Скарга на Нову пошту

[Zalepok44]

17 хвилин тому, lutsk200017 сказано:

Параметры посылок, которые принимаются:
максимальная длина стороны – до 150 см, вес – до 30 кг

чи Ви думаєте, що всі посилкі по обємній вазі треба розраховувати? в ліміти я вліз, і по максимальній довжині сторони і вазі.

Є правила перевізника. Всі вантажі рахують і по обємній і по фактичній вазі. До розрахунку ціни береться більша вага.

Змінено 6 Грудня, 2017 в 09:05 користувачем Zalepok44

[fedot]

1 година тому, lutsk200017 сказано:

чи Ви думаєте, що всі посилкі по обємній вазі треба розраховувати? в ліміти я вліз, і по максимальній довжині сторони і вазі.

Я не думаю, я знаю точно.

[romanc]

Сын отправил посылку с отделения на Воли наложенным платежом, взял квитанцию, а при получении оказалось на 10 грн дороже, оказалость посылку потом обмотали стретчем и добавили стоимость без присутствия клиента.

[Oli]

Бачили як обновилася карта клієнта в додатку?

Анімація, гіро, годинник в реальному часі, заборона зробити скріншот...

 

 

[difoto]

1 година тому, Oli сказано:

заборона зробити скріншот...

тільки що зробив.

[Oli]

8 хвилин тому, difoto сказано:

тільки що зробив.

 

в мене вискакує... типу програма заборонила бла бла

[solovei]

On 11.12.2017 at 11:14, romanc сказано:

Сын отправил посылку с отделения на Воли наложенным платежом, взял квитанцию, а при получении оказалось на 10 грн дороже, оказалость посылку потом обмотали стретчем и добавили стоимость без присутствия клиента.

брат відправляв з 10 відділеня посилки.коробка з під пилососа вагою  до 10 кг.написали 250 гривень доставка і вага 35 кг.отримувач при отриманні зважив вийшло 20 кг.і ціна доставки 100 гривень.останім часом 10 відділення спаганилося.то ціну накручують.часто почали наложку не вписувати

[Miro]

В 22.03.2018 в 14:02, Oli сказал:

 

в мене вискакує... типу програма заборонила бла бла

Яка операційна система?

На ІОСі (11.2.1) все ок.

[vadimaca]

Доброго дня, панове. Склалася така неприємна ситуація з новою поштою. Відправляв телевізор 32" без заводської упаковки. Попросив запакувати. Запакували. Заявив оголошень вартість і наложений платіж однаковий - 2600 грн. Відправлення адресувалося в Херсонську область. Прибуло з пошкодженим пакуванням і з розбитим екраном. Зараз вертається назад в Луцьк. В мене в накладній пише - "відправлення не оглядадось".  Наскільки я розумію - ніякої компенсації я не отримаю. І тепер нова пошта вимагає, щоб я оплатив пакування вантажу і його їзду туди сюди по Україні. Як тут бути?

[Гість]

Приїде в Луцьк, оглянете, можливо там значні пошкодження як пакування так і телевізора. Напишете претензію на повернення коштів (2600). Претензія буде передана в юридичний департамент НП. Згідно з регламентом компанії «Нова Пошта» претензії розглядаються протягом двох робочих днів. У цей період компанія проводить службове розслідування і за його підсумками юридичний департамент видає експертний висновок. 

А далі, залежно від відповіді: або компенсують (зазвичай) або у суд. Справ, до речі, проти нової пошти дуже багато

Змінено 6 Липня, 2018 в 09:50 користувачем Natik

[vadimaca]

І я так же нічого не підписував, видали чек-накладну. Нащо тоді просити оголошувати вартість, якщо ти не відповідаєш за вантаж?  

[yu2007]

Ну так працівник НП пакував? Ще й напевно при вас?

[vadimaca]

 

8 хвилин тому, yu2007 сказано:

Ну так працівник НП пакував? Ще й напевно при вас?

Так

[yu2007]

5 minutes ago, vadimaca said:

 

Так

Ну тоді це якось не вяжеться з "відправлення не оглядалось". 

[vadimaca]

Так отож бо. В чеку пише так

[Saddy]

2 часа назад, vadimaca сказал:

В мене в накладній пише - "відправлення не оглядадось".

