується

Інша справа нова пошта, якщо виникає черга, зразу під'єднується людина з складу, молодці, але подорожчали суттєво... інтайм значно дешевший по габаритним речам.

Сьогодні в Харкові вбито трьох працівників Нової пошти з автоматичної зброї під час ранкової інкасації...

Це просто п...ц Повний беспредел в країні!!(((((

В Києві в парку нивки якійсь передурок за ноутбук двох людей постріляв, кожен день все більше такої херні, треба щось робити з тою раковою пухлиною на сході.....

У Харкові грабіжники вбили трьох працівників «Нової пошти»

[ursa]

There are no such cargo driving for New Post:

[woodwork]

Перший раз сьогодні почув хамство від працивника нової пошти.вчора пришли гроши наложним платежом.сьогодни телефонують чи ви грощи будете забирати.цей дзвинок не виглядав як нагадування бильш як шо ми заберемо грощи якшо не заберете

Дзвінок на "гарячку" кардинально змінює тон та ставлення. Сам такого ніколи не робив та робити не збираюсь, вже багато років співпрацюю з НП та ніколи проблем не мав, всі питання вирішувались у мою користь "полюбовно".

[Zalepok44]

Перший раз сьогодні почув хамство від працивника нової пошти.вчора пришли гроши наложним платежом.сьогодни телефонують чи ви грощи будете забирати.цей дзвинок не виглядав як нагадування бильш як шо ми заберемо грощи якшо не заберете

Дзвінок на "гарячку" кардинально змінює тон та ставлення. Сам такого ніколи не робив та робити не збираюсь, вже багато років співпрацюю з НП та ніколи проблем не мав, всі питання вирішувались у мою користь "полюбовно".

Ну так ти кажи шо ти ногою відкиєваєш двері на багатьох відділенях і потім п'єш 100 грам з керівниками відділень.

[moon]

Поясніть, бо щось лижі не їдуть: мали промо-код на доставку вантажу до 30кг, передавали вантаж - великогабаритний, але вагою не більше 20 кг. На НП зробили заміри розмірів і визначили вагу 35,4 кг(не зважуючи вантаж), відповідну і виставили вартість доставки, коротше, промо-код - в прольоті.

До чого тут розміри? Може я відправляю великий поліетиленовий мішок з пінопластом, який важить пару кг?