Потрібна консультація по замовленню з Ali Express

[nickel]

6 минут назад, Dima4s сказал:

дивнна ситуація вийшла. на сайті пише що ще два дні захисту доставки.
 ПРодавцеві я клікнув продовжити. але вже 2 дні тиша.
А на пошту прийшов лист що моє замовлення закрите бо вийшов термін... шо за прикол?
при цьому посилка 21 день як покинула китай і тиша

Схоже, що термін доставки минув, Алі автоматично відправив тобі лист, з повідомленям про це, а продавець після цього продовжив термін. Тому тепер на сайті пише, що залишилось два дні.

Відкривай диспут, там по ходу розберешся. Алі став нагинати продавців за невчасно доставлений товар. Написав, що 20 днів, значить мусиш доставити.

А мені Алі таки вернув гроші за газову горєлку, 7 з копійками доларів, хоч я посилку отримав. Продавець тоже дивний, лише перепитав чи я отримав горєлку і нічого не пропонує. Хоча колись була схожа ситуація, то продавець запропонував оплатити лот ще раз, але він не буде відправляти товар.

[alexvvv]

On 23.12.2019 at 15:06, nickel сказано:

Ні. Але в нашому відділенні за останній рік-два, по декілька разів оновився персонал. Працюють нульові дівчата, без досвіду. Робота їм важко дається.

В мене на Львівській у відділенні 43018 схожа ситуація. Отримати посилку без відслідковування по Україні то біда.

[Dima4s]

4 хвилин тому, alexvvv сказано:

Отримати посилку без відслідковування по Україні то біда. 

а як взнати що посилка буде без відслідковування по україні?

[Dima4s]

21 хвилин тому, nickel сказано:

Відкривай диспут, там по ходу розберешся.

написав продавцеві про диспут і той за хвилину відписав і вже продовжив термін) оце реакція!

[jack74]

та вони без проблем завжди продовжують термін, і без всяких погроз диспутом. Це звична справа

[Dima4s]

27 хвилин тому, jack74 сказано:

та вони без проблем завжди продовжують термін, і без всяких погроз диспутом. Це звична справа

після твого повідомлення з скріном  я натиснув кнопку, продовжити термін. ніякої реакції. хоча моє повідомлення було прочитане продавцем.

[rrid]

34 хвилин тому, Dima4s сказано:

а як взнати що посилка буде без відслідковування по україні?

якщо відправка через Аліекспресс стандард шипінг - то має бути відстежуваний трек-номер

Аліекспресс сейвінг шипінг - то інколи стоїть галочка на "трекінг", інколи - ні.

ну, і на інших методах доставки також або стоїть галочка на трекінг, або ні.

селлер шипінг метод - зазвичай йде довго і без відстеження по Україні.

це ще на стадії оформлення замовлення - декларується спосіб і вартість доставки.

якщо доставка не аліекспрес, то буває, що продавець обіцяє трек з відстеженням, а висилає безтреком (трек тільки по Китаю), а інколи навпаки бувало.

буває доставка, яка відстежується тільки по Китаю, а через трохи часу дзвонить кур''єр з Міст-експресу, або смс про посилку на точці видачі - по Україні до видачі не відслідковується.

точно будеш знати, чи буде відслідковуватись твоя посилка, тільки коли продавець дасть трек-номер

[jack74]

1 година тому, Dima4s сказано:

після твого повідомлення з скріном  я натиснув кнопку, продовжити термін. ніякої реакції.

 ну тож почекй трішки

[Dima4s]

On 23.12.2019 at 14:42, ForZa сказано:

Ще довше чекаю, такі самі терміни замовлення... Такого ще не було, ну у мене це точно  Продавець мовчить, раз лише написав, що чекайте, отримаєте як у заявці на протязі 30-60 днів!  Чекаю...

Закінчилось чекання? чи ще в процесі?)

[alexvvv]

Товар не приїхав, як відкрити "спор" в такі ситуації? 

[nickel]

11 минут назад, alexvvv сказал:

Товар не приїхав, як відкрити "спор" в такі ситуації? 

Ну так і вказуєш, що не приїхав. Аліекспрес зараз крепко взявся за якість сервісу, то продавців наказує без вагань. Мені повернув гроші, хоч продавець і надав у якості доказу скріншот, що товар вже в Луцьку, але ще не на моєму відділенні. Чи з чим в тебе складності?

[alexvvv]

Щойно, nickel сказано:

Ну так і вказуєш, що не приїхав. Аліекспрес зараз крепко взявся за якість сервісу, то продавців наказує без вагань. Мені повернув гроші, хоч продавець і надав у якості доказу скріншот, що товар вже в Луцьку, але ще не на моєму відділенні. Чи з чим в тебе складності?

Відсутня кнопка відкриття спору, вказую, що не отримав товар і все, далі на формі більш нічого недоступне, крім того що на скріншоті.

[nickel]

2 минуты назад, alexvvv сказал:

Відсутня кнопка відкриття спору, вказую, що не отримав товар і все, далі на формі більш нічого недоступне, крім того що на скріншоті.

Адблок виключений? Термін доставки вже сплив чи тільки закінчується?

[alexvvv]

14 хвилин тому, nickel сказано:

Адблок виключений? Термін доставки вже сплив чи тільки закінчується?

Без адблоку в іншому браузері те саме. Термін доставки сьогодні закінчується, пробував продовжувати - нічого не відповіли. По треку заїхало в Україну і на тому все, на пошті шукали - кажуть немає.