відправляв колись телефон. новий, в заводській упаковці. попросив вказати в накладній імей, щоб уникнути заміни при наложці. у відповідь працівники нп попросили включити телефон і переписати імей з телефону, а не з коробки. ок, включив, переписали імей. роздрукували накладну - і,  о диво, у куточку пише - "відправлення не оглядалося")))) кажу, що за нах? ви ж пересисали імей з включеного телефону, бачили, що він робочий, цілий і т.д. у відповідь: " у нас так програма ставить". 

кажу: "мені все одно, переробіть так, щоб не було такої позначки". і почалося: "я не знаю, я не вмію....." втрутився керівник відділення і переробив. 

будьте уважніші і робіть висновки.

удачі у вирішенні питання з ТВ

[vadimaca]

Отримав назад відправлення.  Так, скло екрану ціле, але під склом видна величезна сіра булька і кілька малих. В акті, який складав отримувач, так і вказано - упаковка прим'ята в місці пошкодження екрану.  Взяв копію акту, склали претензію. Обіцяли на протязі 10 днів розглянути. 

[yu2007]

Прийшов вже в іншій упаковці, не в прим'ятій?

[vadimaca]

8 хвилин тому, yu2007 сказано:

Прийшов вже в іншій упаковці, не в прим'ятій?

Так, вернувся в Луцьк в цілій

[Dedakeda]

Рабочий телевизор 32 за 2600 грн. посылали в Херсонскую обл., а не проще было его сюда на форум выставить и в Луцке продать или в нём ещё какие то подводные камни что проще было отправить подальше ? 

Меня например цена устраивает как раз на кухню ищу. 

 

[saperavi]

On 06.07.2018 at 14:28, Saddy сказано:

відправляв колись телефон. новий, в заводській упаковці. попросив вказати в накладній імей, щоб уникнути заміни при наложці. у відповідь працівники нп попросили включити телефон і переписати імей з телефону, а не з коробки. ок, включив, переписали імей. роздрукували накладну - і,  о диво, у куточку пише - "відправлення не оглядалося")))) кажу, що за нах? ви ж пересисали імей з включеного телефону, бачили, що він робочий, цілий і т.д. у відповідь: " у нас так програма ставить". 

кажу: "мені все одно, переробіть так, щоб не було такої позначки". і почалося: "я не знаю, я не вмію....." втрутився керівник відділення і переробив. 

будьте уважніші і робіть висновки.

удачі у вирішенні питання з ТВ

Аналогічна ситуація була з б/у телефоном і фототехнікою. Аналогічний "мороз" хлопчика НП, але на вимогу переоформити накладну як належить, самі переробляли. Я ЗАВЖДИ заставляю їх, щоб вони при мені оглядали і зазначали серійні номери техніки! І так, БУДЬТЕ УВАЖНІ з записами в квитанціях, для свого ж спокою Бажаю успіхів у вирішенні проблеми з телеком! Обов'язково зафіксуйте документально що приїхав назад вже в іншому пакуванні. Попросіть отримувача, щоб надав вам (можливо він робив) фото пошкоджень упаковки і товару.

[Такер]

Сьогодні на НП почув інформаці., що від завтра усе що відправлятиметьтся З ВІДДІЛЕННЯ пакуватиметься лише у коробки.

Сформовані інтернет замовлення відправлятимуть у власному пакуванні.

[Saddy]

5 часов назад, Такер сказал:

Сьогодні на НП почув інформаці., що від завтра усе що відправлятиметьтся З ВІДДІЛЕННЯ пакуватиметься лише у коробки.

це правда, лише документи будуть відправляти у пакетах та конвертах

[Litovets]

8 часов назад, Такер сказал:

 усе що відправлятиметьтся З ВІДДІЛЕННЯ пакуватиметься лише у коробки.

Навіть якщо власноруч запакувати в коробку і в такому вигляді принести у відділення для відправки?

[Гість rl72]

19 хвилин тому, Litovets сказано:

Навіть якщо власноруч запакувати в коробку і в такому вигляді принести у відділення для відправки?

 

вроді, як вимагають лише їхні фірменні коробки. по крайній мірі мені одного разу щось про це говорили