GeneralMotors Опубліковано 31 Липня, 2011 в 21:32 #51 Опубліковано 31 Липня, 2011 в 21:32 С етим нужно что-то делать, представь что будет зимой....
ursa Опубліковано 31 Липня, 2011 в 21:58 #52 Опубліковано 31 Липня, 2011 в 21:58 Уже далеко не одну зиму всё в порядке, почему вдруг это должно измениться?
dimmon Опубліковано 1 Серпня, 2011 в 13:48 #53 Опубліковано 1 Серпня, 2011 в 13:48 22 июля в пятницу, позвонил заказал услугу чтобы подключили на след. недели Инет, т.к. до конца месяца хотел сойти с Киевстара на Датагруп, на след. недели перезвонил 27 июля в среду напомнил что-бы подключили т.к. отключаюсь от Киевстара, сказали что все ок подключим. Никто так и не позвонил, сегодня 1 августа, проплатил далее Киевстар. Это печально
Artis Опубліковано 1 Серпня, 2011 в 16:00 #54 Опубліковано 1 Серпня, 2011 в 16:00 22 июля в пятницу, позвонил заказал услугу чтобы подключили на след. недели Инет, т.к. до конца месяца хотел сойти с Киевстара на Датагруп, на след. недели перезвонил 27 июля в среду напомнил что-бы подключили т.к. отключаюсь от Киевстара, сказали что все ок подключим. Никто так и не позвонил, сегодня 1 августа, проплатил далее Киевстар. Это печально Адресу в ПМ напишіть будь-ласка.
Scabiosa Опубліковано 1 Серпня, 2011 в 20:59 #55 Опубліковано 1 Серпня, 2011 в 20:59 До цих пір "глухо". Пропоную всім постраждалим прийти в офіс і НАПИСАТИ письмові скарги та вимогу про перерахування плати. Може, відділ у справах захисту споживачів підключити?
dimmon Опубліковано 2 Серпня, 2011 в 07:45 #56 Опубліковано 2 Серпня, 2011 в 07:45 22 июля в пятницу, позвонил заказал услугу чтобы подключили на след. недели Инет, т.к. до конца месяца хотел сойти с Киевстара на Датагруп, на след. недели перезвонил 27 июля в среду напомнил что-бы подключили т.к. отключаюсь от Киевстара, сказали что все ок подключим. Никто так и не позвонил, сегодня 1 августа, проплатил далее Киевстар. Это печально Адресу в ПМ напишіть будь-ласка. Да уже не надо Останусь на Киевстаре, просил же до конца месяца
Boss Опубліковано 2 Серпня, 2011 в 21:24 #57 Опубліковано 2 Серпня, 2011 в 21:24 Ни один из вопросов не останется без ответа. Такий зв'язок є підставою для заміни Вашого свіча? Ребут свіча допомагає тимчасово. В тех. підтримку (780003) звертався вже двічі.
fog Опубліковано 3 Серпня, 2011 в 00:10 #58 Опубліковано 3 Серпня, 2011 в 00:10 Ни один из вопросов не останется без ответа.Тогда я задам вопрос, который уже давно меня интересует.У кого вы позаимствовали схему работы службы поддержки, при которой абонент звоняк вам вместо того, чтобы в ответ услышать совет, или объяснение проблемыдолжен положить трубку и ожидать, как минимум, час пока ему перезвонят?Централизация и ее реализация в вашем формате ничего общего не имеют.Вы не думали, что большинство корпоративных абонентов обслуживают сторонниеорганизации, работники которых вынуждены сидеть и ожидать когда перезвонят.Или же домашний абонент не может ожидать час пока ему перезвонят - поскольку спешит, а когда его настигнут звонком за пределами квартиры он все равно не сможет исполнить предписания специалиста.Взять, к примеру, службу поддержки Укртелеком:Звоним, нажимаем 1 2 0 и попадаем сразу на очередь к оператору.Ждать оператора можно минуту а можно и 10, но при общении с оператором мне тут жемогут предоставить информацию по балансу, сессиям. Я сразу могу оставить заявку наповышение физической скорости порта и тд. В случае повторного обращения мне зачитаюткомментарии админ. состава по моей проблеме.Службе поддержки Датагруп мне, как минимум, дважды приходится объяснять цель звонка:один раз девушке, которая модем не сможет от свитча отличить, а второй раз уже через час, когдая занялся совершенно иными делами.Благодарю.
Orfey Опубліковано 3 Серпня, 2011 в 12:05 #59 Опубліковано 3 Серпня, 2011 в 12:05 це тобі просто повезло що передзвонили, в 90% дзвінок остається без відповіді
genady Опубліковано 3 Серпня, 2011 в 12:36 #60 Опубліковано 3 Серпня, 2011 в 12:36 Абсолютно підримую Tum@nа. Отримати кваліфіковану допомогу від ДГ в режимі "реального часу" зараз практично не можливо.
