Інтернет від Воля

[Zheny@]

Виліт на годину чи більше!

 

І таке щотижня.

терпіння лопає.

[WILDCHILD]

В 23.11.2017 в 12:54, Соромітник сказал:

Прийшли майсри на мій виклик і зробили інет в одному кабінеті  в другому відмовилися бо заявка була тільки на один... сусіди теж пішли лєсом. Пояснити дятлам що це з їхнього боку проблеми і всі без нета... не вдалося  О*уїли і ми і сусіди... оформили ше по заявочці.

Шановний а інші провайдери хіба не так працюють?

Чи майстри мають весь будинок(офіс) пройти і у кожного спитати чи все працює?

В 23.11.2017 в 12:54, Соромітник сказал:

Подзвонив сказав що у мене в двох кабінетах нема інету і в сусідів по поверхах теж

Коли поступає більше 3х заявок з одного будинку(офісу) то створюється заявка зовсім інша типу (це питання до того хто приймав заяку).

Технікі працюють по факту наявності заявки.

[AgentSmith13]

Ну, коли швидкість має бути 1 гігабіт, а реально є НЕстабільна х....ня від 270 до 90-100 мегабіт і адмін провайдера розповідає про "тестував ноутом прямо на порту, дає 270 з гаком, цн норм, бо НОУТ ЖЕ, СЛАБЕНЬКИЙ, НЕ ТЯГНЕ" - це таки або рідкісне технічне невігластво, або свідоме бл...дство!

Ота "НЕстабільна х....ня від 270 до 90-100 мегабіт"  - тестується на серваку з 2-ма ксеонами, 64 Гб пам'яті і інтелівською серверною мережевою... Вищенаведена конфігурація теж "не тягне"? Чи, може, медіаконвертер і роутер (Mikrotik, не D-Link за 300 грн.), які, поки був Airbites, "тягнули", аж пил стовбом стояв???

Змінено 1 Грудня, 2017 в 20:08 користувачем AgentSmith13

[Соромітник]

1 hour ago, WILDCHILD said:

Шановний а інші провайдери хіба не так працюють?

Чи майстри мають весь будинок(офіс) пройти і у кожного спитати чи все працює?

 

Уявіть собі що інші провайдери не так працюють. Коли відвалюється офісний центр то лише Воля здогадується брити з кожного клієнта по 100 грн. знаючи що це щось з їхнім же обладнанням.
Можливо так і Київстар робить чи Датагруп, ще не знаю. Але вдома перейшов на Київстар а офіс перекину на Датагруп.
І безпонтово захищати вашу шарашкіну контору, яка вже всім по всій країні все довела "якістю" і "сервісом".

[AgentSmith13]

Коли на Датагрупі (оптика, 2 канали, пару років вже, міняти провайдера НЕ збираємось...) якась проблема - в 99% випадків все вирішується телефонним дзвінком, причому локальним, дуже рідко - на Київ, і ЧЕСНО визнають - "згоріло обладнання, за годину піднімемо". Все. Коли у Волі - починається квест - адміна немає, директора вааащє ніякого в Луцьку немає, "зараз тестують з Києва", "проблема є, яка  - ніхто не знає, чекайте". Для додзвону до оператора ТЕХПІДТРИМКИ - потрібно ВВЕСТИ СКАЗАТИ НЕ МАЮЧІЙ ВІДНОШЕННЯ ДО ТЕХПІДТРИМКИ СЕКРЕТАРЦІ-ПОВТОРЮШЦІ, НОМЕР ДОГОВОРУ (а то не пароль до сервака...), без того - тільки лінія для нових клієнтів... Не назвеш - ні адреси, ні айпішника, ні назви установи їм не достатньо. Якщо ти фізично не в місті і навіть не в області, вихідний день, впав доступ до сервака, яким купа людей і установ користується - то що робити? Замовляти гелікоптер, щоб номер подивитися? Чи бухгалтера на роботу гнати (якого теж може того... в місті немає)?

