Шукаємо інженера технічної підтримки

["ALEX"]

Компанія Клевер Сторс (мережа магазинів сім-23) на постійну роботу шукає інженера технічної підтримки.

Вакансія відкрита в зв'язку з тим, що мережа магазинів постійно росте, а одна людина (тобто я) все робити вже трішки не встигає .

Вимоги:

-Освіта вища закінчена;

-Вік від 21 року;

-Досвід роботи бажаний, але не обов'язковий;

-Порядність

-Відповідальність (якщо є проблема, то її необхідно вирішити, а не відкласти);

-Комунікабельність (говорити з користувачами доведеться багато);

-Бажання вчитись та працювати.

Фронт робіт:

-Ведення підтримки апаратного та програмного забезпечення мережі магазинів:

--Отримання заявок про проблему;

--Діагностика проблеми;

--Вирішення самостійно або передача проблеми на обслуговуючі фірми.

Програму 1С та техніку на магазинах обслуговують підрядники, заправка картриджів та ремонти - також.

Ваша робота буде заключатись виключно в обслуговуванні магазинів, сервера, відкриття нових магазинів, документація і.т.п. то не ваше.

Умови праці:

-Офіс 9:00 - 18:00 робочий тиждень;

-На телефоні 7:00 - 23:00 (як працюють магазини) щоденно (можна особливо не переживати, магазини навчені телефонувати в позаробочий час виключно коли надзвичайна ситуація і магазин стоїть, і абсолютна більшість питань вирішується в телефонному режимі за кілька хвилин);

-Кабінет спільний зі начальником відділу (тобто мною);

-Окремий стіл;

-Робочий ПК;

-Проплачений номер телефону;

-Заробітна плата - орієнтовно 2500 грн. (цілком можливо що і більше )

Детальніше в ПП або на gavrilyuk.alex собака gmail.com.

Резюме і контактні дані - туди ж, з кожним кандидатом говоритиму особисто.

[madkot]

Компанія Клевер Сторс (мережа магазинів сім-23) на постійну роботу шукає інженера технічної підтримки.

Вакансія відкрита в зв'язку з тим, що мережа магазинів постійно росте, а одна людина (тобто я) все робити вже трішки не встигає .

Вимоги:

-Освіта вища закінчена;

-Вік від 21 року;

-Досвід роботи бажаний, але не обов'язковий;

-Порядність

-Відповідальність (якщо є проблема, то її необхідно вирішити, а не відкласти);

-Комунікабельність (говорити з користувачами доведеться багато);

-Бажання вчитись та працювати.

Фронт робіт:

-Ведення підтримки апаратного та програмного забезпечення мережі магазинів:

--Отримання заявок про проблему;

--Діагностика проблеми;

--Вирішення самостійно або передача проблеми на обслуговуючі фірми.

Програму 1С та техніку на магазинах обслуговують підрядники, заправка картриджів та ремонти - також.

Ваша робота буде заключатись виключно в обслуговуванні магазинів, сервера, відкриття нових магазинів, документація і.т.п. то не ваше.

Умови праці:

-Офіс 9:00 - 18:00 робочий тиждень;

-На телефоні 7:00 - 23:00 (як працюють магазини) щоденно (можна особливо не переживати, магазини навчені телефонувати в позаробочий час виключно коли надзвичайна ситуація і магазин стоїть, і абсолютна більшість питань вирішується в телефонному режимі за кілька хвилин);

-Кабінет спільний зі начальником відділу (тобто мною);

-Окремий стіл;

-Робочий ПК;

-Проплачений номер телефону;

-Заробітна плата - орієнтовно 2500 грн. (цілком можливо що і більше )

Детальніше в ПП або на gavrilyuk.alex собака gmail.com.

Резюме і контактні дані - туди ж, з кожним кандидатом говоритиму особисто.

я перепрошую, але за те, що на телефоні треба бути з 7 по 23, потребує, на мою думку додаткової оплати, мінімум 500 грн. бо що це за робота, котра продовжується і в не робочий час.

[MACCEN]

Робота для студента заочника, або для людини яка хоче досвіду набратись, і в такому режимі там проблем особливо не виникає, максимум що щось зі шнуром, чи підвис комп, чи там ще щось елементарне, якщо на тій стороні адекватна людина, то все швидко вирішується.

