Перейти до змісту

Recommended Posts

sergeyp    4

датагруп здох, интернет неработает, это единственный сайт куда удалось зайти, 780003 отключили, видно ,что-бы их не беспокоили, на все им начхать, вообщем фирма наплевала на клиентов ,отключать телефон техподдержки это уже последнее дело, второй день интернет глючит по полной ,а сегодня вообще он накрылся, вот такая это солидная фирма .

Поширити це повідомлення


Link to post
Share on other sites
Boss    40
И когда нам ждать инета, аж в понедельник ???

Згідно договору аварійна недоступність послуг може тривати до 5 діб.

1.4. Строки усунення АНП:

1.4.1 Строк усунення АНП, що не пов’язана з фізичним пошкодженням лінії або фізичним виходом з ладу обладнання Не більше 48 годин з моменту отримання представниками технічної підтримки Оператора повідомлення від Абонента за п. 1.2. Додатку.

1.4.2 Строк усунення АНП, що викликана фізичним пошкодженням лінії або фізичним виходом з ладу обладнання Не більше 5 діб з моменту отримання представниками технічної підтримки Оператора повідомлення від Абонента за п. 1.2. Додатку.

Поширити це повідомлення


Link to post
Share on other sites
VeryFate    78

Виробництво потребує інтернету. Сапорт мовчить. Ледве дозвонився - чекати відновлення роботи довго.

І оплата за послуги в 500 раз більша за 150 грн в місяць.

Могли б попередити про планові чи термінові роботи, тимчасове припинення і т.д.

А відношення однакове нікакоє, насрать на всіх, домашніх користувачів чи корпоративних клієнтів.

Браво. :angry:

Поширити це повідомлення


Link to post
Share on other sites
sergeyp    4

я так больше терпеть их выкрутасы ненамерен ,со следующего месяца перехожу на билайн ,а на дг пусть сидят те кто сам себя не уважает ,так плюнуть в рожу, отключив интернет и при этом отключить телефон техподдержки ,что-бы люди не знали даже в чем дело, может только оператор которому абсолютно наплевать на клиентов, они дг интересуют только до 1 числа, а когда проплатили на месяц вперед, то тут им уже и на качество и на клиентов наплевать ,так пусть плюют на других ,я больше терпеть их издевательства не намерен.

Поширити це повідомлення


Link to post
Share on other sites
Voronin10    218

Я звичайно розумію що бабло треба їм платити вчасно але і якість наданих послу має бути відповідним , я тут зібрався качати в кінці місяця, а тут такий облом. Я б їх за це "моя б воля" поприбивав би.

Поширити це повідомлення


Link to post
Share on other sites
Plum    1 776

Не розумію істерики домашніх користувачів. Ну сталась якась аварія на зовнішньому каналі -- з ким не буває? Як світло відключають на пів дня чи гарячу воду на місяць -- це сприймається як щось звичне, "буває". А от інтернет пропав -- все, діти з голоду помирають, да? Корпоративних це не стосується, там через відсутність інету дійсно можуть бути шалені збитки. І то, при такій залежності від інету обов'язково потрібно мати резервний канал, бо ж всяке буває...

Поширити це повідомлення


Link to post
Share on other sites
Shkoder    2 904

Plum, а лучше два-три. у меня фактически телеком лежал две недели. по сравнению с техподдержкой укртелекома, датагруп - просто гении диагностики и телепатии. не знаю, как там с билайном, но почти уверен - еще хуже.

Поширити це повідомлення


Link to post
Share on other sites
Вoвчик    203

неудачно пропал, выходные как раз...

чтобы форум не глючил нуно сделать перетрасировку на фряхе всей рекламы бордовой на локалхост

Поширити це повідомлення


Link to post
Share on other sites
Вoвчик    203

ну еще лм работает. качаем кино, не стесняемся

докачайте фильм Seven Years In Tibet.avi, ато там только 30 минут, хороший фильм, интерестно чем закончиться

Поширити це повідомлення


Link to post
Share on other sites
V0V    1

Шановні абоненти ДГ. Прохання не кіпішувати а зачекати коли полагодять оптичний кабель, який сьогодні в обідню пору бригада долбойобів перебила своєю бурільною установкою в районі старого аеродрому. Причому ці гондони робили там пробу грунту на наявність нафтопродуктів.

Точне місце обриву виявлено десь в 18-00. Тех персонал обіцали якнайшвидше все поправити назважаючи навіть на погодні умови.

Терпіння і ще раз терпіння.