Але є "лайфхак" - дзвониш до "підключателів нових лохів", і в стилі "на Ви - ви...бу, висушу..." вимагаєш перемкнути на технарів.

Сервіс!

Змінено 1 Грудня, 2017 в 20:26 користувачем AgentSmith13

[WILDCHILD]

34 минуты назад, Соромітник сказал:

Можливо так і Київстар робить чи Датагруп, ще не знаю. Але вдома перейшов на Київстар а офіс перекину на Датагруп.

Взнаєте повірте ( маю досвід )

 

34 минуты назад, Соромітник сказал:

І безпонтово захищати вашу шарашкіну контору

Я не захищаю нікого а пишу так як воно є і тим більше вона не моя

 

Неподобається ідіть до іншого провайдера

Змінено 1 Грудня, 2017 в 20:46 користувачем WILDCHILD

[vaz75]

32 минуты назад, WILDCHILD сказал:

Неподобається ідіть до іншого провайдера

Так більшість і робить. Я теж чекаю, коли закінчиться РБА, помучаюсь ще трішечки і спригну на КС. Більша частина моїх сусідів так і зробила. Дисконекти щотижня по 3-4 рази заколупали, та це: "в нас обладнання працює" і ігнор, що вже точно більше 3-х заявок постійно з будинку їх не іпьот, "записувати вам техніка на завтрв на вечір чи за 100 грн на сьогодні на вечір?" . Так що скоро адйос.

[Соромітник]

2 hours ago, WILDCHILD said:

Неподобається ідіть до іншого провайдера

 

приблизно про це я і писав

сервіс волі глибоко засів в головах навіть колишніх співробітників

[AnimaNoir]

Ще в роки білайну та берлоги, читав про волю ,і все думав чому її так парафінять, а це дай Бог вже років 7-8 тому було назад. Тепер знаю)  Сидів на arbites 4 роки, нє єдіного разрива, прийшла воля, почалася лажа. Підключив КС і все чудово, питання, навіщо за...буватись?

[Соромітник]

Підключив Київстар і маю тепер геморою ще більше як з Волею. Не з якістю нета а з їхнім сервісом та нереально тупими розводняками на дрібні суми.
Боже, поверни Airbites бо те лайно навколо вже заіпало.

[WILDCHILD]

15 часов назад, WILDCHILD сказал:

15 часов назад, Соромітник сказал:

Можливо так і Київстар робить чи Датагруп, ще не знаю. Але вдома перейшов на Київстар а офіс перекину на Датагруп.

Взнаєте повірте ( маю досвід )

 

2 часа назад, Соромітник сказал:

Підключив Київстар і маю тепер геморою ще більше як з Волею.

А я казав)

[Fagot]

2 часа назад, Соромітник сказал:

Підключив Київстар і маю тепер геморою ще більше як з Волею. Не з якістю нета а з їхнім сервісом та нереально тупими розводняками на дрібні суми.

Я якось вберігся

 

Хотів підключити Київстар, залишив заявку у них на сайті, ніхто не перезвонив, я вирішив що це доля. Тим часом якби і Волі перестала глючити, принаймі в мене дома

[WILDCHILD]

2 часа назад, Fagot сказал:

Хотів підключити Київстар, залишив заявку у них на сайті, ніхто не перезвонив, я вирішив що це доля. Тим часом якби і Волі перестала глючити, принаймі в мене дома

Напиши адресу в приват гляну шо в тебе робиться

[Vadimm]

Бачив рекламу що Воля запустила якийсь суперпросунутий сапорт, відпишіться хто вже користувався. Типу раніше була якась доісторична платформа від Alcatel, яку вже виробник перестав підтримувати, і аутсорс підтримки користувачів інтернету, а тепер і аутсорсу нема, і аварії відслідковуватимуться в автоматичному режимі, що користувачу навіть не доведеться спілкуватись із живою людиною,  робот повідомить що є аварія, повідомить термін усунення і надішле смс по факту усунення. Типу як в Київстара.

