adebt

Добрий вечір. Написав.

Хотів би уточнити у працівників провайдера, чи взагалі читає хтось повідомлення, які вам надсилають через білінг-панель? 7.12 я вам надіслав повідомлення — реакції 0, 12.12 перепитав чи хтось таки його прочитав — реакції 0, думаю перепитаю ще тут. Дякую.

Зрозумів. Ну я буду продовжувати користуватися, бо коли нормально працює інтернет, то до телебачення ніяких нарікань. А те, що ростуть ціни, то тут немає нічого дивного, з огляду на навколишній стан речей. Просто хочеться щоб сервіс ріс разом з ціною. До речі, до кого звернутися, щоб точно зрозуміти чи можливо мене переключити на дорожчий тариф. Бо дєвочка по телефону колись мене просто дуже швидко відшила, і я не впевнений що вона в технарів питала. Ну або вона сама нормальний спец

Повторно, бо працівники певно пропустили

Підняття цін — це прекрасно. А як щодо якості обслуговування? При повторенні ситуації, що я тиждень з вашої вини сидів без інтернету, то я вже буду вимагати компенсації.

Угу, ти тут самий адекватний.

А я шо, на допиті? Ти нічо не попутав? Я написав, що я за виклик не платив, з цього випливає, що проблема була на стороні провайдера. Яка саме проблема — представник компанії її озвучить, якщо захоче. З чим? З викликом тех. працівників на протязі 7 днів по всім каналам, включаючи форум? Все може бути, чим я тут можу зарадити?

Скажімо так: за виїзд спеціаліста я не платив Про працівника, який приїжджав можу сказати: швидко, вічливо, компетентно.

Проблему вирішено після втручання @serega-cool

@serega-cool відписав вам також і в приват, куди діватися.

Добрий день @serega-cool 1. Ви неправильно написали мій нік 2. Сергій, мене дивує те, що я взагалі змушений сюди писати, адже довго й нудно намагаюся розрулити проблему через "офіційні" канали, хоча й безуспішно. 3. Знову ж таки, ви прочитавши декілька моїх постів, не написали мені в ПП чи не зателефонували, хоча я лишив номер телефону. 4. Навчіть, врешті решт, ваших працівників представлятися по телефону.

Та мене це дивує просто. Я один з перших клієнтів в цьому районі, через 2 тижні буде як 5 років. Не скандалю, намагаюся нормально розмовляти з працівниками, в мене найдорожчий тариф з доступних для мене, закриваю очі на якісь дрібні невідповідності заявленої і фактичної швидкості. При пакеті 50 мегабіт ніколи не буду дзвонити, якщо на спідтесті бачу 35, торентів не качаю/не роздаю, в іграшки не лабаю, хєрньою в мережі не страдаю. Нє, пох. Треба ставитися до клієнтів, як хєр зна до кого.

Змінити провайдера в моєму районі немає фізичної можливості.

Тільки шо зацінив новий рівень тех. підтримки. Чесно, я оцінив. Давно такого не бачив. Так як за цілий день мені ніхто не передзвонив і не приїхав, то дзвоню ще раз на тех. підтримку. Бере трубку той самий спеціаліст, з яким я зранку спілкувався. Питаю в чому причина, чому ніхто не передзвонив? У відповідь чую прекрасне: а я не оформляв заявку на виїзд. Сказать шо я охрєнєл, то це не сказати нічого взагалі. На моє законне запитання: а якого собствєнно хєра? Почув знову прекрасне: а я перевірив, з нашої сторони все добре. Отлічно, нема базара. Але я скаржуся вже тиждень через різні канали. І знову прекрасне: а я нічо не знаю шо там у вас не так, я сьогодні тільки на роботу вийшов. Альо, народ! Ви серйозно? А зараз ви приїдете в неробочі години і будете з мене трусити (цитую!): Какая прєлєсть, да? Послуга оплачується не залежно від причини несправності. Норм! Отлічний бізнес.

@serega-cool Добрий день. Пишу тут, бо вже не бачу інакшої можливості достукатися до вашої тех. підтримки. Останній тиждень часу швидкість в обидві сторони не перевищує 3 мегабіта (хоча по договору має бути в районі 50). Про дану ситуацію неодноразово повідомляв і через особистий кабінет і по телефону. Останній раз сьогодні о 9й ранку. Мене запевнили, що працівники мені зателефонують і приїдуть. Вже 17-а година, а дзвінку так і не було. Мені також необіхдно якимось чином планувати свій час, щоб я міг приїхати і буду присутнім при роботі ваших працівників. Технічна служба при спілкуванні постійно наголошує, що проблема на моїй стороні і виїзд ваших спеців — платний. Окей, хай так. Але якщо проблема виявиться все ж на вашій стороні, то яким чином ви будете компенсовувати фактично тиждень відсутності інтернету? Я клієнт абсолютно не конфліктний, але все має якісь свої межі. При потребі надам необхідну додаткову інформацію в ПП або за телефоном +380 95 26-26-897. Дякую.