Скарга на Нову пошту

[Litovets]

А чого ще очікувати? Такі зашквари і "пакращення" відбуваються у діяльності будь-якого підприємства яке не має адекватної конкуренції на ринку.

Нова пошта ні разу не виключення.

[ursa]

1. Не выдают в субботу - бред. 

Интересно, где это "у вас"?

 

2. 28-го был рабочий день (а ля суббота). Из-за того вируса. Поэтому в четверг должна была возвращаться, согласно условиям договора с клиентом-отправителем.

 

3. Объёмный вес и ограничение по выдаче были всегда. И придумали этот вес, сцуко, авиакомпании. Поинтересуйся темой - поймёшь, почему.

 

4. Размеры твои дают 20 кг. До 30  в кг должно было пройти на 10-е. Что-тоговариваешь. Или же там размер упаковки больше, или вообще была обрештовка, которая едет только на грузовые отделения. Или же это была "интернетка", в которой отправитель поставил вес, глянув в потолок.

 

5. А с 1-го августа цены очередной раз поднимаются.

[laser]

І хочеться на укрпошту перейти, бо на новій ціни космічні деруть, і колеться бо сервіс там ще не найкращий....

 

Грошові перекази це взагалі здирництво. Наложка 3000 комісія 80 грн! Ну я розумію раніше пересилали готівку в конверті, тре було везти, все таке. А зараз простий грошовий переказ. Проста електронна трансакція 80 грн мля.

 

А ще комерсанти напрягають, які прийдуть на відділення і відправляють 250 посилок. І черга за ними кілометрова.

 

Дай бог щоб Укрпошта розвинулась хоть трохи. Щоб поменше пенсіонерів було і комуналки, тоді б і багато клієнтів перейшло до неї від нової.

[flashmax]

4 годин тому, ursa сказано:

1. Не выдают в субботу - бред. 

Интересно, где это "у вас"?

 

2. 28-го был рабочий день (а ля суббота). Из-за того вируса. Поэтому в четверг должна была возвращаться, согласно условиям договора с клиентом-отправителем.

 

3. Объёмный вес и ограничение по выдаче были всегда. И придумали этот вес, сцуко, авиакомпании. Поинтересуйся темой - поймёшь, почему.

 

4. Размеры твои дают 20 кг. До 30  в кг должно было пройти на 10-е. Что-тоговариваешь. Или же там размер упаковки больше, или вообще была обрештовка, которая едет только на грузовые отделения. Или же это была "интернетка", в которой отправитель поставил вес, глянув в потолок.

 

5. А с 1-го августа цены очередной раз поднимаются.

1. Ківерці

2. Сказали що не працють

[продавець111]

В 19 липня 2017 р. at 22:26, S30 сказал:

Те що НП починає реально харити - факт.

Зажрались засранці.

Отримував посилку вагою до 15кг. Отримати мав поблизу себе.

По факту отримував  на Карбишева.

Чому? Бо на їх думку "обємна вага" ( це ж сука придумати таке треба) була більше ніж можна видати в у відділені №10.

Для довідки, розмір посилки 40х40х50 см.

Відправляв і получав Бліни до штанги 2 шт.по 10 кг розміри 40*40*30 написали обем 19.5 кг.доставка в Одессу вийшла 80 гривень.відправив в Одессу телефон доставка вийшла 52 гривні.обемна вага 3 кг.як вони рахують.з потолка суму придумують

[Saddy]

6 часов назад, продавець111 сказал:

Відправляв і получав Бліни до штанги 2 шт.по 10 кг розміри 40*40*30 написали обем 19.5 кг.доставка в Одессу вийшла 80 гривень.відправив в Одессу телефон доставка вийшла 52 гривні.обемна вага 3 кг.як вони рахують.з потолка суму придумують

на вартість доставки також впливає оціночна вартість посилки.

[продавець111]

10 часов назад, Saddy сказал:

на вартість доставки також впливає оціночна вартість посилки.

2 посилки писали оціночну вартість по 200 гривень.

[Володя]

17 годин тому, продавець111 сказано:

2 посилки писали оціночну вартість по 200 гривень.

Вартість пакування відрізняється

[jack74]

On 22.07.2017 at 11:57, ursa сказано:

5. А с 1-го августа цены очередной раз поднимаются.