Ах да, і якщо запарився чекати своєї черги спілкування з живою людиною, то програма автоматом наступний дзвінок цього абонента ставитиме в пріоритет черги, або навіть сама передзвонить і з'єднає з оператором. Цікаво що є по факту.

Це з пам'яті, замовну статтю вже не знайду.

[Ha3aP]

У Волі все рівно вийде доісторична платформа від Alcatel

[vaz75]

Мдааа  Щось мене не питали, я б оцінив.

Спойлер

Всегда двигаться вперед, опережать рынок, инвестировать в сервис. ВОЛЯ снова лучший провайдер года.

04.12.2017

Декабрь по традиции – время подведения итогов. На выходных в Киеве огласили победителей международного конкурса «Выбор года 2017». В номинации «Лучший провайдер цифровых развлечений: ТВ и высокоскоростной Интернет» члены жюри, экспертного совета и оргкомитета, представители рекламных агентств, а самое главное потребители отдали предпочтение компании ВОЛЯ.

За 2017 год в компании произошло много положительных перемен, которые высоко отметили наши абоненты.

Количество пользователей интерактивных сервисов ВОЛИ увеличилось за год почти в 2 раза.  По состоянию на 3-й квартал 2017 года насчитывается 730 тыс. абонентов высокоскоростного доступа в Интернет. Благодаря органическому притоку за счет высокого уровня качества услуг, а также покупки выгодных активов, мы прогнозируем рост не менее 14% к концу года.

ВОЛЯ заботится о разнообразии, качестве и легальности предлагаемых услуг, поэтому сотрудничает с ведущими мировыми и украинскими производителями контента, известными международными студиями – FOX, Discovery, AMC, National Geographic. Компания постоянно пополняет пакеты новыми телеканалами.  Самым маленьким абонентам мы открываем огромный мир детских развлечений с  каналами CINE + Kids и CINE + Kids HD, из линейки собственных каналов ВОЛЯ CINE+, эксклюзивно представленных в пакетах ВОЛЯ.

Компания ВОЛЯ также работает над развитием продуктов, так, мобильным приложением ВОЛЯ TV теперь могут воспользоваться жители всех регионов Украины, даже если они не абоненты компании. Кроме того, в этом году ВОЛЯ предложила пользователям ряд новинок – украинский антивирус Zillya! и огромную библиотеку фильмов от FILMBOX On Demand.

Мы в компании ВОЛЯ знаем, что качественный сервис – это путь к лояльности абонентов. Сегодня получить интересующую информацию можно просто обратившись в колл-центр или посетив один из Центров современных технологий по всей стране. В 2017 году мы отметили год новому контакт-центру в Хмельницком и обновили платформу.  

В то же время мы работаем над усилением и развитием современных digital-каналов коммуникации с абонентами, что ускоряет реагирование на обращения пользователей онлайн. Сообщество «Воля Клуб» помогает абонентам решать вопросы в режиме онлайн, используя опыт экспертов, а официальная страница компании в социальной сети Facebook позволяет нам быть на связи с пользователями 24/7. 

Для комфорта абонентов ВОЛЯ постоянно открывает свои представительства в разных городах Украины. Мы открыли Центры современных технологий  в Черкассах, Херсоне и Житомире. Теперь жители этих городов могут на месте подключить новые услуги, протестировать и приобрести необходимое оборудование и получить квалифицированную консультацию.

В 2017 году ВОЛЯ расширила свое присутствие в городах Западной Украины. С июня оценить высокие стандарты обслуживания, высокоскоростной Интернет и инновационные сервисы, которые предлагает ВОЛЯ, смогли оценить жители Львова, Хмельницкого, Ровного, Луцка. Новым городом в сети покрытия ВОЛЯ стал Ивано-Франковск. В связи с чем компания провела работы по модернизации оборудования и сети, чтобы привести их к своим стандартам.

ВОЛЯ непрерывно инвестирует в модернизацию сетей и оборудования, ведь качество сервиса напрямую зависит от уровня их технической оснащенности. Общая сумма инвестиций на модернизацию за последние 3 года составила более 500 млн. гривен.