[nickel]

6 минут назад, alexvvv сказал:

Без адблоку в іншому браузері те саме. Термін доставки сьогодні закінчується, пробував продовжувати - нічого не відповіли. По треку заїхало в Україну і на тому все, на пошті шукали - кажуть немає.

Чекай поки закінчиться термін. Бо по логіці, термін доставки ще не сплив, а ти вже гроші хочеш повернути. Я ніколи диспут не відкриваю, поки термін доставки не пройде.

[alexvvv]

1 хвилина тому, nickel сказано:

Чекай поки закінчиться термін. Бо по логіці, термін доставки ще не сплив, а ти вже гроші хочеш повернути. Я ніколи диспут не відкриваю, поки термін доставки не пройде.

Раніше відкривав до закінчення терміну, зараз схоже це заблоковано.

[nickel]

4 минуты назад, alexvvv сказал:

Раніше відкривав до закінчення терміну, зараз схоже це заблоковано.

Можливість відкрити диспут не заблоковано. Наприклад, термін доставки ще не сплив, а ти вже отримав товар, але він пошкоджений, в такому випадку диспут відкриється. Але якщо термін не сплив, то чому ти хочеш гроші назад? Тому кніпка відкриття диспуту неактивна. 

Змінено 17 Січня, 2020 в 13:56 користувачем nickel

[yu2007]

30 minutes ago, nickel said:

Можливість відкрити диспут не заблоковано. Наприклад, термін доставки ще не сплив, а ти вже отримав товар, але він пошкоджений, в такому випадку диспут відкриється. Але якщо термін не сплив, то чому ти хочеш гроші назад? Тому кніпка відкриття диспуту неактивна. 

 

Відкривав 2 диспути в цьому місяці в останній чи передостанній день з 60-денного періоду захисту, без проблем працювало, кнопка була активна, повідомлення, як у @alexvvv, не було (хоча одна з посилок по трекові вже була в Україні).

 

Щойно спробував для експерименту відкрити ще по одній (ще днів 10 до завершення), кнопка є:

[nickel]

1 минуту назад, yu2007 сказал:

 

Відкривав 2 диспути в цьому місяці в останній чи передостанній день з 60-денного періоду захисту, без проблем працювало, кнопка була активна, повідомлення, як у @alexvvv, не було (хоча одна з посилок по трекові вже була в Україні).

 

Щойно спробував для експерименту відкрити ще по одній (ще днів 10 до завершення), кнопка є:

Тоді не знаю. Раніше в Центрі привілеїв, одним з привілеїв, було пришвидшений розгляд диспутів. Зараз такого не знайшов, але можливо він ще не досягнув твого рівня або ж навпаки зловживав поверненням коштів через диспути і попав на обмеження. 

[yu2007]

Та нема в мене якогось путнього рівня, роблю +/- 10 замовлень на рік,  не більше.

 

В мене теж є питання (раніше з таким не зіштовхувався). Зазвичай в разі завершення терміну захисту і недоставки товару продавці продовжували термін на 2 тижні (в ході диспуту чи після повідомлення від мене). Але тут нещодавно отримую в додатку сповіщення, що продаван збільшив термін доставки (на той момент пройшло десь 40 днів від дати замовлення). Дивлюся свої замовлення, а там захист доставки цієї штукенції ще 50 днів. Тобто в купі 90 днів, отже він продовжив зарання ще на цілий місяць. Пишу йому "Лет мі спік фром май харт: шо за нах?". Він відповідає, що це не він, а певно якийсь там контрагент. Але, мовляв, не переживай, сиди на попі рівно і очікуй посилку. 

Все ніби нічого, але є кілька але. Штукенція недешева. Плюс виходить, що я потрапив дропшипера, раз переводить стрілки на контрагента? В цього продавана була ціна найнижча + кілька баксів купонів, ну я й не втримався)) (хоча було лише 2 відгуки, а в "офіційному" магазі вартість відсотків на 25 була вища). 

 

Так от перше питання: чи часто вам продовжують термін захисту/доставки аж на 30 днів? 

 

П.С. Ну і трекається лише "Отправлено из страны отправления", далі нема нічого. 

Змінено 17 Січня, 2020 в 15:06 користувачем yu2007

[alexvvv]

29 хвилин тому, nickel сказано:

Тоді не знаю. Раніше в Центрі привілеїв, одним з привілеїв, було пришвидшений розгляд диспутів. Зараз такого не знайшов, але можливо він ще не досягнув твого рівня або ж навпаки зловживав поверненням коштів через диспути і попав на обмеження. 

Я не зловживав, відкривав диспут всього три рази за весь період користування, цей третій, причому попередні два закрив сам, без претензій до продавця (так як все вирішилось)

Змінено 17 Січня, 2020 в 15:10 користувачем alexvvv

[nickel]

13 минут назад, yu2007 сказал:

Так от перше питання: чи часто вам продовжують термін захисту/доставки аж на 30 днів? 

Буває, але не часто

13 минут назад, yu2007 сказал:

П.С. Ну і трекається лише "Отправлено из страны отправления", далі нема нічого. 

Спробуй тректи тут

[nickel]

8 минут назад, alexvvv сказал:

Я не зловживав, відкривав диспут всього три рази за весь період користування, цей третій, причому попередні два закрив сам, без претензій до продавця (так як все вирішилось)

[alexvvv]

Після того як закінчився термін захисту, став доступним функціонал відкриття диспуту, диспут відкрив, гроші повернули без питань.

[Arden]

є питання

 

зареєструвався на аліекспрес, але в профілі не дає обрати Україну (фото в додатку).

як змінити на Україну чи це ні на що не впливає?

 

Змінено 21 Січня, 2020 в 09:46 користувачем Arden