Поширити це повідомлення


Link to post
Share on other sites
Вoвчик    203

Шановні абоненти ДГ. Прохання не кіпішувати а зачекати коли полагодять оптичний кабель, який сьогодні в обідню пору бригада долбойобів перебила своєю бурільною установкою в районі старого аеродрому. Причому ці гондони робили там пробу грунту на наявність нафтопродуктів.

Точне місце обриву виявлено десь в 18-00. Тех персонал обіцали якнайшвидше все поправити назважаючи навіть на погодні умови.

Терпіння і ще раз терпіння.

вот гады - каждому по 50 отжыманий...

пробу брали на количество нефтепродутов в грудте - т.к. пока аеродром работал много-много слили в землю...

если на проводом поставить табличку "Тут лежит оптоволокно, капать незя" - то раскапають и спиздят - если не поставить - случайно заденут, такая вот страна...

Поширити це повідомлення


Link to post
Share on other sites
swen1989    82

Plum, а лучше два-три. у меня фактически телеком лежал две недели. по сравнению с техподдержкой укртелекома, датагруп - просто гении диагностики и телепатии. не знаю, как там с билайном, но почти уверен - еще хуже.

Чудово (!!!) працює тех. підтримка в Білайна! Даже докулупатися нема за що. :smile-zachot:

Я так по форуму помічаю, останнім часом частенько неполадкі в ДГ стаються. :lopata:

Поширити це повідомлення


Link to post
Share on other sites
rohde    48

Шановні абоненти ДГ. Прохання не кіпішувати а зачекати коли полагодять оптичний кабель, який сьогодні в обідню пору бригада долбойобів перебила своєю бурільною установкою в районі старого аеродрому. Причому ці гондони робили там пробу грунту на наявність нафтопродуктів. Точне місце обриву виявлено десь в 18-00. Тех персонал обіцали якнайшвидше все поправити назважаючи навіть на погодні умови.Терпіння і ще раз терпіння.

Якщо дивитися на карту "Оптична національна DWDM мережа «Датагруп»" то Луцьк в оптичному кільці. Що ж це за ВОЛС перебили...rolleyes.gif

Поширити це повідомлення


Link to post
Share on other sites
Harddriver    917

А, то це твій номер 780001 ?   :0001:  

На мій погляд користувача, найгірше в цій ситуації - не знати що відбувається, і коли 780003 вічно зайнятий, то напевно варто на такі випадки   якийсь автоінформатор з готовим текстом включати . 

Тай форум міг-би працювати, якщо це тільки зовнішній ліг. Обмінник жеш працював.  

Поширити це повідомлення


Link to post
Share on other sites
3y6uk    10

Ну кабель перепили це зрозуміло. А от нафіга тех.підтримку відключати геть не можу поняти? Поставили б на автовідповідач типу " Перебито кабель, поправим до неділі і бла-бла-бла" то й кіпішу було менше, а так зробили як малдавани, повідключали лінії і сидять в окопах. Ох як не доюре зі сторони керівництва, данна ситуація явно не збільшить приплив клієнтів. Доречі я почав вже задумуватись на перехід на Пчіл =(

Поширити це повідомлення


Link to post
Share on other sites
VitaliyS    11
  

На мій погляд користувача, найгірше в цій ситуації - не знати що відбувається, і коли 780003 вічно зайнятий...  

В такому випадку все предсказуємо - не працює інтернет,а в службу підтримки не додзвонитися - 100% аварія ,при чому так кожен раз. Вот така прикмета.

А вот на рахунок того,що,мовляв,домашні мережі коли остаются без інтернета - не страшно,не згоден,наприклад я використовую по роботі домашній інтернет і кожен раз,коли не передаю інформацію втрачаю гроші,і це дуже злить.

Я вже зарікався - тільки будуть знов пропадання інтернету-зразу перехожу до Білайна...але перебитий кабель це не та причина,адже це не вина ДГ.

Поширити це повідомлення


Link to post
Share on other sites
laser    650

мдя... видно ви дійсно не знаєте шо таке кідалово зі сторони ISP і як жити без інтернету чи з інтернетом з квітня місяця при нульових скоростях за ціною 120 грн/міс http://red-forum.com/showthread.php?t=12691

Поширити це повідомлення


Link to post
Share on other sites

Зареєєструйтесь або увійдіть для відповіді

Ви маєте бути зареєстрованим учасником для коментування

Створити акаунт

Зареєструйтесь у нашій спільноті. Це легко!

Створити обліковий запис

Увійти

Маєте акаунт? Заходьте.

Увійти зараз


×