датагруп

[sanbOK]

Напевно є якісь проблеми бо мені також не приходила. Таке уже траплялось десь півтора роки назад з часом пофіксять. 

 

В загальному дам пораду, ставте нагадування на телефоні з опцією повтрювати кожен місяць 

[Alexander47]

Чи є можливість призупинити користування інтернетом? переїхав на зйомну квартиру, вдома поки в інтернеті потреби немає. Та чи треба для цього їхати в офіс, чи можна зробити онлайн? дякую! 

[BACbOK]

5 годин тому, Alexander47 сказано:

Чи є можливість призупинити користування інтернетом? переїхав на зйомну квартиру, вдома поки в інтернеті потреби немає. Та чи треба для цього їхати в офіс, чи можна зробити онлайн? дякую! 

Та можна, в принципі:

[Superman]

Останній тиждень постійно немає інтернету, причому цілими днями. Постійні заявки від мене і сусідів не особливо допомагають. Сьогодні вже ніби є інтернет (пропадає, але інколи все-таки є), але його швидкість 1 мб/сек, хоча має бути 50 мб/сек. 

Конякіна 25.

Якщо так буде далі, то від вас півбудинку відключиться.

[Raniel-Atero]

В 08.03.2016 at 17:55, Superman сказал:

Останній тиждень постійно немає інтернету, причому цілими днями. Постійні заявки від мене і сусідів не особливо допомагають. Сьогодні вже ніби є інтернет (пропадає, але інколи все-таки є), але його швидкість 1 мб/сек, хоча має бути 50 мб/сек. 

Конякіна 25.

Якщо так буде далі, то від вас півбудинку відключиться.

1 подъезд - это не полдома.

По факту - видели работали, там хитрый трабл был, далеко не сразу себя раскрыл. Пофиксили.

[Therion]

Два дні лагає інет на Коновальця. Телефонував два рази, перший раз сказали, що все ок, проблем не має. Другий раз що, проблема в луцьких електромережах, поломка в них, не дають електрику на обладнання. Взагалі Датагруп цікаве підприємство. За весь час користування жодного разу не визнало трабліа з своєї сторони. Був період, коли регулярно розривало сессію. За вечір могло два, три рази. Телефонував - в нас все ок, у вас галімий роутер. А що з роутером, щл без, що з іншим роутером, все рівно лишалась. Зараз сиджу на тому самому галімому роутері, все ок, все чудово працює. При чому навіть прошивку не міняв.

П.С. за помилки соррі, тапаю з телефона.

[sanbOK]

22 часа назад, Therion сказал:

Два дні лагає інет на Коновальця. Телефонував два рази, перший раз сказали, що все ок, проблем не має. Другий раз що, проблема в луцьких електромережах, поломка в них, не дають електрику на обладнання. Взагалі Датагруп цікаве підприємство. За весь час користування жодного разу не визнало трабліа з своєї сторони. Був період, коли регулярно розривало сессію. За вечір могло два, три рази. Телефонував - в нас все ок, у вас галімий роутер. А що з роутером, щл без, що з іншим роутером, все рівно лишалась. Зараз сиджу на тому самому галімому роутері, все ок, все чудово працює. При чому навіть прошивку не міняв.

П.С. за помилки соррі, тапаю з телефона.

 

Роутер не роутер, але проблеми з електроживлення на Коновальця та інших адресах, які включені з вузлів привозкального району насправді були.

Потрібно розуміти, що Обляенерго має також проблеми на своїх мережах і ДГ напряму від цього залежать.

Акуми в УПСах тримають не вічно тому годину другу без інету можна посидіти поки відновлять електроживлення.

[Superman]

Нащо ваш колл-центр взагалі питає номер телефону для контакту, якщо в відповідальних за це працівників не хватає розуму надати будь-яку інформацію по цьому ж самому номеру?

В моєму випадку інтернет був поганий ще з кінця лютого і фіксився, як мінімум, тиждень. Я раз 5 залишав телефон і до мене передзвонили 1 раз. І знаєте що сказали? Спитали чи в мене телефон працює нормально, я сказав, що так і на мене почали наїжджати нащо я тоді заявку залишав. Хоча я не залишав ніяких заявок щодо телефонного зв"язку. Мені кілька хвилин вперто доказували, що я залишав саме заявку про телефон, а не інтернет. 

 

Берете контактний номер, передзвоніть і скажіть, що зламалось те то те, нове обладнання їде з Києва, буде завтра, до 12:00 післязавтра все буде точно готове. А не сидиш тиждень фактично без нету, а в колл-центрі тільки те й роблять, що беруть твій телефон і все.

 

[sanbOK]

6 часов назад, Superman сказал:

Нащо ваш колл-центр взагалі питає номер телефону для контакту, якщо в відповідальних за це працівників не хватає розуму надати будь-яку інформацію по цьому ж самому номеру?

