Сказ про те як Приватбанк не бере комісії за комунальні

[Dream]

Для багатьох не дивина, але імхо варто окремого топіку.

Почалося з того що сплачуючи через www.komunal.lutsk.ua комунальні за лютий (в січні не звернув увагу) побачив різницю між виставленим рахунком і знятими приватбанком коштами з картки "ключ до рахунку" ФОПа.
Під час першого діалога в онлайн чаті з оператором Приватбанку виявив на www.komunal.lutsk.ua що з 20.12.2015 Приватбанк бере комісію при оплаті через комунал.луцк.юа. Скріншотнув оператору - оператор "впав на мороз" зі слова "Приватбанк не бере комісію за комунальні, а те, що там написано, то мало лі шо можуть написати". Попросив оператора надати виписку з рахунку про проходження коштів з мого рахунку на рахунок отримувача (ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ "МІСЦЕВИЙ ОБЧИСЛЮВАЛЬНИЙ ЦЕНТР"). Потім була ще окрема історія отримання виписки на основі вихідного номера, отриманого через смс.
Виписка мала такий вигляд:

Спойлер

Тепер для чату мав конкретніші питання, на які оператор так і не дала відповіді.

Копіпаста розмови в чаті:

Спойлер

14:01  Номер Вашого звернення: 719789-123125288

14:01   Доброго дня !

14:07 Підключаю фахівця з питань малого та середнього бізнесу. Час з"єднання з оператором - до 2 хвилин.

14:08 Громыка Оксана Дякую за очікування!

14:08 Громыка Оксана уточніть, будь ласка. оплата комунальних послуг як фіз особа?

14:08 «Клієнт» з картки "ключ до рахунку" ФОП.

14:09 Громыка Оксана Повідомте, будь ласка, номер карти

14:10 «Клієнт» 5169**********19

14:12 Громыка Оксана Для вирішення питання необхідно кілька хвилин Вашого часу! Я займаюсь вирішенням, залишайтесь, будь ласка, на зв'язку ...

14:12 «Клієнт» чекаю.

14:13 Громыка Оксана ми бачемо списання по карті та рахунку 1210,63 грн. данна сумма прийшла на списання від сайту

14:14 Громыка Оксана надайте квітанцію для підтверждення операції

14:14 «Клієнт» зараз. як раз роблю.

14:16 Громыка Оксана добре

14:16 «Клієнт» Виставленний рахунок на оплату:

14:18 Громыка Оксана очікую данні - квітанція підтвердження з сайту, що вони очікували оплату1198,64 грн

14:18 Громыка Оксана і спасали данну сумму

14:19 «Клієнт» 2016-02-27+-+11.jpg

Спойлер

14:19 «Клієнт» Також:

14:19 «Клієнт» 2016-02-26+iYDLJUomrh1.png

Спойлер

14:20 Громыка Оксана Для вирішення питання необхідно кілька хвилин Вашого часу! Я займаюсь вирішенням, залишайтесь, будь ласка, на зв'язку ...

14:20 «Клієнт» добре

14:23 Громыка Оксана Я займаюсь вирішенням, залишайтесь, будь ласка, на зв'язку ..

14:26 Громыка Оксана Дякую за очікування!

14:27 «Клієнт» так.

14:27 Громыка Оксана перевірила данні, в банк прийшла сумма на списання 1 210.63 від сайту Владелец MOC LUTSK

14:27 Громыка Оксана банк собі не списував комісію

14:27 Громыка Оксана данная сумма поступила від сайту

14:27 Громыка Оксана на якому була оперція

14:27 Громыка Оксана сумма 1198,64 грн по Вашому рахунку від сайту www.komunal.lutsk.ua не фігурує

14:29 «Клієнт» добре. поясніть тодлі далі - що було з списаними коштами. Як проходив платіж 1210,63грн від мене до отримувача?

14:30 Громыка Оксана в банк поступив запрос від сайту www.komunal.lutsk.ua Владелец MOC LUTSK на списання данної сумми 1 210.63

14:30 Громыка Оксана вона і була списана

14:31 "Клієнт" Дайте, будь ласка, підтвердження що МОС Луцьк отримав саме 1210,63 грн.

14:32 «Клієнт» якийсь банківський документ, в якому чорним-по-білому написано що на рахунок МОС Луцьк прийшло 1210,63 грн.

