датагруп

[saperavi]

  В 24.07.2017 в 12:33, sanbOK сказав:

Всі в кого не працює інтернет звертайтесь на тех підтримку 78 00 03, 78 00 08, 0800 21 0000.

 

Всіх хто зверненться будуть перевірені, всі хто буде далі щось доказувати про грозозахисти і про роутери і не звернеться, відповідно не перевірим бо для відновлення послуги потрібно знати кому відновлювати. 

 

 

 

 

Показати  

Заявка в колцентрі з 21-го числа, результат "0". Сьогодні, взагалі, не додзвонитись. "П-підтримка..."

[Oli]

  В 24.07.2017 в 18:23, sanbOK сказав:

Мережа ж залишиться та ж сама і люди які за її роботу відповідають також

Показати  

 

Типу того...

[vaz75]

У друга ваш "грозозахист" одночасно "вбив" 2 роутера по 1500 грн. ПЗДЦ. Я і шоці від такого провайдера. ТП мовчить. Нюню.

[Oli]

Які ціни на ті плати грозозахисту?

[AgentSmith13]

Стосується БУДЬ-ЯКОГО провайдера - робим оф. експертизу, що спалено обладнання грозою, тобто через кабель, що ВХОДИТЬ В ПРИМІЩЕННЯ, а не через блок живлення невправний, наприклад (можна не одну, на різних фірмах) і в  СУД. Невже ніде в нормах ніякий не прописано наявність грозозахисту? Чи на фірмі, чи підприємець, який вдома тримає сервак з інетмагазом і статик айпі, завжди в  вихідні хтось має чергувати і чекати, поки гроза буде?

P.S. Мені Київстар палив так мамку дуже недешеву - під феном 8-ядерний (лан ібудований аж вспух, мамка труп), 2 роутери (один з яких якраз з мамкою) з інтервалом в рік ,причому раз - з мережевою ІнтелПрро, яка сама по собі не дуже мало коштує... Відповідь техпідтримки аналогічно в стилі "самдурак".

 Поставив смарт упс АРС з захистом ЛАН - разок пальнуло сам той захист, зате техніка жужжить і не кашляє тепер, ну, і завів звичку таки вирубати WAN з роутера, як їду кудись (ну не кожен же день так робити - іноді домашній ПК треба в віддаленому доступі, а даром передчуття грози не володію). Якось так..

[sanbOK]

 

  В 24.07.2017 в 19:22, AgentSmith13 сказав:

Зондеркоманду з автоматами вишлете?

Показати  

 

Як хочеш. Я всього навсього запитав і хотів допомогти.  

 

  В 24.07.2017 в 19:32, saperavi сказав:

Заявка в колцентрі з 21-го числа, результат "0". Сьогодні, взагалі, не додзвонитись. "П-підтримка..."

Показати  

 

Номер договору який?

[Ridec7]

Cам сиджу на датагруп, бувало, що пропадав і обривало, але так щоб більше суток не було.. не пригадаю. Підтримка звісно не онлайн 24\7.  Але знову таки поки не було срАчнейших поводів туди звернутись.. на рахунок згорівшого обладнання... та хз не горіло жодного разу... певно щастить, ніколи не виймав з розеток і т д..  але певно як разок вигорить, то буду під емоціями..) Ціни підняли звісно і це не може подобатись, але не в виправдання телекому, а в загальному.. а де ціни не попіднімались?? Про Європу і сервіс.. там у людей інший менталітет.. і у нашому поколінні від 30 і вище кінця тому тунелю не буде.. ІМХО.. і по барабану київстар то чи датагруп чи може воля.. працюють там люди ті самі.. хтось хороший і відповідальний, а хтось бембо дурнувате.. мабуть у кожного такі знайомі чи друзі є.. от поки вони будуть до тих пір буде і срака.. і ніякий вступ куда б там не було не допоможе... і сервісу і людям...) 

[Factory]

і нафіга я тему підняв..... поки невідписався було ж тихо....

[AgentSmith13]

ОДА. ОБЛ(Я)ЕНЕРГО доблималось вночі світлом, тепер до 5 вечора не буде інету на 2-х каналах (оптика) - в ДГ повирубало обладнання на Волі, лягли пошта, і всі сайти + в мене ввечері здих упс і блок живлення на одному серваку. Грози не було, так енергетики допомогли. І то вже не провайдер винен, то вже просто ппц... Саме головне - НІХТО за пошкодження, спричинені тим блиманням не відповідає.

[vaz75]

  В 25.07.2017 в 07:07, AgentSmith13 сказав:

Саме головне - НІХТО за пошкодження, спричинені тим блиманням не відповідає.

Показати  

А якже ж:

  В 24.07.2017 в 20:15, AgentSmith13 сказав:

Стосується БУДЬ-ЯКОГО провайдера - робим оф. експертизу, що спалено обладнання грозою, тобто через кабель, що ВХОДИТЬ В ПРИМІЩЕННЯ, а не через блок живлення невправний, наприклад (можна не одну, на різних фірмах) і в  СУД. 