"Нова пошта" повышает тарифы с 1 августа

Цитувати

В среднем услуги доставки "Нова пошта" подорожают на 5 гривень

Компания "Нова пошта" разослала своим корпоративным клиентам письмо, в котором сообщает о новых тарифах на услуги доставки по Украине, вступающие в силу 1 августа 2017 г. В пресс-службе компании Delo.UA подтвердили повышение тарифов и сообщили, что информация о смене тарифов будет опубликована на официальном сайте компании в пятницу, 28 июля.
Как следует из письма, компания пересмотрела тарифы на все виды отправлений категории "Документы" и "Посылки" во всех весовых диапазонах, кроме "до 15 кг" и "до 20 кг".
В среднем услуги доставки подорожают на 5 грн. Например, если ранее доставка отправления до 0,5 кг по городу стоила 20 грн, а по Украине 30 грн, то с 1 августа она будет составлять 25 грн и 35 грн соответственно.
Также пересмотрены стоимость услуг "Хранение", "Обратная доставка документов", "Подъем на этаж", "Переадресация".

 

 

[Bliksss]

На жаль, НП - зіпсувалась на стільки - що словами не передати... НП - для мене, була кращою альтернативою "автолюксу" і т.п., я все витерпів, і подорожчання - за весь час існування цієї служби, і різке зниження якості сервісу на відділеннях . Але - стає все гірше і гірше... На "гарячу лінію" не додзвонитись (по всіх номерах), на відділеннях з 5 "вікон" в 3-х перерва, 2 приймають...

P.S. В Суботу в обідню пору, відправив бандероль в Запорізьку область (в смт.), Нова пошта там - присутня. Бандероль прийшла і була отримана у вівторок зранку!! за 16 грн!!  На НП - сказали - 48 грн. і доставка в середу.  

[NeoN]

14 годин тому, Bliksss сказано:

Суботу в обідню пору, відправив бандероль в Запорізьку область (в смт.)

Через укр пошту? 

[Bliksss]

2 годин тому, NeoN сказано:

Через укр пошту? 

Саме так, 16 грн. - це разом з вартістю пакування (пакет з пухирцями). Дали трек номер, я заради цікавості відслідковував рух - сам був в шоці.

[продавець111]

В 01.08.2017 в 17:41, Bliksss сказал:

На жаль, НП - зіпсувалась на стільки - що словами не передати... НП - для мене, була кращою альтернативою "автолюксу" і т.п., я все витерпів, і подорожчання - за весь час існування цієї служби, і різке зниження якості сервісу на відділеннях . Але - стає все гірше і гірше... На "гарячу лінію" не додзвонитись (по всіх номерах), на відділеннях з 5 "вікон" в 3-х перерва, 2 приймають...

P.S. В Суботу в обідню пору, відправив бандероль в Запорізьку область (в смт.), Нова пошта там - присутня. Бандероль прийшла і була отримана у вівторок зранку!! за 16 грн!!  На НП - сказали - 48 грн. і доставка в середу.  

Я користованні укр поштою як собі замовляв.останій місяць як укр подорожчала перейшов назад на нову.приклад з Червонограда сумку замовляв н.п 

 

В 01.08.2017 в 17:41, Bliksss сказал:

На жаль, НП - зіпсувалась на стільки - що словами не передати... НП - для мене, була кращою альтернативою "автолюксу" і т.п., я все витерпів, і подорожчання - за весь час існування цієї служби, і різке зниження якості сервісу на відділеннях . Але - стає все гірше і гірше... На "гарячу лінію" не додзвонитись (по всіх номерах), на відділеннях з 5 "вікон" в 3-х перерва, 2 приймають...

P.S. В Суботу в обідню пору, відправив бандероль в Запорізьку область (в смт.), Нова пошта там - присутня. Бандероль прийшла і була отримана у вівторок зранку!! за 16 грн!!  На НП - сказали - 48 грн. і доставка в середу.  

Автолюксом користовався паро раз.приемнно користовався було.бочку для вина пересилав 70 грн вийшло.нова пошта заспівала 130 грн.зараз укр пошта подорожчала.за сумку для фотоапарата взяли 25 грн нова брала 37.мисяць назад укр поштою таки помилки пересилав за 8-10 грн.

[natalka)]

Підкажіть мені де на сайті НП можна побачити інформацію по обмеженнях щодо прийому вантажу певними відділеннями?