А якщо користувачі всі балувані, чуть що то одразу дзвонять, то за таку роботу треба більше платити однозначно бо винесуть так мозгі не будеш радий.

[madkot]

Робота для студента заочника, або для людини яка хоче досвіду набратись, і в такому режимі там проблем особливо не виникає, максимум що щось зі шнуром, чи підвис комп, чи там ще щось елементарне, якщо на тій стороні адекватна людина, то все швидко вирішується.

А якщо користувачі всі балувані, чуть що то одразу дзвонять, то за таку роботу треба більше платити однозначно бо винесуть так мозгі не будеш радий.

враховуючи кількість магазинів, і кількість людей задіяних в процеса х - кількість неадекватів + втома + форс мажори = стабільні дзвінки щодня.

[Гість]

все - пішов срач

[Andrew_Best]

Ваша робота буде заключатись виключно в обслуговуванні магазинів, сервера, відкриття нових магазинів, документація і.т.п. то не ваше.

Всього - навсього! ))))))

[Zheny@]

все - пішов срач

НІякого срачу, виключно конструктив. За 2500 (в кращому випадку), працювати на таких умовах можна було в 2006-2008 роках.

Зараз цю суму варто подвоїти. Ну ,або хоча б 3000 - 3500.

Тямущий хтось не стане за такі гроші працювати. Ну, або робота буде відповідною

за те, що на телефоні треба бути з 7 по 23, потребує, на мою думку додаткової оплати, мінімум 500 грн

Ні, не вірно.

Фактично робочий день починається з 7 ранку і закінчується о 23 вечора. А це - 16 годин.

Якщо 2500 грн за 8 годин (а саме так вважає роботодавець), то за годину роботи матимемо. Фігню. 2500 / 24 робочі дні / 8 годин = 13 грн година.

Оскільки магазини працюють і в суботу і в неділю, то робочих днів, відповідно буде 30. Тому 2500 / 30 / 8 = 10,5 грн за годину.

Тепер рахуємо скільки має бути:

16 годин * 10,5 = 168 день. І мінімум 24 дня = 4032 грн. Якщо 30 днів, додайте ще 1008. От і матимемо. 5040 грн чеснозаробленої ЗП зп таку роботу.

Якщо ще простіше, то 2 адміна повинні получати десь по 3К грн мінімум, навіть + 500 преміальні за позанормову підтримку.

[MACCEN]

Кількість магазинів не дочого, якщо все настроєно через опу, то там проблеми будуть кожен день по сто разів, якщо все по правильному, то проблем не буде, я вів більше 20 віддалених філіалів, то максимум що було це пропало світло, чи інтернет, чи якийсь новий "юзвер" випадково виключив сервер, або сервер терміналів.

І ніхто не їздив, все налагоджується віддалено, по тімвюверу.

PS: Ціну в 2500 грн. виставла людина, яка взагалі далека від обрахунків простою часу і скільки в гривнях це все "виливається". За 5000-7000 грн. на руки чистими я б може й погодився на таку роботу.

Це по перше адекватна оплата, і мені ж ніхто не заплатить дорогу якщо в 10 вечора щось станеться, й прийдеться їхати на ГПЗ, бо якийсь неадекватний продавець виключв не коректно техніку, і там все нафіг полетіло. І це не просто така робота, треба постійно вчити персонал грамоті, якщо не хочеш туди постійно їздити, а це реально час, та нерви, якби там не було. Одна справа сидіти за 2500 протирати штани, й чекати кінця робочого дня, а тут постійно в напруженні, якщо хтось подзвонив, все маєш кинути й рішити це питання, і нікого не "парить" де ти й, що робиш.

PS: Така "економіка" в грошах обертається потім повним "попандосом" в цілому, і система рушиться, тоді беруть ще одну людину, потім ще одну, і платять всеодно ті самі гроші 2500 грн., і дивуються чому нічого толком не працює.

Ще один мінус, коли от так все настроїш, і все буде працювати як часи, то рано чи пізно звільнять за те, що все працює, тому що в деяких фірмах начальники таких людей не люблять, тому що вони будуть боятись за свою шкуру, що можуть просто кимось замінити.

[Zheny@]

а як справи із віддаленим доступом у ТС??

Чому необхідно кататися ? ЧИ по телефону щось "розрулювати". Невже кантора, яка

постійно росте

Не знайшла кілька сот грн на Ремоут адміністрування?? Тоді можна і з дому не виходити. Все вирішувати віддалено і це буде правильно.