В моєму випадку інтернет був поганий ще з кінця лютого і фіксився, як мінімум, тиждень. Я раз 5 залишав телефон і до мене передзвонили 1 раз. І знаєте що сказали? Спитали чи в мене телефон працює нормально, я сказав, що так і на мене почали наїжджати нащо я тоді заявку залишав. Хоча я не залишав ніяких заявок щодо телефонного зв"язку. Мені кілька хвилин вперто доказували, що я залишав саме заявку про телефон, а не інтернет. 

 

Берете контактний номер, передзвоніть і скажіть, що зламалось те то те, нове обладнання їде з Києва, буде завтра, до 12:00 післязавтра все буде точно готове. А не сидиш тиждень фактично без нету, а в колл-центрі тільки те й роблять, що беруть твій телефон і все.

 

 

До вашого відома в контакт-центрі є інструкція згідно якої оператор зобов'язаний отримати від клієнт потрібну інформацію (ну так уж склалось що є інструкції в роботі тут нічого не зробиш). Телефон береться не для того щоб обов'язково передзвонити. Якщо проблему можна вирішити в телефонному режимі тоді телефонують, якщо її можна вирішити без дзвінка то не телефонують.

 

Те що у Вас був поганий інтернет це ні про що не говорить. Поганим може бути молоко в магазині, а інтернет може пропадати чи бути низька швидкість і т.д. але поганий мені поняття не відоме.

 

Якщо у Вас проблеми з інтернетом то напишіть свій номер договору глянем, що не так бо я кагбе екстрасенсорними властивостями не володію і бажання вичисляти Ваші 5 звернень тимбільше немає.

[sanbOK]

а тю ... не парся я уже знайшов хто Ви.

Якщо це Конякіна 25 то там крім кабеля ще свіч міняли бо він щось приздох, але якщо зараз є проблеми то напишіть в якому піз'їзді

[Therion]

Зараз все гаразд, на Коновальця, працює, але інету майже добу не було. А взагалі особливих проблем не має. Був період, про який я згадував, але все гаразд зараз.

 Доречі, хотів запитати: коли вимикають інет за неоплату, то перейти на my.domtele.com майже неможливо. Завжди переходжу в особистий кабінет, активую послугу "робота в кредит" та олпачую відразу. Але щоб попасти в особистий кабінет, потрібне просто нелюдське терпіння? Можна якось це виправити? 

[sanbOK]

19 час назад, Therion сказал:

Зараз все гаразд, на Коновальця, працює, але інету майже добу не було. А взагалі особливих проблем не має. Був період, про який я згадував, але все гаразд зараз.

 Доречі, хотів запитати: коли вимикають інет за неоплату, то перейти на my.domtele.com майже неможливо. Завжди переходжу в особистий кабінет, активую послугу "робота в кредит" та олпачую відразу. Але щоб попасти в особистий кабінет, потрібне просто нелюдське терпіння? Можна якось це виправити? 

 

Один раз не було це можна і потерпіти бо про причину я писав вище це не залежить від ДГ.

Самий простий спосіб щоб не пропадав 1-го числа - платити вчасно.

Самий швидкий спосіб платити це EasyPay та через прівєтбанк. Обома способами я користуюсь уже бульше 2-х років.

 

[Panek]

Зустрічайте нові акційні тарифи «Азартне літо»!

Цитувати

Цього літа «Домашній телеком» приготував спеціальну гарячу пропозицію! – Максимальна швидкість доступу до ресурсів Інтернет за супер ціною в тарифі «Азартне літо».

З 13.06.2016 по 31.08.2016 року включно всі нові абоненти в зазначених містах, можуть підключити Інтернет на максимальній швидкості 100 Мбіт за спеціальною ціною.

Тариф «Азартне літо» для мешканців таких міст:

Швидкість	Абонентська плата в місяць	Місто дії Акції
100 Мбіт/с	55 грн.	Рівне, Луцьк, с. Прилуцьке, с. Липи, Володимир-Волинський

Акційний тариф діє з моменту підключення і до 30 листопада 2016 року.

Поспішайте підключити високошвидкісний Інтернет за спеціальними акційними тарифами і оцінити всі переваги «Домашнього телекому»!

Детальніше з умовами акційної пропозиції можливо ознайомитися за посиланням

 

[SergLutsk]

Хто-небудь в курсі, плануються якісь цікаві акції для існуючих абонентів ? А то моя акція за тиждень закінчується і так не хочеться платити більше і за меншу швидкість

[Maniko]

Мене теж це цікавить, акційний хороший тариф є але в особистому кабінеті він не доступний. І в загалі в особистому кабінеті є якісь такі тарифи який на оф. сайті немає, бардак....

[SergLutsk]

@Maniko Якщо за цей тариф "яркая осень", то дійсно дуже привабливо, АЛЕ ! Тут сказано що лише для нових абонентів дійсний, та й діяти буде всього 2 місяці, так що нам то не світить. А в особистому кабінеті в мене ті самі всі тарифи відображаються, певно то ще старі залишились

[Ridec7]

тобто ті хто вже давно приносить бабло.. тих "нафік", а нових треба підманити... який вихід? на місяць змінити провайдера, а потім вернутись новим?)))