Рост основных показателей по сравнению с предыдущим годом также подтверждает лидерскую позицию компанию на рынке. Так ARPU (средняя выручка на одного абонента в месяц) по данным на конец 3го квартала 2017 превышает аналогичный показатель 2016 года на 14,32%.

В 2017 году прибыль провайдера превысила 1,5 млрд гривен, а EBITDA (прибыль до вычета процентов, налогов и амортизации) составила 614,7 млн гривен. 

 

Как социально ответственная компания, мы поддерживаем и стремимся развивать культуру спорта в Украине. ВОЛЯ является генеральным партнером Национальной Паралимпийской и Дефлимпийской сборных, а также Национального комитета спорта инвалидов Украины. 

 

– Мы гордимся тем, что абоненты уже в третий раз выбрали компанию ВОЛЯ как лучшую. Это большая ответственность, ведь мы должны быть лидером во всех направлениях. Наша команда готова к вызовам в 2018 году. Быть первым – это всегда двигаться вперед, опережать рынок, инвестировать в сервис идостигать новых вершин. – отметил CEO компании ВОЛЯ Джордж Жембери.

Це як "Народного артиста" у нас отримують.

[ZLOvSmetane]

2 годин тому, vaz75 сказано:

Мдааа  Щось мене не питали, я б оцінив.

  Показати прихований контент

Всегда двигаться вперед, опережать рынок, инвестировать в сервис. ВОЛЯ снова лучший провайдер года.

04.12.2017

Декабрь по традиции – время подведения итогов. На выходных в Киеве огласили победителей международного конкурса «Выбор года 2017». В номинации «Лучший провайдер цифровых развлечений: ТВ и высокоскоростной Интернет» члены жюри, экспертного совета и оргкомитета, представители рекламных агентств, а самое главное потребители отдали предпочтение компании ВОЛЯ.

За 2017 год в компании произошло много положительных перемен, которые высоко отметили наши абоненты.

Количество пользователей интерактивных сервисов ВОЛИ увеличилось за год почти в 2 раза.  По состоянию на 3-й квартал 2017 года насчитывается 730 тыс. абонентов высокоскоростного доступа в Интернет. Благодаря органическому притоку за счет высокого уровня качества услуг, а также покупки выгодных активов, мы прогнозируем рост не менее 14% к концу года.

ВОЛЯ заботится о разнообразии, качестве и легальности предлагаемых услуг, поэтому сотрудничает с ведущими мировыми и украинскими производителями контента, известными международными студиями – FOX, Discovery, AMC, National Geographic. Компания постоянно пополняет пакеты новыми телеканалами.  Самым маленьким абонентам мы открываем огромный мир детских развлечений с  каналами CINE + Kids и CINE + Kids HD, из линейки собственных каналов ВОЛЯ CINE+, эксклюзивно представленных в пакетах ВОЛЯ.

Компания ВОЛЯ также работает над развитием продуктов, так, мобильным приложением ВОЛЯ TV теперь могут воспользоваться жители всех регионов Украины, даже если они не абоненты компании. Кроме того, в этом году ВОЛЯ предложила пользователям ряд новинок – украинский антивирус Zillya! и огромную библиотеку фильмов от FILMBOX On Demand.

Мы в компании ВОЛЯ знаем, что качественный сервис – это путь к лояльности абонентов. Сегодня получить интересующую информацию можно просто обратившись в колл-центр или посетив один из Центров современных технологий по всей стране. В 2017 году мы отметили год новому контакт-центру в Хмельницком и обновили платформу.  

В то же время мы работаем над усилением и развитием современных digital-каналов коммуникации с абонентами, что ускоряет реагирование на обращения пользователей онлайн. Сообщество «Воля Клуб» помогает абонентам решать вопросы в режиме онлайн, используя опыт экспертов, а официальная страница компании в социальной сети Facebook позволяет нам быть на связи с пользователями 24/7. 