З приводу "відкриття нових магазинів", О! Я точно знаю що це таке...

ТС забув сказати ще про камери спостереження.. які там є. Їх теж тра вміти обслуговувти... Так же ж?

[LSD]

PS: Ціну в 2500 грн. виставла людина, яка взагалі далека від обрахунків простою часу і скільки в гривнях це все "виливається". За 5000-7000 грн. на руки чистими я б може й погодився на таку роботу.

PS: Така "економіка" в грошах обертається потім повним "попандосом" в цілому, і система рушиться, тоді беруть ще одну людину, потім ще одну, і платять всеодно ті самі гроші 2500 грн., і дивуються чому нічого толком не працює.

Ну мабуть робота, менеджментом роботи відділу займається ТС а не той кого шукають.

Насправді Ви переоцінюєте ринок праці м.Луцька. Немає такої пропозиції щоб люди відмовлялися працювати за 2000-2500 грн. Так звичайно в будь-якій команді потрібні професіонали, і їм таки гроші не запропонуєш. Але мабуть дана тема то не той випадок, як на мене

Хоча і потреба бути на телефоні 16 годин в день є малоадеватною. Важаю ТС потрібно подумати про якійсь графік чергувань і тд.

З адекватними кадрами я думав раніше що у нас краще. Шукаємо аналогічно на підтримку спеціаліста (умови схожі +бажано навики програмування та знання 1С) Графік позмінний по 12 год (24х7) але середньорічних виходить 42 г\тиж. Незнаю досі шукаємо вже пів року . (шукають кадри і начальство але мабуть не все так гладко)

Ще один мінус, коли от так все настроїш, і все буде працювати як часи, то рано чи пізно звільнять за те, що все працює, тому що в деяких фірмах начальники таких людей не люблять, тому що вони будуть боятись за свою шкуру, що можуть просто кимось замінити.

Дивлюся на це питання філософськи і стараюся робити свою роботу добре навіть якщо сьогодні останній день моєї роботи. Якщо завтра звільнять то будемо шукати щось нове

Є просто люди які більш налаштовані до модернізації, покращення, удосконалення навіть на простих ділянках роботи де вони працюють, а є які сумлінно виконують поставлені задачі але небачать шляхів удосконалення.

потрібні і ті і ті. Перші як правило знаходять себе у профільних організаціях які проектують системи\мережі і тп.

Інші сумлінно працюють там де потрібно постійно по трошки розколупувати кучку роботи.

[vampirich]

Ваша робота буде заключатись виключно в обслуговуванні магазинів,(!!!) сервера, відкриття нових магазинів, документація і.т.п. то не ваше.

Думаю тут мала бути крапка

Я так поняв робота зводиться до "альо, не робе? а перегрузити пробували? а на клаві нічо не лежить? зняли? помогло? то добре"

Ну і на крайній випадок приїхати і встромити кабель висмикнутий прибиральницею.

Великого шпеціяліста тут не треба

Який рівень відповідальності (хлопчик на побігушках) така і зарплатня

з.і. з того що я знаю, скільки платять "починаючим" адмінам - це іще нормально. Нормально по мірках звичайного робочого дня. Якщо після роботи звонитимуть не часто (скажімо дзвінок-два за вечір, і то питання в більшості випадків вирішується банальною порадою) то теж не сильно страшно

[madkot]

Ваша робота буде заключатись виключно в обслуговуванні магазинів,(!!!) сервера, відкриття нових магазинів, документація і.т.п. то не ваше.

Думаю тут мала бути крапка

Я так поняв робота зводиться до "альо, не робе? а перегрузити пробували? а на клаві нічо не лежить? зняли? помогло? то добре"

Ну і на крайній випадок приїхати і встромити кабель висмикнутий прибиральницею.

Великого шпеціяліста тут не треба

Який рівень відповідальності (хлопчик на побігушках) така і зарплатня

з.і. з того що я знаю, скільки платять "починаючим" адмінам - це іще нормально. Нормально по мірках звичайного робочого дня. Якщо після роботи звонитимуть не часто (скажімо дзвінок-два за вечір, і то питання в більшості випадків вирішується банальною порадою) то теж не сильно страшно

питання не у простій пораді, а у тому, що ти зобов"язаний тримати телефон біля себе, навіть якщо приймаєш ванну чи ще щось. а якщо не відповісив на дзвінок у критичний момент - то з роботи поженуть легко. а за таке треба доплачувати.