В вкладці "Відділення" при виборі будь якого відділення НП в Луцьку я бачу обмеження лише по вазі. Найчастіше зустрічається фраза: Обмеження ваги: До 30 кг

Коли я бачу слова "Вага" то розумію що це загальна вага. Ніяких застережень на рахунок "об'ємної ваги" немає. Але, навіть якщо у мене посилка загальною вагою 0,900 кг але з об'ємною вагою 8 кг (що є значно менше 30 кг!!!), то чому я маю пертися на Карбишева за своєю посилкою? За довоз з відділення по Луцьку на Карбишева беруть додаткові гроші?

Хтось зустрічав на сайті повідомлення про обмеження по висоті посилки щодо прийому вантажу певним відділенням?

 

[paksivatova]

6 часов назад, natalka) сказал:

Підкажіть мені де на сайті НП можна побачити інформацію по обмеженнях щодо прийому вантажу певними відділеннями?

В вкладці "Відділення" при виборі будь якого відділення НП в Луцьку я бачу обмеження лише по вазі. Найчастіше зустрічається фраза: Обмеження ваги: До 30 кг

Коли я бачу слова "Вага" то розумію що це загальна вага. Ніяких застережень на рахунок "об'ємної ваги" немає. Але, навіть якщо у мене посилка загальною вагою 0,900 кг але з об'ємною вагою 8 кг (що є значно менше 30 кг!!!), то чому я маю пертися на Карбишева за своєю посилкою? За довоз з відділення по Луцьку на Карбишева беруть додаткові гроші?

Хтось зустрічав на сайті повідомлення про обмеження по висоті посилки щодо прийому вантажу певним відділенням?

 

ніде не подивитесь

більше того,на гарячій лініі вас ще можуть обдурити,вказавши недостовірну інформацію

[R01and]

Сьогодні 14.09, посилка вже прямує до мене, а в програмі вказано що прийняли посилку 15.09.

 Постійно вказують отримання на день пізніше, для чого так робити?

[espert]

9 хвилин тому, R01and сказано:

Сьогодні 14.09, посилка вже прямує до мене, а в програмі вказано що прийняли посилку 15.09.

 Постійно вказують отримання на день пізніше, для чого так робити?

Не видно номеру, хоча б початку. Скоріше за все це інтернет документ, який був створений на особистій сторінці відправника.

[R01and]

Початок 20 4000, дати вказує відправник, якщо сам створює документ?

[natalka)]

В 11.09.2017 в 07:23, kroha сказал:

ніде не подивитесь

більше того,на гарячій лініі вас ще можуть обдурити,вказавши недостовірну інформацію

я таки знайшла де, причому сама, бо ніхто з працівників НП не зміг цього показати. 

Ще там дуже "цікаво" рахують об'ємну вагу. 

На цей раз написала оф.претензію. Почекаю відповідь - потім відпишу якщо цікаво.

 

[S30]

цікаво

[Vadimm]

Рік "воюю" із 7 відділенням нової пошти через "гарячу лінію", щоб встановили урну для бичків для своїх працівників та відвідувачів - результат - після чергової скарги частину бичків повизбирують, і далі кидають на газон. Урни нема. Зате є табличка "місце для куріння" яку ніхто не бачить. Напевно прийдеться поспілкуватись з керуючою відділенням без посередників.

[ursa]

В 11.09.2017 в 01:14, natalka) сказал:

Підкажіть мені де на сайті НП можна побачити інформацію по обмеженнях щодо прийому вантажу певними відділеннями?

В вкладці "Відділення" при виборі будь якого відділення НП в Луцьку я бачу обмеження лише по вазі. Найчастіше зустрічається фраза: Обмеження ваги: До 30 кг

Коли я бачу слова "Вага" то розумію що це загальна вага. Ніяких застережень на рахунок "об'ємної ваги" немає. Але, навіть якщо у мене посилка загальною вагою 0,900 кг але з об'ємною вагою 8 кг (що є значно менше 30 кг!!!), то чому я маю пертися на Карбишева за своєю посилкою? За довоз з відділення по Луцьку на Карбишева беруть додаткові гроші?

Хтось зустрічав на сайті повідомлення про обмеження по висоті посилки щодо прийому вантажу певним відділенням?