Для комфорта абонентов ВОЛЯ постоянно открывает свои представительства в разных городах Украины. Мы открыли Центры современных технологий  в Черкассах, Херсоне и Житомире. Теперь жители этих городов могут на месте подключить новые услуги, протестировать и приобрести необходимое оборудование и получить квалифицированную консультацию.

В 2017 году ВОЛЯ расширила свое присутствие в городах Западной Украины. С июня оценить высокие стандарты обслуживания, высокоскоростной Интернет и инновационные сервисы, которые предлагает ВОЛЯ, смогли оценить жители Львова, Хмельницкого, Ровного, Луцка. Новым городом в сети покрытия ВОЛЯ стал Ивано-Франковск. В связи с чем компания провела работы по модернизации оборудования и сети, чтобы привести их к своим стандартам.

ВОЛЯ непрерывно инвестирует в модернизацию сетей и оборудования, ведь качество сервиса напрямую зависит от уровня их технической оснащенности. Общая сумма инвестиций на модернизацию за последние 3 года составила более 500 млн. гривен.

Рост основных показателей по сравнению с предыдущим годом также подтверждает лидерскую позицию компанию на рынке. Так ARPU (средняя выручка на одного абонента в месяц) по данным на конец 3го квартала 2017 превышает аналогичный показатель 2016 года на 14,32%.

В 2017 году прибыль провайдера превысила 1,5 млрд гривен, а EBITDA (прибыль до вычета процентов, налогов и амортизации) составила 614,7 млн гривен. 

 

Как социально ответственная компания, мы поддерживаем и стремимся развивать культуру спорта в Украине. ВОЛЯ является генеральным партнером Национальной Паралимпийской и Дефлимпийской сборных, а также Национального комитета спорта инвалидов Украины. 

 

– Мы гордимся тем, что абоненты уже в третий раз выбрали компанию ВОЛЯ как лучшую. Это большая ответственность, ведь мы должны быть лидером во всех направлениях. Наша команда готова к вызовам в 2018 году. Быть первым – это всегда двигаться вперед, опережать рынок, инвестировать в сервис идостигать новых вершин. – отметил CEO компании ВОЛЯ Джордж Жембери.

Це як "Народного артиста" у нас отримують.

Нагадало номінацію жінки 3-го тисячоліття.

А мені присилали анкету оцінки якості.. Чесно поставив 1 бал.. 

[ZLOvSmetane]

Хто підскаже спрощену процедуру розірвання договору з цим оператором ?

[vaz75]

8 часов назад, ZLOvSmetane сказал:

Хто підскаже спрощену процедуру розірвання договору з цим оператором ?

Вона одна: прийшов на Волі, написав заяву в 2-х екземплярах про розірвання договору з вказанням причини. Одну з їх відміткою про отримання забрати собі.

Змінено 21 Грудня, 2017 в 07:27 користувачем vaz75

[charlie]

1 година тому, vaz75 сказано:

Отримав черговий "подарунок" від Волі ("вєк Волі нє відать"):

  Показати прихований контент

рахунок і сума?

 

 

Параметри повідомлення

 

о ‎04-01-2018 в 13:59

З Новим роком.

Прийшов до мене рахунок (в додатку). І ніяк не второпаю, чому при тарифі 85 грн\міс рекомендований платіж на лютий складає 110 грн?

вісти

0 Дяк

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

AndreyPopov 

Магістр

Повідомлень:

9096

ДЯКів:

5016

Рішень:

298

Повідомлень у блогах:

347

Бейджів:

25

 

Місто:

Днепр

В клубі з

24.08.2014

 Надіслати ПП

Re: рахунок і сума?

 

 

Параметри повідомлення

 

о ‎04-01-2018 в 14:49

---

444109116 написано:

З Новим роком.

Прийшов до мене рахунок (в додатку). І ніяк не второпаю, чому при тарифі 85 грн\міс рекомендований платіж на лютий складає 110 грн?

