Скарга на Нову пошту

[Zevs_Isver]

Номера відділень, хлопці

№12

[melonbet]

мій плюсик

Вчора прямо з рук (вільний працівник адекватного відділення) забрав готові на відправку посилки і накладні, одразу при спробі стати в чергу, час перебування на відділенні ~ 10 секунд

Аналогічно. Відділення №3 на Єршова. Зайшов - віддав посилки і накладні і пішов

[Sergo63]

Склад №3. Отримував вантаж, вартість 80 грн. Предявив посвідчення водія, посвідчення учасника ліквідації на ЧАЕС, службове посвідчення, всі посвідчення з фото. Вантаж не віддали. Зїздив на ДПЗ за паспортом. Приїхав, дав паспорт. Не відкриваючи паспорт віддали вантаж. Формалісти-бюрократи. Отаке...

[Deemon]

Sergo63, а вдруг ти таємний покупець\засланець СБ\ ще якийсь варіянт... Не хочуть порушувати посадову інструкцію і линяти на штрафи, тому так...

[Arden]

По посвіденню водія можна.

В мене взагалі довіреність від п-ства на права, бо паспорт не ношу і ніколи проблем не було.

і вантажі далеко не 1000 грн.

[Akim]

На головному відділенні, при отриманні оплати через Global Money останній раз просили паспорт. Казали, що водійські не підходять. а загалом завжди з собою водійське посвідчення, ні разу не виникало проблем з отриманням вантажу, завжди було достатньо

[Shkoder]

N.10 найближче та останні місяця три найпозитивніше відділення. респекти

[paksivatova]

Help! Наприклад хочу замовляти телефон, пересилка Новою Поштою наложеним, при отриманні скільки часу я можу його перевіряти? І чи зможу я його включити, і повноцінно перевірити? Бо вроді пише шо 5 хвилин перевіряється в присутності працівника, але за 5 хвилин нереально перевірити все, максимум це позвонити і все...

мені присилали манеж ,то я з ним провозилася півгодини - поки оглядала

і ніхто з працівників нічого не казав

думаю,і з телефоном аналогічно

[Deemon]

Nazarqa, повноцінно можеш і не перевірити, бо наполегливо кажуть не пхати сімки (після випадків з кидаловом на Icloud\AppleID), а все інше тестуй, не думаю що будуть штурхати в спину, давай мол, забирайся.

[Deemon]

Nazarqa, я мову веду про те, що по цій причині, зараз недовзволяють пхати у всі звонілки, не тільки в епл продукцію.

[Deemon]

роздрукуй це, щоб мав чим потикати в ніс співпробітнику, якщо будуть заперечення на рахунок сабжу

[ursa]

А ты не подумал, что после "потыкания" придётся той бумажкой что-то другое сделать Ведь могут сказать - осмотрели на наличие внешних повреждений? Включили? Симку вставии? Позвонили? Извините, время закончилось - как и список того, что вам можно делать соответственно предоставленного вами документа

[searcher]

Знову прийшло відправлення на відділення №1, хоча відправлялось на інше. Трапилось це не вперше. Перший раз якось проковтнув, трохи поспішав з вантажем, витратив годину власного часу на доїзд на Карбишева, та отримання вантажу. Але бачу, що кривизна роботи не міняється. Що робити і як з цим боротись, на звернення на гарячу лінію розводять руками "ми вас розуміємо", та ніхучого ви не розумієте, просто бракує слів.... б-ть...

[fedot]

Знову прийшло відправлення на відділення №1, хоча відправлялось на інше. Трапилось це не вперше. Перший раз якось проковтнув, трохи поспішав з вантажем, витратив годину власного часу на доїзд на Карбишева, та отримання вантажу. Але бачу, що кривизна роботи не міняється. Що робити і як з цим боротись, на звернення на гарячу лінію розводять руками "ми вас розуміємо", та ніхучого ви не розумієте, просто бракує слів.... б-ть...

А трахн винести "моск" відправнику, щоб перевіряв данні в експресс-накладній ?

Куда Вам відіслали - туди Вам і приїхало.

П.С. Якщо в накладній на товарі вказано інше відділення - беру свої слова назад.

[KGress]

Якщо в накладній на товарі вказано інше відділення - беру свої слова назад.

Якщо в накладній написано інше відділеня, то НП має туди безкоштовно довезти

[Coding]

Якщо в накладній написано інше відділеня, то НП має туди безкоштовно довезти

Або відправили, наприклад 40кг на те відділення, де можна відправляти тільк 35!

[searcher]

fedot, для тих хто в броні, в накладній вказане МОЄ відділення, а не №1

сказали чекати ДВА дні, а запчастини потрібні вже, клієнт не буде чекати всі вихідні, бо Нп помилилась, поїду заберу ще раз...