14:32 Громыка Оксана данне придтвердження э у Вас в виписці по рахунку 2600***

14:32 Громыка Оксана та по карті ключ

14:33 «Клієнт» по ключа у випискці пише що отримувачем як по коду єдрпоу так і по мфо є ПАТ (чи ПрАТ) КБ Приватбанк

14:33 «Клієнт»зара дам скріншот

14:36 Громыка Оксана Пройдіть, будь ласка, в меню карти - корп карти - по Виписка групі карт. Виберіть карту і період, натисніть "показати"

14:37 «Клієнт» pic_31.jpg

Спойлер

14:37 «Клієнт» pic_41.jpg

Спойлер

14:37 «Клієнт» Отримувач 14360570 - це ПАТ КБ Приватбанк.

14:38 Громыка Оксана Через ПриватБанк проходить тільки оплата, так як оплата з картки ПриватБанку

14:39 Громыка Оксана отримувач сайт на якому сплата

14:39 «Клієнт» секунду, будь ласка.

14:40 «Клієнт» шукаю реквізити МОС ЛУЦЬК....

14:42 «Клієнт» Реквізити МОС Луцьк для оплати банківським переказом:

Спойлер

14:42 «Клієнт»

Отримувач    ТзОВ «Місцевий обчислювальний центр»

ЄДРПОУ       33273671

№ рахунку     26002000002779

МФО  300023

Банк    ПАТ «Укрсоцбанк»

14:43 «Клієнт» Дайте будь ласка копію платіжного доручення що ПАТ КБ Приватбанк оплатив ТзОВ «Місцевий обчислювальний центр» на ці реквізити суму 1210,63. Дякую.

14:44 Громыка Оксана отримати підтвердження по списанню Ви можете по випискі 2600 або по карті ключ

14:46 «Клієнт» Ви мене чуєте? В копії платіжки що я отримав в приват24 пише код отримувача Приватбанк. НЕ ТзОВ «Місцевий обчислювальний центр", а ПРИВАТБАНК!!! Значить має бути платіжка де ви ці кошти зі свого рахунку перекидаєте на рахунок ТзОВ «Місцевий обчислювальний центр» у Укрсоцбанку.

14:47 Громыка Оксана інша копія не надається

14:47 Громыка Оксана тільки данні які є в системі

14:48 «Клієнт» Добре. Як Ви можете доказати що передали списані з моєї картки на рахунок ТзОВ «Місцевий обчислювальний центр"?

15:08 Громыка Оксана по виписці рахунку 2600**** або по виписці карти ключ в Приват24 для фіз осіб можете переглянути

15:09 «Клієнт» у виписці рахунку 2600**** отримувач платежу пише ПАТ КБ ПРИВАТБАНК.

pic_61.jpg

Спойлер

А не 33273671.

Припустимо що ТзОВ «Місцевий обчислювальний центр» каже що не отримували від мене коштів. Як мені доказати що кошти, списані приватбанком пішли до них?

15:12 Громыка Оксана по карті ключ в Приват24 для фіз осіб також не вказані данні?

15:12 «Клієнт» Ні.

Прошу підтвердити що приватбанк перерахував отримувачу 33273671 на його рахунок у Укрсоцбанку (МФО 300023) 1210,63грн

15:15 Громыка Оксана ОКПО (ЕДРПОУ ) Вашого підприємства напишіть, будь ласка номер телефону

15:16 «Клієнт» ІПН ##########. 066-#######

15:18 Громыка Оксана хвилину

15:20 «Клієнт» В приват24 для фізосіб пише отак:

pic_71.jpg

Спойлер

15:21 Громыка Оксана Ваше питання для подальшого вирішення відповідальними фахівцями. Фахівець зв'яжеться з Вами, коли питання буде вирішене. Я можу бути Вам ще чимось корисна?

15:24 «Клієнт» Коли зі мною зв'яжуться для того щоб підтвердити що приватбанк перерахував зняті з мене кошти на рахунок юрособи 33273671?

 

Рахунок, виставлений на www.komunal.lutsk.ua і оплачений (сума 1198,64грн):

Спойлер

Квитанція про оплату з www.komunal.lutsk.ua (1198,64грн):

Спойлер

Платіжка з "приват24 для ФОП" та скріншоти виписки по карті (1210,63грн):
 

Спойлер

 

 

 

 

Після цієї розмови поїхав на Ковельську в обчислювальний центр, де отримав дублікат квитанції (1198,64грн) і реквізити рахунку ТОВ:

Спойлер

Мій висновок: Приватбанк замість того, щоб кинути гроші напряму ТОВ, кладе собі, лишає собі нарахований 1%, і перераховує запрошені ТОВом гроші йому на рахунок на наступний робочий день.
Чому? Може щоб перенаправити людей на свій Приват24, може щоб справді більше заробляти (але тоді простіше заплатити по перерахунку по платіжці через особистий кабінет фопа і дати за то 3 грн комісії за платіж)? Хз. Єдине що може суттєво змінити бачення ситуації, якщо мені приватбанк таки покаже що на рахунок ТОВу перерахував 1210,63грн,.  в чому я особисто дуже сумніваюсь.

