Скарга на Нову пошту

[Roman_1984]

Якщо Вас знають в лице то можуть віддати))), якщо ні то, на жаль....

[swen1989]

http://novaposhta.ua...swers/ua?id=203

Для фізичних осіб - оригінал паспорта (цивільного або закордонного).

! Отримати відправлення за іншими документами неможливо.

Можливо. Я водійське посвідчення показав - і мені видали посилку.

[artikice]

в мене теж повне розчарування... відправив посилку(наложкою) до Черкас, отримувач відмовся від отримання.Написав заяву на перенаправлення на іншого отримувача та до Харкова. 3 дні назад посилку було забрано а грошей немає. дзвоню в підтримку а ті кажуть: ми не можемо вислати поки старий трек не видалиться. це шо за фігня? як мені правильно вчинити? гроші потрібні терміново, а вони лежать- пиляться там, у харкові і навідь не повертаються назад.

[ursa]

Закинь в ПМ номер декларації.

[u4kuduk]

Перший офіс на Львівській був, наскільки я пам'ятаю))

Ай-яй-яй, а ведь постоянный клиент

Взагалі-то самий перший офіс Нової Пошти був в центрі, на Лесі Українки, склад в сарайчику) а потім вже шовковий, Львівська і понеслась

[Вoвчик]

Купил через Аукро одну деталь к ПК, предоплатой, рейтинг у продовца хороший, 99.5%(1500) положительных ответов но задерживал товар больше недели. Сегодня отписал что отправил Новой почтой, "ждите посылку", на мое письмо с вопросом о номере ТТН отписал что номер ТТН по-случайности не записал, можно ли будет забрать товар без номера ТТН? а то такое чувство что меня просто кинули =(

[Ura]

Купил через Аукро одну деталь к ПК, предоплатой, рейтинг у продовца хороший, 99.5%(1500) положительных ответов но задерживал товар больше недели. Сегодня отписал что отправил Новой почтой, "ждите посылку", на мое письмо с вопросом о номере ТТН отписал что номер ТТН по-случайности не записал, можно ли будет забрать товар без номера ТТН? а то такое чувство что меня просто кинули =(

Як він міг забути записати номер ТТН, якщо ТТН при відправці товару видається на руки, щось він мутить.Сходи або зателефонуй на пошту, запитай чи їде тобі посилка.

[vitali]

Купил через Аукро одну деталь к ПК, предоплатой, рейтинг у продовца хороший, 99.5%(1500) положительных ответов но задерживал товар больше недели. Сегодня отписал что отправил Новой почтой, "ждите посылку", на мое письмо с вопросом о номере ТТН отписал что номер ТТН по-случайности не записал, можно ли будет забрать товар без номера ТТН? а то такое чувство что меня просто кинули =(

если при отправлении был указан ваш номер телефона, то на него прийдет смс с ттн кодом по прибытию посылки

[Вoвчик]

Купил через Аукро одну деталь к ПК, предоплатой, рейтинг у продовца хороший, 99.5%(1500) положительных ответов но задерживал товар больше недели. Сегодня отписал что отправил Новой почтой, "ждите посылку", на мое письмо с вопросом о номере ТТН отписал что номер ТТН по-случайности не записал, можно ли будет забрать товар без номера ТТН? а то такое чувство что меня просто кинули =(

если при отправлении был указан ваш номер телефона, то на него прийдет смс с ттн кодом по прибытию посылки

так и было, так что все хорошо =) ... рейтинг продавца себя оправдал

[la20]

Останнім часом СМС частіше не приходять, ніж приходять

[flashmax]

У мене все норм.

Напевно це залежить від віділення, на яке приходить вантаж.

[Deemon]

У мене все норм. Напевно це залежить від віділення, на яке приходить вантаж.

Яке відношення відділення має до централізованої системи смс інформування?

А те що смс ходять через раз - правда, принайні останніх пару тижнів

[ursa]

Яке відношення відділення має до централізованої системи смс інформування?