 

Показати  

 

[sanbOK]

  В 25.07.2017 в 07:07, AgentSmith13 сказав:

ОДА. ОБЛ(Я)ЕНЕРГО доблималось вночі світлом, тепер до 5 вечора не буде інету на 2-х каналах (оптика) - в ДГ повирубало обладнання на Волі, лягли пошта, і всі сайти + в мене ввечері здих упс і блок живлення на одному серваку. Грози не було, так енергетики допомогли. І то вже не провайдер винен, то вже просто ппц... Саме головне - НІХТО за пошкодження, спричинені тим блиманням не відповідає.

Показати  

 

Ну в тебе прямо якась чорна полоса. Номер договору так і не написав. 

 

На Волі завезли генератор поки Обленерго відновить живлення.

[FOX]

  В 25.07.2017 в 07:07, AgentSmith13 сказав:

ОДА. ОБЛ(Я)ЕНЕРГО доблималось вночі світлом, тепер до 5 вечора не буде інету на 2-х каналах (оптика) - в ДГ повирубало обладнання на Волі, лягли пошта, і всі сайти

Показати  

Буду в якості кепа. Ось для таких випадків і потрібна резервна лінія нету від будь якого іншого оператора, навіть банальний адсл від укртелекома.

[AgentSmith13]

Інет вже робить, резервний канал є, номера договору не знаю - то не в мене були проблеми з Датагрупом, мені просто дзвонили знайомі всі вихідні.

[sanbOK]

  В 25.07.2017 в 09:00, AgentSmith13 сказав:

Інет вже робить, резервний канал є, номера договору не знаю - то не в мене були проблеми з Датагрупом, мені просто дзвонили знайомі всі вихідні.

Показати  

 

Враховуючи, що наші екстрасенси у відпустці попросіть знайомих дзвонити не Вам, а на підтрику провайдера 0800 21 0000.

Буду вдячний якщо передасте цю інфу та напишите номер будинку та під'їзд де в них проблема. 

[AgentSmith13]

Фірма то, і там вже все робить - порт АДСЛ завис, здається.

[sanbOK]

збс. значить анонім запрацював

[AgentSmith13]

І взагалі то не в мене Ви питали номер договору

[Factory]

я обстоїть ситуація на соборності?

195587

[saperavi]

  В 24.07.2017 в 20:39, sanbOK сказав:

Номер договору який?

Показати  

о, звершилось! %) 

отже з 18:00 21.07.17 до 13:00 25.07.17 послуга була відсутня. Сказали, що після відновлення передзвонять повідомлять причину і вибачаться, аякже :о)

договір 87256

 

[sanbOK]

  В 25.07.2017 в 11:12, saperavi сказав:

о, звершилось! %) 

отже з 18:00 21.07.17 до 13:00 25.07.17 послуга була відсутня. Сказали, що після відновлення передзвонять повідомлять причину і вибачаться, аякже :о)

договір 87256

 

Показати  

 

Іван Петрович, згорів Ваш порт на свічі. Замінили перед обідом.

 

  В 25.07.2017 в 11:12, saperavi сказав:

і вибачаться, аякже :о)

Показати  

 

 

[saperavi]

ок, приймається. можна було б і оперативніше. Тепер підкажіть, чи потрібно йти на офіс з заявою на перерахунок, чи в колцентр достатньо?

[sanbOK]

  В 25.07.2017 в 12:07, saperavi сказав:

ок, приймається. можна було б і оперативніше. Тепер підкажіть, чи потрібно йти на офіс з заявою на перерахунок, чи в колцентр достатньо?

Показати  

 

По всім фінансовим питанням звертайтесь в розрахунковий відділ 78 00 32 в робочий час з 8:30 до 17:30.

Я точно не скажу, яка процедура бо до фінансової служби відношення не маю.

[AnryABC]

До речі ніхто навіть не передзвонив до цих пір,хоча сам заїхав на Карбишева і отримав запевнення що через 30-40 хв.вам відзвонять(це ще вчора в 10:00 був).Це дно.

877 274 10 ном договору

[planirovschik]

  В 23.07.2017 в 16:21, Slate сказав:

http://www.domtele.com/uploads/img/actions/2017/pdf/leto2017.pdf

 

3 місяці з дати підключення

Показати  

Дата груп проводить акції тільки для нових клієнтів, для тих хто вже підключився на акції може не розраховувати. Скучно якось. Колись був на київстарі, там цікавіше, там не ділили на нових і старих. 

 

[sanbOK]

  В 25.07.2017 в 15:30, AnryABC сказав:

До речі ніхто навіть не передзвонив до цих пір,хоча сам заїхав на Карбишева і отримав запевнення що через 30-40 хв.вам відзвонять(це ще вчора в 10:00 був).Це дно.

877 274 10 ном договору

Показати  

 

Це номер рахунку для систем електронних платежів (8 цифр) номер договору це 5-6 цифр в старих абонентів ще може бути буква "i" вкінці. 

В якому кабінеті сказали? Дізнатись по заявці та термінах вирішення проблеми можна виключно за телефона підтримки. По твоїй проблемі я уже написав в ПМ.

 

  В 25.07.2017 в 18:32, planirovschik сказав:

Дата груп проводить акції тільки для нових клієнтів, для тих хто вже підключився на акції може не розраховувати. Скучно якось. Колись був на київстарі, там цікавіше, там не ділили на нових і старих. 

 

Показати  

 

Яка прикрість ....

Перезаключи договір на родича і буде тобі акція.