це як страховка - ми платимо коли нічого немає, але коли щось стається - нам виплачують гроші. тут те ж саме, лише навпаки. платити треба за те, що ти будеш доступний з 7 по 23.

[MACCEN]

В нас не так все гладоо, якщо тобі одразу кажуть будь на поготові то повірте, про це будуть знати всі в магазинах, і будуть дзвонити кожен день по сто разів, і будуть казати ти ж повинен зробити, і чому ти трубку не взяв.

Хто працював в в такому режимі той зрозуміє, ну я мають на увазі адекватних людей, які сприймають все близько до себе, і якщо не працює то це більше проблема не продавця, а твоя, яку треба вирішувати вже. І так два три рази катнеш на магазин за свої кошти, то з зарплати останеться пшик, повірте нікого не валить ваша проблема що ви взяли таксі, чи на власному транспорті приїхали, це тіпа твоя робота.

Тому в такому випадку дають зарплату вищу, і зкривають це питання таким чином, тобі дали адекватну заробітну плату, а як вже ти її потратиш це твої проблеми, якщо ти валянок, то будеш тратити все на підтримку магазинів, їздити часто і так далі, якщо ти лінивий, будеш будувати свою роботу так щоб не їздити, потратиш пару місяців, і буде все працювати як часи, і коли будуть приймати на роботу продавця, не будуть тобі казати от прийшла Маня, йди їй покажи що тиакати, а будуть казати в нас є три Мані, йди вибери з них адекватну бо тобі з нею працювати прийдеться - в мене так було на одній роботі, тому мені в плані айті мозг не виносили, я розумів на скільки реально людину підучити і як вона взагалі відноситься до роботи, а то часто слухав, "мені таке не треба, то ж тіпа ти є, то рішай питання, для чого ти тут", я в такому випадку казав ну раз так, то я піду й скажу начальству що тобі замість техніки треба видати щоти, бо з технікою ти взаналі не можеш працювати, вона електроенергії їсть більше чим ти заробляєш фірмі грошей, то затикаються зразу, і йдуь на контак, з жагою до знань.

[Гість]

все - пішов срач

НІякого срачу, виключно конструктив. За 2500 (в кращому випадку), працювати на таких умовах можна було в 2006-2008 роках.

Зараз цю суму варто подвоїти. Ну ,або хоча б 3000 - 3500.

Тямущий хтось не стане за такі гроші працювати. Ну, або робота буде відповідною

який конструктив? прочитав оголошення: мала зп - не йди, не подобаються умови праці - не йди. Ніхто ж за вуха не тягне.

["ALEX"]

Відповідаю чисто на коректні запитання, а то бачу, що вже гадати почали що в нас робиться і як налаштовано.

Камери спостереження, сигналізації, айбокси і.т.п. то не Ваша (працівника потенційного) робота, Ваша робота - виключно підтримка магазинів, все, ну і, можливо раз в тиждень, в офісі бухгалтеру показати де кнопочка правильна.

На мережі все ПЗ та апаратне забезпечення стандартизоване, тобто однакове, значить і проблеми однакові, вивчите як вирішувати їх - робота важкою ну аж ніяк не буде.

На рахунок дзвінків в після робочий час - їх 2-5 в тиждень, все! Кілька хвилин розмов, вирішення самостійне або передача проблеми підряднику і ще контрольний дзвінок чи питання вирішене і все, вся робота, ніхто, повторюю НІХТО ВАС не заставляє працювати в режимі 7-23.

Технічне обслуговування (ремонтувати обладнання) та 1С ведуть фірми підрядники, нікуди не треба їздити, дивитись чи шнурочки на місці, прийняли дзвінок - "ага картридж закінчився, добре сьогодні підвезуть", все.

На рахунок чергувань, я вказував що ВСЮ роботу зараз роблю Я ОДИН, а це відкриття нових магазинів, офіс, існуючі магазини, інтернети, сервера і.т.п., а, і ще, в опісля робочий час я теж приймаю дзвінки, звісно мені і платять більше, адже і відповідальність не та що у вакансії.