Dima4s Опубліковано 3 Серпня, 2011 в 12:48 #61 Опубліковано 3 Серпня, 2011 в 12:48 Абсолютно підримую Tum@nа. Отримати кваліфіковану допомогу від ДГ в режимі "реального часу" зараз практично не можливо. ЧОму ж це?) мені допомогли) Звонив раз 10, ходив 2чі, приїздив майстер...а потім оказалось шо в них спрацював якийсь там захист і тому фірму відрубило від інета, і це я взнав на третій день по телефону.... :D
araris Опубліковано 4 Серпня, 2011 в 06:48 #62 Опубліковано 4 Серпня, 2011 в 06:48 Десь подівся добрий лагідний DataGroup... Мабуть, награлись в "On-line поддержку"...
lilechka Опубліковано 4 Серпня, 2011 в 13:05 #63 Опубліковано 4 Серпня, 2011 в 13:05 Уже четвертий день без інтернету...Дочекаюсь я коли-небудь усунення технічних неполадок, про які щодня повідомляють в сall-centre?ПіСі: Живу на пр.Молоді
fog Опубліковано 4 Серпня, 2011 в 15:40 #64 Опубліковано 4 Серпня, 2011 в 15:40 Десь подівся добрий лагідний DataGroup... Мабуть, награлись в "On-line поддержку"... Активность: 22 лип 2011 16:17
DataGroup Опубліковано 5 Серпня, 2011 в 13:34 Автор #65 Опубліковано 5 Серпня, 2011 в 13:34 Стараємось! Будемо намагатись так тримати й надалі.Приємно читати хороші слова.
dimmon Опубліковано 5 Серпня, 2011 в 13:36 #66 Опубліковано 5 Серпня, 2011 в 13:36 Стараємось! Будемо намагатись так тримати й надалі. Приємно читати хороші слова. сарказм
Zerotul Опубліковано 5 Серпня, 2011 в 13:40 #67 Опубліковано 5 Серпня, 2011 в 13:40 Стараємось! Будемо намагатись так тримати й надалі.Приємно читати хороші слова.Наверное в умах клиентов ДГ сейчас вертятся мысли типа "!"№;%:?*()!"№;%:?*()!"№;%:?*() Датагруп"
araris Опубліковано 5 Серпня, 2011 в 14:10 #68 Опубліковано 5 Серпня, 2011 в 14:10 Стараємось! Будемо намагатись так тримати й надалі.Приємно читати хороші слова.Наверное в умах клиентов ДГ сейчас вертятся мысли типа "!"№;%:?*()!"№;%:?*()!"№;%:?*() Датагруп"Сейчас ? Да пятый день уже вертятся !
lilechka Опубліковано 5 Серпня, 2011 в 14:17 #69 Опубліковано 5 Серпня, 2011 в 14:17 Інтернет працює! УРА!!!!!!!!!! Сподіваюсь це надовго
georg Опубліковано 5 Серпня, 2011 в 14:21 #70 Опубліковано 5 Серпня, 2011 в 14:21 Інтернет працює! УРА!!!!!!!!!! Сподіваюсь це надовго по крайней мере, до понедельника...
Zerotul Опубліковано 5 Серпня, 2011 в 14:38 #71 Опубліковано 5 Серпня, 2011 в 14:38 Інтернет працює! УРА!!!!!!!!!! Сподіваюсь це надовго по крайней мере, до понедельника... Доживем до понедельника
madkot Опубліковано 5 Серпня, 2011 в 15:40 #72 Опубліковано 5 Серпня, 2011 в 15:40 а в мене не працює, дєффочка сказала розумну фразу - перезавнтажте обладнання, хоча шлюз 10.36.0.1 не пінгується взагалі.
Zerotul Опубліковано 6 Серпня, 2011 в 09:22 #73 Опубліковано 6 Серпня, 2011 в 09:22 Скорость 4-6 мбит(вместо положенных 50)+аплоад не работает
lilechka Опубліковано 6 Серпня, 2011 в 09:31 #74 Опубліковано 6 Серпня, 2011 в 09:31 Хорошо, что хоть как-то работает У меня со вчерашнего вечера опять-двадцать пять Не долго я порадовалась
MACCEN Опубліковано 6 Серпня, 2011 в 16:31 #75 Опубліковано 6 Серпня, 2011 в 16:31 міняйте провайдера, або ставте резерв, якщо є друзі поряд, робіть собі лан на два інета, і буде вам шастя
Рекомендовані повідомлення
Заархівовано
Ця тема знаходиться в архіві та закрита для подальших відповідей.