датагруп

[sanbOK]

Если интересно, то могу сообщить и внутренний IP в приват.

 

Ми і так його знаєм Генадій Володимирович )))

 

Поправив налашутвання на обладнанні, якщо швидкість не збільшиться то напишіть.

[Boss]

Поправив налашутвання на обладнанні, якщо швидкість не збільшиться то напишіть.

Тепер швидкість майже відповідає заявленій. Дякую.

[sanbOK]

 

Поправив налашутвання на обладнанні, якщо швидкість не збільшиться то напишіть.

Тепер швидкість майже відповідає заявленій. Дякую.

 

 

Будуть проблеми раджу перейти на Київський білінг. 

[Boss]

Будуть проблеми раджу перейти на Київський білінг. 

Київський білінг використовує DHCP, що не дуже зручно в моєму випадку.

Луцький білінг повністю влаштовує, внутрішня сіра IP адреса статична, а зовнішня змінюється не так часто.

Маю ще одну резервну лінію з DHCP від іншого провайдера, тому є з чим порівнювати.

А проблеми бувають з будь-яким типом підключення.

Важливим є оперативне вирішення цих проблем техпідтримкою провайдера.

В цьому напрямку компанії Датагруп ще є над чим працювати.

Користуюсь послугами Датагруп більше 10-ти років ще з часів Фотакому.

 

 

[BACbOK]

Щось сьогодні Датагруп цілий день штормить

[kmd]

Тут видно що хост дропає icmp пакети, де ж тут штормить?

[BACbOK]

Але по факту Інтрнет просто пропадає. Побачу ще сьогодні ввечері як там буде.

[Alexander47]

Допоможіть порадою. Все ніби стабільно і добре, але граюсь в league of legends, вже з місяць стабільно в грі лаги, пінг скаче, іноді навіть пінг 30-40 але гра вісить. переставляв, перевіряв доступними мені способами все нормально. ше граюсь в танки, то там проблем немає. 

[sanbOK]

В 18.01.2016 17:50, Itzamna сказал:

Датагруп ТВ - кабельне, якість сігналу (роздільна здатеість) чого така маленька ?

 

тому що це аналог. 4К, нажаль, по коаксіалу не передаємо.

 

В 25.01.2016 16:38, Alexander47 сказал:

Допоможіть порадою. Все ніби стабільно і добре, але граюсь в league of legends, вже з місяць стабільно в грі лаги, пінг скаче, іноді навіть пінг 30-40 але гра вісить. переставляв, перевіряв доступними мені способами все нормально. ше граюсь в танки, то там проблем немає. 

 

В загальному провайдер за роботу ПО не відповідає.

Враховуючи, що все крім league of legends працює без лагів логічно шукати проблему з league of legends або з серверами самої гри.

[Superman]

Інтернет на Конякіна 25 живе своїм життям вже десь день третій. Його або немає взагалі, або є 5 хв і немає 45 хв. Заявку залишив, але надіюсь це повідомлення теж якось вплине на оперативність.

[sanbOK]

22 часа назад, Superman сказал:

Інтернет на Конякіна 25 живе своїм життям вже десь день третій. Його або немає взагалі, або є 5 хв і немає 45 хв. Заявку залишив, але надіюсь це повідомлення теж якось вплине на оперативність.

 

там буди проблеми з кабелем. вирішено в другій половині дня в п'ятницю

[BACbOK]

Панове, скажіть, будь ласка, це тільки мені перестала приходити смс-повідомлення про те, що потрібно поповнити Інтернет-рахунок чи ні?

Вже другий місяць без смс'ки забуваю поповнити, а було дуже зручно...

Як це виправити?

[lilechka]

27 хвилин тому, BACbOK сказано:

Панове, скажіть, будь ласка, це тільки мені перестала приходити смс-повідомлення про те, що потрібно поповнити Інтернет-рахунок чи ні?

Вже другий місяць без смс'ки забуваю поповнити, а було дуже зручно...

Хм... я декілька років користуюсь їхніми послугами, а ще жодної смс не отримала

[Zevs_Isver]

9 хвилин тому, lilechka сказано:

Хм... я декілька років користуюсь їхніми послугами, а ще жодної смс не отримала

були-були,

присилали на телефон сказаний як контактний при підключення

[lilechka]

15 хвилин тому, Zevs_Isver сказано:

були-були,

присилали на телефон сказаний як контактний при підключення

значить мене стільки років ігнорили(

[Zevs_Isver]

29 хвилин тому, lilechka сказано:

значить мене стільки років ігнорили(

 

домашні мережі чи домашній телеком? во смс тільки в 2гому приходили

[sanbOK]

Напевно є якісь проблеми бо мені також не приходила. Таке уже траплялось десь півтора роки назад з часом пофіксять. 

 

В загальному дам пораду, ставте нагадування на телефоні з опцією повтрювати кожен місяць 

[Alexander47]

Чи є можливість призупинити користування інтернетом? переїхав на зйомну квартиру, вдома поки в інтернеті потреби немає. Та чи треба для цього їхати в офіс, чи можна зробити онлайн? дякую! 

[BACbOK]

5 годин тому, Alexander47 сказано:

Чи є можливість призупинити користування інтернетом? переїхав на зйомну квартиру, вдома поки в інтернеті потреби немає. Та чи треба для цього їхати в офіс, чи можна зробити онлайн? дякую! 