[Opel75]

12 грн на пустому місці. Класно. ТОВ показав скільки отримав в копії квитанції, приват лишив собі мзду за співпрацю. Нехєровенько так.

[paksivatova]

З мого досвіду

Є підприємець,у якого я купую товар

В нього договір з Приватом - "Комісія за прийом платежу в терміналах та касах Приватбанку відсутня. Є Договір."

Але якщо я плачу в приват24 з телефону або не по шаблону - то комісію знімає

Приват банк завжди знайде лазєйку,щоб нажитися на клієнту!

 

 

[vaz75]

43 минуты назад, Dream сказал:

 

 

  Скрыть содержимое

Може щоб перенаправити людей на свій Приват24, може щоб справді більше заробляти (але тоді простіше заплатити по перерахунку по платіжці через особистий кабінет фопа і дати за то 3 грн комісії за платіж)? Хз. Єдине що може суттєво змінити бачення ситуації, якщо мені приватбанк таки покаже що на рахунок ТОВу перерахував 1210,63грн,.  в чому я особисто дуже сумніваюсь.

Ото так розслідування. Люто "плюсую".

Я ці переплати через ТОВ МОЦ  помітив в листопаді 2015. Розбиратися не став. Перейшов П24, але не ФОПа, а з особистої картки. Відсотків поки ще не було. Якщо потрібно, поповняв особисту картку з ФОПа теж без відсотків. Подивимось, що буде далі.

11 минуту назад, paksivatova сказал:

З мого досвіду

Є підприємець,у якого я купую товар

В нього договір з Приватом - "Комісія за прийом платежу в терміналах та касах Приватбанку відсутня. Є Договір."

Але якщо я плачу в приват24 з телефону або не по шаблону - то комісію знімає

Приват банк завжди знайде лазєйку,щоб нажитися на клієнту!

 

 

Якщо через п24 плачу на р\р постачальника в Приваті, то за платіжку не стягувало коштів, якщо р\р іншого банку - то 3 грн.

[Dream]

1 хвилина тому, vaz75 сказано:

Перейшов П24, але не ФОПа, а з особистої картки. Відсотків поки ще не було. Якщо потрібно, поповняв особисту картку з ФОПа теж без відсотків.

Це теж розглядаю як варіант, але поки що розбиратись не буду - почекаю до 20-х чисел

[justice777]

Оплачую в П24. Комісії немає.

[SunSeth]

А шо ТС хоче доказати? Він коли заходить на https://www.komunal.lutsk.ua/ то такого напису не бачить?

З 20.12.2015 Приватбанк, проаналізувавши прибутковість операцій через Інтернет, прийняв рішення про стягування з клієнта додаткової комісії в розмірі 1% від суми оплати карткою БУДЬ ЯКОГО банку (в т.ч. і картою, емітованою Приватбанком).
Дана комісія повністю йде у дохід Банку.
Ми, ОЦ м. Луцька, не брали і не беремо ніякої комісії з клієнта.

Да, і в різних містах комуналка оплачується по-різному. У нас ще порівняно зручно, а через П24 ще й безкоштовно.

[Opel75]

В тому й суть, що цей напис повинен висіти на приваті, а не в ОЦ.

Виходить. ОЦентр нас застерігає про комісію, приват мовчить в тряпочку.

Фахівець  Громыка Оксана могла б просто повідомити клієнта про цей 1% (згідно положення і т.д.), замість того просто падає на мороз.

 

[Dream]

1 година тому, SunSeth сказано:

А шо ТС хоче доказати?

Якщо читати топікстарт, то можна зрозуміти, що:
 

24 хвилин тому, Opel75 сказано:

В тому й суть, що цей напис повинен висіти на приваті, а не в ОЦ.

Виходить. ОЦентр нас застерігає про комісію, приват мовчить в тряпочку.

Дякую, Опель.

[Dream]

Тільки що скріншотнув.


Тоді виникає питання: чому і в відділеннях, і в онлайн чаті казали що комісії немає? )

[Opel75]

Ну тоді лише одна відповідь. Зняття цього одного проценту стосовно комунальних послуг є незаконним, тому й морозяться. АДНАЗНАЧНА.