Змінено 12 Червня, 2015 в 09:10 користувачем searcher

[ursa]

Номер ЕН дай в ПМ.

[searcher]

ursa, після дзвінків на ГЛ, вже перенаправили на мій склад з якого прийшов смс що вантаж там, а в Луцьку на 277500 сказали чекати до понеділка

[FunTom]

НП продовжує далі радувати

+11 грн за пакування, 5 з яких роздавлена фірмова коробка + ще 6 грн за кусок пожовтілого поролону, вирваного незрозуміло звідки і названого як "спецупаковка"

якщо вже, блін, берете гроші за так звану "спецупаковку", будьте добрі пакуйте в щось нормальне. Бо таке відчуття, що та коробка до мене ще півУкраїни відїздила, а поролон використовували у якості ліжка для бомжів

не було часу і бажання щось доказувати, заплатив і пішов

п.с.: надіюсь не доведеться більше користуватись даною службою...

[searcher]

Сьогодні вантаж отримав на моєму складі, вартість доставки довелось оплатити, але щойно передзвонили і повідомили, що повернуть сплачені кошти. Досить швидке вирішення питання приємно вразило, але невже не можна працювати без "копня в дупу", без звернень моïх та відправника, без скарг. Дякую причетним до вирішення питання.

[fedot]

Сьогодні вантаж отримав на моєму складі, вартість доставки довелось оплатити, але щойно передзвонили і повідомили, що повернуть сплачені кошти. Досить швидке вирішення питання приємно вразило, але невже не можна працювати без "копня в дупу", без звернень моïх та відправника, без скарг. Дякую причетним до вирішення питання.

/висунув голову з броні/ Можна все. Але чомусь мало хто хоче враховувати такий фактор ненадійності, як "людина". Помилки були, є і будуть. До цього можна поставитися з розумінням, а можна і підняти крик "на весь світ".

П.С. Не конкретно до Вас, а взагалі. Поспостерігайте - Українці в основній своїй массі роздувають негатив, коли щось "не так". Але паралельно з тим майже ніколи не акцентують увагу на позитивних моментах, сприймаючи їх як належне і обовязкове. Може варто робити хоч трохи порядок у своїй голові?

[Electronshik]

fedot, загалом, клієнт досить неблагодарна істота. Те що добре - сприймається як належне, тому що за це заплачено гроші. А те що недобре, помилки, людський фактор, звичайно буде пам'ятатись. Вибачте, вдосконалюйтесь! Ви думаєте що американець чи європеєць не підніме гвалт, не роздує негатив? Ви помиляєтесь! У випадку, наведеному вище з неправильною адресацією вантажу, через що інший клієнт поніс можливу шкоду, Нова пошта ще б отримала позов до суду з вимогою компенсації моральної та матеріальної шкоди, як би це був європеєць чи американець.

Українці ще досить терпляча нація і не мають звички у випадку чого приходити зі своїм адвокатом.

Колись відправляв вантажи через НП. Інколи й зараз. Але якщо мені не буде щось подобатись то є Автолюкс, делівері.

[fedot]

Electronshik, з європейцями (точніше - німцями) я три роки працював, знаю. Так от, в аналогу нашої книги скарг та пропозицій, було дуже багато подяк та схвальних відгуків (працював в магазині сувенірів). Люди не шкодують свій час для такого, дарують працівникам частинку якогось позитиву, тепла чи як воно там. Це ж приємно, коли твою роботу оцінюють не зарплатою в кінці місяця, а навіть просто "добрим словом". А коли, припустимо, Ви лишили останній позитивний запис відносно якогось закладу?? (Для обєктивності зазначу, що я така ж сама скотина і було таке приблизно 2 роки тому в ресторані)

П.С. А якщо з адвокатом, то вважайте, що в перевізника є свої правила. І якщо їх жорстко дотримуватися, то комфорту та швидкості для клієнта це не принесе.

[Electronshik]

fedot, За схвальні відгуки, я не спорю, ще не привчились. Я наприклад сам не пам'ятаю про книгу скарг та пропозицій, хоча якщо знаходжусь в якомусь кабаку і мені там сподобалось то стараюсь сказати і дякую і дати чайові .

Щодо правил перевізника. Я чесно кажучі не зрозумів. По ваших словах виходить що правила у перевізчика настільки некомфортні, якщо їх дотримуватись, що клієнт у разі чого має подумати чи приходити з адвокатом? Чи не так зрозумів?

Бо тоді клієнт у наступний раз подумає чи взагалі варто приходити на таку фірму перевізчик. НП не є монополістом, є альтернативи.

Я нічого проти немаю сказати за сервіс Нової Пошти, в мене поки що претензій не було. Надіюсь і не буде.