[Maniko]

1 година тому, SergLutsk сказано:

так що нам то не світить

Таки да! Але я до цього два рази підряд замовляв акційний тариф "шалені 50 за 50" (термін дії 1 рік) а тепер походу все, лавочка закрилась...

[SergLutsk]

Аналогічна фігня, також сидів 2 роки на акції 50 за 50, цілком задовільняло ! А тепер от за тиждень закінчується і починаю чухати репу...:(  Авось таки ще щось підкинуть ?!  А то що нових абонентів завжди балували заманухами, то тут нічого дивного, звичайно що вигідніше приманити ще 10 кдієнтів за 50 грн, ніж зменшувати ціну старим абонентам

[sanbOK]

так цікаво спостерігати за людьми, які платять 2-3 доллари за інтернет і ще претензії виставляють 

[SergLutsk]

Ну почекай, претензій особливо ніхто не виставляв, просто обговорювались можливі пропозиції, варіанти, ціни. Що в цьому ненормального ? Чи ти завжди шукаєш найдорожчий товар чи послугу щоб відчути себе крутим ? Чи коли є можливість взяти те саме дешевше чи дорожче то вибираєш дорожче ? Так що залиш свою іронічну зверхність при собі

[sanbOK]

2 часа назад, SergLutsk сказал:

Ну почекай, претензій особливо ніхто не виставляв, просто обговорювались можливі пропозиції, варіанти, ціни. Що в цьому ненормального ? Чи ти завжди шукаєш найдорожчий товар чи послугу щоб відчути себе крутим ? Чи коли є можливість взяти те саме дешевше чи дорожче то вибираєш дорожче ? Так що залиш свою іронічну зверхність при собі

 

ну Ви також почекайте .... подивіться на ціну розміщення обладнання в будинку, ціну ящика (метелевого+замок), ціну електроенергії, якою живиться свіч, ціну витої пари (або доведення оптики до ящика, тут взагалі ціна космос), ціну обладнання (купується в доларах бо в Україні такого не виробляють), ціну підключення (1 грн 20 коп.), ціну оплати роботи монтерів, які протягнули кабель, витратні матеріали (конектори, стяжки, скобки .... ), а також дозволи, проекти, технічні умови та бумажки за які також потрібно платити .... і тепер Ви хочете сказати, що 2-3 долари це багато. Провайдер, як і кожен підприємець хоче заробляти, а щоб відбити затрачені кошти може піти від 5-10 місяців до N років і це тільки відбити. Це ситуація у всіх провайдерів бо демпінгувати до рівня нижче 50 грн взагалі не вигідно при доларі 25-26 грн і навряд чи хтось це буде робити.  

 

1 час назад, Alexgv сказал:

В багатьох людей зарплати 50-100 доларів і на них треба якось цілий місяць прожити 

 

ну і що? зарплата пересічного українця це тіпа показник встановлення ціни на послуги інтернет? ціни не міняються уже 3-4 роки (приблизно) від коли зарплата була 200-300 доларів по курсу 8. Тут в магазин виходиш і зразу -100-150 грн купивши саме необхідне і так кожен день або через день. 

 

В нас в Луцьку провайдерів вагон+маленька тєлєжка ціни приблизно однакові. Я шукав альтернативу ДГ, але при відношенні швидкість/ціна/сервіс, різниця складала від 5 до 10 грн в місяць .... і тут питання нафіга той лишній гемор за 5-10 грн, якщо воно і так працює. Альтернативу шукати варто тільки по причині коли якість подачі послуги не влаштовує, і виправити це неможливо, або невиправдано завишена ціна.

[Ridec7]

да хз, як вони виживають з такими витратами.. Ваші слова мають певну правду, якщо рахувати ці затрати зі сторони споживачів.. суми там вражаючі, враховуючи наші зарплатні... а от враховуючи дохід провайдера, то не така вже і велика сума) http://deps.ua/en/knowledge-base/item/pributki-internet-provajderiv-ukrajini-zrostayut.html 

я вважаю, що якби, то було збитково, чи малоокупно, то ніхто б тим не займався.. а кількість провайдерів росте як гриби після дощу..  що ж стосується переваги новим клієнтам, так я вважаю це щось на подобі боротьби Аверсу і Волі... провайдери, скоріш, бажають переманити до себе клієнтів конкурента, ніж зацікавити тих у кого ще інтернету нема... тому згідно законів ринку...  чим більше пропозицій тим менше ціна.. ну по крайній мірі так мало б бути) але не у нас) ІМХО

[Zevs_Isver]

для ДГ з'явилось мобільне ПЗ в  Маркеті

https://play.google.com/store/apps/details?id=ua.datagroup.domtelecom

[Serpent]

4 годин тому, Itzamna сказано:

Де, чи які тарифи на нет в датагруп ? Ціни , швидкість де подивитися ?

Провайдери в будинку тільки укртелеком і ця байда в якої на сайт http://www.domtele.com/services/internet в мене помилка (CDbException CDbConnection failed to open the DB connection. )

Спробуй інший браузер, в мене завантажується ОК (Firefox).