Как раз таки прямое. Нет никакой централизованной системы - ну это так, приоткрывая тайну

[Roman_1984]

Ну якось не приходилось мати великих проблем з Новою поштою (лише разок обікрали на 1500 грн.), але у мене 12.11.13 зняли з бонусної картки зайвих 2000 балів (для мене вони точно не були зайвими).

На всі мої запити, пишуть, що по посилках, які надсилались в цей день такої суми не знімалось)))) але у мене в особистому кабінети видно, що зняли, та й сума балів зменшилась....

[difoto]

Нет никакой централизованной системы

пгастите, а как работает приложение для андроида и сайт ваапще?

[Oli]

Яке відношення відділення має до централізованої системи смс інформування?

Как раз таки прямое. Нет никакой централизованной системы - ну это так, приоткрывая тайну

саме так.

приходжу відразу як приїхала машина з посилками, на кожній посилці уже є вказанний 3-5 значний номер та вказанна полочка на якій вона буде розміщуватися, смс приходить під вечір...

Нет никакой централизованной системы

пгастите, а как работает приложение для андроида и сайт ваапще?

останній раз у мене сайт писав посилка в дорозі, а програма через 11годин після відправлення видала що вже у Луцьку... перевірив на сайті пише в дорозі, дзвоню теж кажуть в дорозі!!!

[ursa]

Нет никакой централизованной системы

пгастите, а как работает приложение для андроида и сайт ваапще?

Если внимательно прочитать вопрос и не вырывать часть фразы:

Яке відношення відділення має до централізованої системи смс інформування?

... то очевидно, что речь не идёт о сайте или апплете

приходжу відразу як приїхала машина з посилками, на кожній посилці уже є вказанний 3-5 значний номер та вказанна полочка на якій вона буде розміщуватися, смс приходить під вечір...

На посылках есть или 14-ти, или в редких случаях 11-тизначный номер. Никаких сведений про "полочку" на них нет и быть не может

А СМС приходит тогда, когда его отправили с отделения - через 2-3 минуты обычно. Если не глючит СМС-шлюз... потому как если глючит - то может и среди ночи придти, а может и вообще потеряться в эфире

[.dll]

теж зіткнувся з проблемкою, хоча користуюся НП вже мабуть півтора року...

ситуація наступна: відправив у четвер передачку у с. Білогородка, Київської області, у п'ятницю клієнт отримав вантаж й розплатився за все (137 грн), за доставку (20 грн)+ за зворотню доставку (17 грн) й сьогодні я мав отримати ці 100 грн, але після того, як по обіді на телефон так і не прийшла смс, я вирішив глянути на сайті по номеру декларації, що за фігня... заходжу, пробиваю № й мені пише типу "запрошуємо отримати вантаж + інфа про оплату й зворотню доставку", я дзвоню на НП (нашу, Луцьку) й запитую коли прийде зворотня доставка, а вона мені каже, що клієнт не отримав ще вантаж хД

я дзвоню клієнту, пояснюю мов так і так, він каже, що все отримав й заплатив 137 грн, що все норм... дзвоню знову на нашу НП й кажу, що мабуть якась помилка, бо клієнт забрав й оплатив вантаж, на що вона мені каже зачекати... дзвонить у те село, але немає відповіді й попросила набрати їх у понеділок вже...

після цього я знайшов номер того відділення у с. Білогородка, набираю його, але мене з'єднало з Київським колл-центром, я розповів про свою проблему, вона теж пробувала набрати до того сільського відділення, але безуспішно, бо воно працювало у суботу до 15:00 й теж попросила набрати вже у понеділок й вони все вияснять хД

не знаю навіть чи обійдеться цього разу, не можуть же ж просто так не здійснити зворотню доставку... а можливо на сайті у них якийсь збій, тому що бувало вже таке, що вантаж очікуав на відділені, а на сайті писало, що він тільки прямує до Луцьку + не прийшла смс

[ursa]

Когда вы уже поймёте, что СМС не является гарантированным сервисом? СМСка может потеряться, может задержаться из-за глюка на БС или в самом телефоне

Но ближе к делу...