 

 

В 11.09.2017 в 07:23, kroha сказал:

ніде не подивитесь

більше того,на гарячій лініі вас ще можуть обдурити,вказавши недостовірну інформацію

 

 

Находится за 4 секунды на сайте.

 

И нет никакой "доплаты" за то, что груз остаётся на Карбышева.

 

 

В 20.09.2017 в 14:55, natalka) сказал:

Ще там дуже "цікаво" рахують об'ємну вагу. 

 

Что же там интересного такого? Стандартная формула для большинства мировых транспортных компаний  

[paksivatova]

8 часов назад, ursa сказал:

 

 

 

Находится за 4 секунды на сайте.

 

И нет никакой "доплаты" за то, что груз остаётся на Карбышева.

 

 

 

Что же там интересного такого? Стандартная формула для большинства мировых транспортных компаний  

ну то розкажіть мені

була ситуація : чи можна в Зарічне відправити вантаж 6 м?

я на сайті бачу обмеження по вазі

по іншим габаритам не бачу - ви таку функцыю показуєте,але я іі ніколи не бачила на сайті

звоню на гарячу лінію ,мене запевняють що можна відправити будь-яку довжину

я ще раз перепитую за 6 м 

і отримую ствердну відповідь

клієнт таку довжину і замовив 

 

а потім отримуємо привіт від логіста ,що таку довжину прийме Луцьк чи Рівне

 

 

мала бути безкоштовна доставку клієнту на Нову пошту -а в результаті довелося найняти машину і ще раз заплатити чималі гроші клієнту за доставку в Зарічне

 

 

 

 

[natalka)]

В 29.09.2017 в 01:48, ursa сказал:

Находится за 4 секунды на сайте.

....

Что же там интересного такого? Стандартная формула для большинства мировых транспортных компаний  

Ну якщо все так швидко і просто, то навчіть своїх луцьких працівників де шукати. А Вас самого безпосередньо не смущає де знаходиться та інформація про висоту? Я запитувала про "обмеженнях щодо прийому вантажу певними відділеннями" , а у Вас в скріні інформація з розділу:  "Центр поддержки клиентов" - "Отправить посылку" - запитання: "Відправлення з якими максимальними розмірами та вагою допускаються (прийнятні) до транспортування?"  І уже у відповіді (скрін якої Ви зробили) зазначено:

 

Відправлення з якими максимальними розмірами та вагою допускаються (прийнятні) до транспортування?

Вантажні відділення (без обмежень по вазі) та адресні забір/доставка здійснюють приймання/видачу відправлення, одне місце якого не перевищує такі параметри:

• вага (фактична чи об'ємна) - до 1000 кг; 
• довжина або ширина - до 300 см;
• висота - до 170 см.

Поштові відділення (до 30 кг на одне місце) здійснюють приймання/видачу відправлення, одне місце якого не перевищує такі параметри:

• вага (фактична чи об'ємна) - до 30 кг;
• довжина, ширина або висота - до 150 см.

На мою думку, допуск до транспортування і обмеження щодо прийому вантажу певними відділеннями це різні речі.

 

Реально якщо людина шукає обмеження по прийому вантажу відділенням то вона навряд чи буде відкривати питання "Відправлення з якими максимальними розмірами та вагою допускаються (прийнятні) до транспортування".

Тому, якщо у Вас дійсно такі правила, то зробіть їх  доступними для всіх!!!! Зокрема, щоб на вкладці Відділення https://novaposhta.ua/ru/office/view/id/3/city/Луцк  відразу висвічувалось обмеження не лише по вазі але й по довжині, ширині і висоті. Невже це так важко зробити? 

 

А на рах. обрахунку об'ємної ваги, ну скажіть хіба не "цікаво" коли один і той самий вантаж в тій самій упаковці при відправленні туди-сюди має різну об'ємну вагу? Програма то у Вас вроді ж одна, а по факту виходить що кожне відділення рахує по-своєму? Або ще, коли упаковка того самого товару, але більшого розміру (більшої ширини, висоти і довжини) має меншу об'ємну вагу ніж первинна упаковка (що менша по ширині, висоті і довжині)?

[volks]

59 минут назад, natalka) сказал:

Програма то у Вас вроді ж одна, а по факту виходить що кожне відділення рахує по-своєму?

Програма-то одна, але працівники, які міряють товар і рахують на калбкуляторі - різні.