Ніхто не казав що якщо навантаження збільшиться я не підстрахую, а то і взагалі візьму ще одну людину. Я в технічній підтримці давно, знаю що це таке.

На рахунок пропущених дзвінків, ну не взяли ми трубочку, вийшли з ванни (для прикладу) і перетелефонували, вирішили питання, ніхто претензій ставити не буде, всі ми люди з своїми проблемами і потребами.

[madkot]

який конструктив? прочитав оголошення: мала зп - не йди, не подобаються умови праці - не йди. Ніхто ж за вуха не тягне.

вважайте що це у нас невеличкий ІТ профсоюз, котрий веде роз"яснювальну роботу серед населення та роботодавців.

[Zheny@]

, я вказував що ВСЮ роботу зараз роблю Я ОДИН,

В мене таке теж було, на попередній роботі. Зараз там ТРИ адміна, які роблять те ж саме, що робив я один. Хз чи справляються

[inhelp]

, я вказував що ВСЮ роботу зараз роблю Я ОДИН,

В мене таке теж було, на попередній роботі. Зараз там ТРИ адміна, які роблять те ж саме, що робив я один. Хз чи справляються

Теж була схожа ситуація, коли адміном працював в ПП, обслуговував серваки, 2 сайти, інтернет, і ще плюс до того відеоспостереження, притому що це 4 різні підприємства ( одне з яких знаходилось в Цумані) ЗП була нормальна, але коли почали штрафувати по 500 грн , послав найух і звільнився... Після мене спочатку взяли трьох чоловік,потім одного звільнили .. зараз працюють двоє і ті плачуться що хреново...

[LSD]

Це звичайно позитивно для самооцінки

Але є одне незмінне правило: незмінних людей немає, якщо Вас не буде то робота буде робитися можливо 2ма чи 3ма але буде, компанія наврядчи закриється якщо Вас небуде(виключення ряд ключових відповідальних посад і то в рідких випадках). Щось буде краще щось гірше але - буде!

Основний критерій використання організацією того чи іншого працівника - економічна доцільність!

[inhelp]

Це звичайно позитивно для самооцінки

Але є одне незмінне правило: незмінних людей немає, якщо Вас не буде то робота буде робитися можливо 2ма чи 3ма але буде, компанія наврядчи закриється якщо Вас небуде(виключення ряд ключових відповідальних посад і то в рідких випадках). Щось буде краще щось гірше але - буде!

Основний критерій використання організацією того чи іншого працівника - економічна доцільність!

Я все розумію, але чомусь спочатку компанія не задумується чи просто недооцінює , а потім коли платить трьом по 3000 каже що немає "незаменімих", то я думую що вже краще було б платити одному 4500 а не 3000 і все було б ок... (2011р)

[Zheny@]

Але є одне незмінне правило: незмінних людей немає

Ага, а ще є люди, яких не слід міняти.

[madkot]

Це звичайно позитивно для самооцінки

Але є одне незмінне правило: незмінних людей немає, якщо Вас не буде то робота буде робитися можливо 2ма чи 3ма але буде, компанія наврядчи закриється якщо Вас небуде(виключення ряд ключових відповідальних посад і то в рідких випадках). Щось буде краще щось гірше але - буде!

Основний критерій використання організацією того чи іншого працівника - економічна доцільність!

Я все розумію, але чомусь спочатку компанія не задумується чи просто недооцінює , а потім коли платить трьом по 3000 каже що немає "незаменімих", то я думую що вже краще було б платити одному 4500 а не 3000 і все було б ок... (2011р)

у нас не звикли думати на перед і оцінювати ризики та вигоди, у нас думають коли настає опа, і то над тим як очистити свою і перекласти вину на інших

[MACCEN]

да в нас принцип в підприємствах такий, коли попандосіна, тоді готові найняти й 10 людей, аби все працювало, а прибавити спеціалісту цінному щоб він не особо там кудись рипався пару гривень то ні, жаба душить.

[LSD]

Ага, а ще є люди, яких не слід міняти.

Однозначно!!!

Просто кажу що у будь якої посади є своя "ціна" як для роботодавця так і для працюючого. І якщо все входить в адекватні рамки проблем немає.

Звичайно іноді роботодавцям варто нагадити нагадати про свою цінність, але велика мудрість : не переоцінити себе !!!

Вважаю умови ТС, для молодого спеціаліста - прийнятними

[6uM]

написал в ПМ