 

---

это вас предупредили, что с 01.02.2018 года изменяется ваш тариф.

к

 

Затвердити рішення

 

 

 

 

 

 

 

 

444109116

Відслідковувач

Повідомлень:

9

ДЯКів:

5

Рішень:

0

Повідомлень у блогах:

0

Бейджів:

7

 

Місто:

Луцьк

В клубі з

14.09.2017

 Надіслати ПП

Re: рахунок і сума?

 

 

Параметри повідомлення

 

о ‎04-01-2018 в 14:59

Користувач

---

AndreyPopov написав:

---

444109116 написано:

З Новим роком.

Прийшов до мене рахунок (в додатку). І ніяк не второпаю, чому при тарифі 85 грн\міс рекомендований платіж на лютий складає 110 грн?

 

---

это вас предупредили, что с 01.02.2018 года изменяется ваш тариф.

---

Припливли. Тільки отримав цей пакет, як "получі фашист гранату". Дівчинка, що дзвонила наприкінці року, мило так співала що Воля дуже вдячна мені за те, що я по закінченню РБА від Аірбайтс (а це 60грн\міс) залишусь на ВЕСЬ наступний рік на пакеті 85 грн\міс і вибачалася за постійні негаразди з дисконектами. Вирішив, ех, залишуся в Волі, тим паче, останнім часом проблем з інетом не було. І тут на тобі.

"ВОЛЯ- ВИ НАЙКРАЩІ". Але, всеж  арівідерчі і привіт КС...

 

жити по-новому , мінімалка виросла відповідно знову ціни вверх. правда мінімалка зросла на 16%, а тут + 30%

[Geniee]

18 годин тому, charlie сказано:

жити по-новому , мінімалка виросла відповідно знову ціни вверх. правда мінімалка зросла на 16%, а тут + 30%

В мене за два місяця спочатку підняли зі 100 до 130 а на наступний до 170. Я відразу відключив послугу.

[Bliksss]

2 годин тому, Geniee сказано:

В мене за два місяця спочатку підняли зі 100 до 130 а на наступний до 170. Я відразу відключив послугу.

Це їхній стандартний прийом, свого часу, "автоматом" всіх мешканців мого будинку перевели з аверса на цю г*вно контору. Збільшилась кількість каналів, але разом з тим і ціна. Сказали мінімум рік така буде, ще намагались втулити свій інет, але в мене кс - тому відмовився. Потім - раз в 3-4 місяці - подорожчання послуг, в результаті - підключив ТБ від датагруп - жодних проблем, хоча і подорожчало за рік десь на 20 грн.

[Oli]

мені напевно свіча з упсом замінили, проблем щось нема

 

[Oli]

Ми продовжуємо процес актуалізації абонентної плати та оптимізуємо лінійку тарифних планів, щоб і надалі розвивати наш сервіс та пропонувати абонентам тільки кращі продукти та послуги. Перегляд та оптимізація тарифних планів пов'язані з зовнішніми факторами, які безпосередньо впливають на собівартість наших послуг, а саме: зростання курсу долара, інфляція.

У зв’язку з цим, з 1 лютого 2018 р. Ваші умови обслуговування будуть змінені, а саме: Ваш тарифний план за договором 444***** «Internet 90 Mbit (LU_AB_09)», з абонентною платою 100 грн/міс., припиняє свою дію і буде замінений на новий - «Internet 100 Mbit (LU_AB_01)», з абонентною платою 110 грн/міс.

 

[SergeyS]

Маю підключення ще з часів Airbites. Свого часу включився в акційний тариф, і до сьогодні платив по 85 грн/міс . Якість щоправда г...но, швидкість низька, пінг довгий, обриви після дощу, ну але хоч ціна радувала. З приходом Волі, по перше кудись зник авансови платіж  за місяць, якість не покращилась, а тепер ще й нова радість, із лютого 2018 абонплату піднімають до 120грн.
Коротше, надоїло.  "Давай, дасвіданія"
Підключу напевно КС