Та можна, в принципі:

[Superman]

Останній тиждень постійно немає інтернету, причому цілими днями. Постійні заявки від мене і сусідів не особливо допомагають. Сьогодні вже ніби є інтернет (пропадає, але інколи все-таки є), але його швидкість 1 мб/сек, хоча має бути 50 мб/сек. 

Конякіна 25.

Якщо так буде далі, то від вас півбудинку відключиться.

[Raniel-Atero]

В 08.03.2016 at 17:55, Superman сказал:

Останній тиждень постійно немає інтернету, причому цілими днями. Постійні заявки від мене і сусідів не особливо допомагають. Сьогодні вже ніби є інтернет (пропадає, але інколи все-таки є), але його швидкість 1 мб/сек, хоча має бути 50 мб/сек. 

Конякіна 25.

Якщо так буде далі, то від вас півбудинку відключиться.

1 подъезд - это не полдома.

По факту - видели работали, там хитрый трабл был, далеко не сразу себя раскрыл. Пофиксили.

[Therion]

Два дні лагає інет на Коновальця. Телефонував два рази, перший раз сказали, що все ок, проблем не має. Другий раз що, проблема в луцьких електромережах, поломка в них, не дають електрику на обладнання. Взагалі Датагруп цікаве підприємство. За весь час користування жодного разу не визнало трабліа з своєї сторони. Був період, коли регулярно розривало сессію. За вечір могло два, три рази. Телефонував - в нас все ок, у вас галімий роутер. А що з роутером, щл без, що з іншим роутером, все рівно лишалась. Зараз сиджу на тому самому галімому роутері, все ок, все чудово працює. При чому навіть прошивку не міняв.

П.С. за помилки соррі, тапаю з телефона.

[sanbOK]

22 часа назад, Therion сказал:

Два дні лагає інет на Коновальця. Телефонував два рази, перший раз сказали, що все ок, проблем не має. Другий раз що, проблема в луцьких електромережах, поломка в них, не дають електрику на обладнання. Взагалі Датагруп цікаве підприємство. За весь час користування жодного разу не визнало трабліа з своєї сторони. Був період, коли регулярно розривало сессію. За вечір могло два, три рази. Телефонував - в нас все ок, у вас галімий роутер. А що з роутером, щл без, що з іншим роутером, все рівно лишалась. Зараз сиджу на тому самому галімому роутері, все ок, все чудово працює. При чому навіть прошивку не міняв.

П.С. за помилки соррі, тапаю з телефона.

 

Роутер не роутер, але проблеми з електроживлення на Коновальця та інших адресах, які включені з вузлів привозкального району насправді були.

Потрібно розуміти, що Обляенерго має також проблеми на своїх мережах і ДГ напряму від цього залежать.

Акуми в УПСах тримають не вічно тому годину другу без інету можна посидіти поки відновлять електроживлення.

[Superman]

Нащо ваш колл-центр взагалі питає номер телефону для контакту, якщо в відповідальних за це працівників не хватає розуму надати будь-яку інформацію по цьому ж самому номеру?

В моєму випадку інтернет був поганий ще з кінця лютого і фіксився, як мінімум, тиждень. Я раз 5 залишав телефон і до мене передзвонили 1 раз. І знаєте що сказали? Спитали чи в мене телефон працює нормально, я сказав, що так і на мене почали наїжджати нащо я тоді заявку залишав. Хоча я не залишав ніяких заявок щодо телефонного зв"язку. Мені кілька хвилин вперто доказували, що я залишав саме заявку про телефон, а не інтернет. 

 

Берете контактний номер, передзвоніть і скажіть, що зламалось те то те, нове обладнання їде з Києва, буде завтра, до 12:00 післязавтра все буде точно готове. А не сидиш тиждень фактично без нету, а в колл-центрі тільки те й роблять, що беруть твій телефон і все.

 

[sanbOK]

6 часов назад, Superman сказал:

Нащо ваш колл-центр взагалі питає номер телефону для контакту, якщо в відповідальних за це працівників не хватає розуму надати будь-яку інформацію по цьому ж самому номеру?

В моєму випадку інтернет був поганий ще з кінця лютого і фіксився, як мінімум, тиждень. Я раз 5 залишав телефон і до мене передзвонили 1 раз. І знаєте що сказали? Спитали чи в мене телефон працює нормально, я сказав, що так і на мене почали наїжджати нащо я тоді заявку залишав. Хоча я не залишав ніяких заявок щодо телефонного зв"язку. Мені кілька хвилин вперто доказували, що я залишав саме заявку про телефон, а не інтернет. 

 

Берете контактний номер, передзвоніть і скажіть, що зламалось те то те, нове обладнання їде з Києва, буде завтра, до 12:00 післязавтра все буде точно готове. А не сидиш тиждень фактично без нету, а в колл-центрі тільки те й роблять, що беруть твій телефон і все.

 

 

До вашого відома в контакт-центрі є інструкція згідно якої оператор зобов'язаний отримати від клієнт потрібну інформацію (ну так уж склалось що є інструкції в роботі тут нічого не зробиш). Телефон береться не для того щоб обов'язково передзвонити. Якщо проблему можна вирішити в телефонному режимі тоді телефонують, якщо її можна вирішити без дзвінка то не телефонують.

 

Те що у Вас був поганий інтернет це ні про що не говорить. Поганим може бути молоко в магазині, а інтернет може пропадати чи бути низька швидкість і т.д. але поганий мені поняття не відоме.

 

Якщо у Вас проблеми з інтернетом то напишіть свій номер договору глянем, що не так бо я кагбе екстрасенсорними властивостями не володію і бажання вичисляти Ваші 5 звернень тимбільше немає.