В том селе могло не быть интернета, когда забирали груз, могло не быть света - накладную не смогли закрыть и из-за этого показывает, что груз не забран. Могли не успеть отправить деньги назад из-за погоды или поломки машины. Могли успеть сделать отправку в ручном режиме, но в базу не внесли по причине того же света-интернета - естественно, не отследишь в таком случае.

В общем, не вижу пока повода паниковать, сумма того не стоит, да и всё будет хорошо в итоге

[.dll]

Когда вы уже поймёте, что СМС не является гарантированным сервисом? СМСка может потеряться, может задержаться из-за глюка на БС или в самом телефоне

Но ближе к делу...

В том селе могло не быть интернета, когда забирали груз, могло не быть света - накладную не смогли закрыть и из-за этого показывает, что груз не забран. Могли не успеть отправить деньги назад из-за погоды или поломки машины. Могли успеть сделать отправку в ручном режиме, но в базу не внесли по причине того же света-интернета - естественно, не отследишь в таком случае.

В общем, не вижу пока повода паниковать, сумма того не стоит, да и всё будет хорошо в итоге

дякую за пояснення... завтра зателефоную до них й дізнаюся + можливо завітаю на відділення біля ТЦ Варшавський, можливо вантаж вже давно там...

[zluden']

часто база не працює

часто не має інтернету

є навіть такі відділення, де не має компютера і інетернету, все роблять вручну

є такі відділення, що машина туди їхздить 1-2 рази на тиждень

бували випадки, що наложка верталася 2 тиждні

одним словом не має причин для паніки

Когда вы уже поймёте, что СМС не является гарантированным сервисом? СМСка может потеряться, может задержаться из-за глюка на БС или в самом телефоне

Но ближе к делу...

В том селе могло не быть интернета, когда забирали груз, могло не быть света - накладную не смогли закрыть и из-за этого показывает, что груз не забран. Могли не успеть отправить деньги назад из-за погоды или поломки машины. Могли успеть сделать отправку в ручном режиме, но в базу не внесли по причине того же света-интернета - естественно, не отследишь в таком случае.

В общем, не вижу пока повода паниковать, сумма того не стоит, да и всё будет хорошо в итоге

[Goom]

На жаль в Україні жахливий стан розвитку інфраструктури (маю на увазі не тільки дороги, але й інтернет). Виходячи з цього не дивно, що у НП можуть виснути бази, не приходиии смс чи ще щось. Особливо коли мова йде про периферію.

[nickel]

При відправці посилки, зважили посилку - 1.06 кг. А в квитанції пише 2.1 кг. Бандеролька розміром з коробку від взуття. Я відправляв вдруге в житті, тому не в курсі чи це нормально. Чи це дєвочка на прийомці робить це свідомо, щоб збільшити вартість пересилки?

[ursa]

Сделай так. Померяй коробку. И затем посчитай.

Объёмный вес = длина (м) * ширина (м) * высота (м) * 250

или

Объёмный вес = длина (см) * ширина (см) * высота (см) / 4000

Если объёмный вес больше фактического - прописывается объёмный. Если нет - то фактический.

[Roman_1984]

Це просто якась жесть. У відділені № 3, впарюють безжалісно коробки Нової пошти, вже тричі з ними сварився. Приніс телефон у заводській коробці, всунув його ще в одну картонну коробку, обмотав упаковочним папером і всунув ще в одну картонну коробку, тобто, запакував у 2 свої картонні коробки, які явно міцніші за ті, що там продаються. Нова пошта не захотіла приймати, типу має бути в їхній і все. Після того, як я їм вправив мізки, то прийняли.

До речі, ні в 10 ні в 11, ні в 9 відділеннях таких проблем ніколи не було. Контакт центр, теж десь зі спроби 6 скаргу прийняв.... Сервіс....