Вирішено Helpdesk

[valuzk]

Власне постала потреба записувати усі задачі і слідкувати за їх виконанням (з можливістю фільтрації по виконавцю, по типу задачі, по відділу і т.д.).

Було б оптимально, щоб програма інтегрувалась в сервіси гугла (тобто була на Google Apps Marketplace), але безкоштовного нормального нічого не знайшов.

Хто якими програмками або сервісами користується?

Наперед дякую.

P.S. Програма типу Evernote не підходить.

[Zevs_Isver]

http://www.manageengine.com/products/service-desk/help.html

года 3-4 юзаю

[SG008]

Mantis, вроді зручно, озвучені Вами задачі вирішує. Не скажу за фінансову сторону, бо виступаю в якості користувача а не адміністратора helpdesk-а.

з.і.

Вікі каже що Free!

[SysR]

http://www.hesk.com/demo.php

OTRS

Itilium -- 1Сна подєлка

ІМХО. В сервіси Гугла інтегруються лише сервіси Гугла

[valuzk]

http://www.manageeng...-desk/help.html

года 3-4 юзаю

Бачив її, классно, що підтримує концепцію ITIL.

Пише, що тільки 30 днів підтримує повний функціонал. Після цього терміну є якісь обмеження чи як?

[Zevs_Isver]

http://www.manageeng...-desk/help.html

года 3-4 юзаю

Бачив її, классно, що підтримує концепцію ITIL.

Пише, що тільки 30 днів підтримує повний функціонал. Після цього терміну є якісь обмеження чи як?

мы купили, почти сразу

ограничения, у меня, на количество "специалистов" и "количество машин"

[sanbOK]

ServiceDesk Plus уже останні 3,5 роки юзаю на роботі. напевно ТС найбільше всього підійде (ІМХО)

[Zheny@]

Я так розумію, потрібно щось типу CRM??

ЦЕ ж гнучка штука під безліч потреб.

В свій час на Волвесті ми для себе написали і юзали. Афігєнна штука.

Є і від 1С подібне. Планування. Задачі. Виконання, штрафи-премії і т.д.

Я правильно зрозумів ?

[sanbOK]

Я так розумію, потрібно щось типу CRM??

ЦЕ ж гнучка штука під безліч потреб.

В свій час на Волвесті ми для себе написали і юзали. Афігєнна штука.

Є і від 1С подібне. Планування. Задачі. Виконання, штрафи-премії і т.д.

Я правильно зрозумів ?

CRM напевено занадто розухабиста система для такого вузького списку задач

(з можливістю фільтрації по виконавцю, по типу задачі, по відділу і т.д.)

ІМХО сервіс деск рулить (говорю з власного досвіду)

все інше діло привички

а якщо реально нема чим зайнятись пишіть з нуля свою систему під конкретні задачі

[Zheny@]

CRM напевено занадто розухабиста система для такого вузького списку задач

Ми для себе писали самі. Маленька була. Прикольна. І все зрозуміло. На firebird.

[valuzk]

ServiceDesk Plus уже останні 3,5 роки юзаю на роботі. напевно ТС найбільше всього підійде (ІМХО)

Якою саме версією користуєтесь Standart, Proffesional чи Enterprise. Я так розумію, що версія Standart підтримує до 5 спеціалістів і є обмеження в кількості записів?

[valuzk]

Короче почали юзати ServiceDesk Plus. Якраз те, що лікар прописав . Базу налаштував під SQL, пошту, користувачів і т.д.

Усім дякую за поради. Тему можна закрити.