датагруп

[sanbOK]

1 час назад, d.u.a.l сказал:

Так, я їх бачив, якраз перед тим, як вони прийшли, я знайшов автомат живлення до щитка. Вони мені його потім показували "на всяк випадок" )))

Це не ти той Саня, до якого вони телефонували питатись чи видно свіч?

 

той Саня )) 

[noob_tm]

Підведемо підсумки ваших старань налагодити інтернет ... інтернет пропрацював вчора(07.08.17) дві години із заміною модуля і сьогодні(08.08.17) теж дві години із заміною свіча. Зараз інтернету теж немає, і коли він з'явиться не ясно. Дайте відповідь на 1 запитання: "Що не дає змогу Вам вирішити проблему 1 раз і на завжди?" Можливо потрібно зв'язатися з клієнтам і попробувати вирішити проблему загальними зусиллями? Чому я маю платити гроші за те чого немає? sanbOK Поясніть чому інтернет пропадав через пару годин після вирішення проблеми?

[ForZa]

21 минуту назад, noob_tm сказал:

Поясніть чому інтернет пропадав через пару годин після вирішення проблеми?

Таке ж запитання - чому пропрацював два дні и знову вчора пропав???

[noob_tm]

Дзвонив тільки що дзвонив у сапорт і мені дівчина відповіла що спеціалісти не мають доступу до обладнення... це як розуміти ? Ви ключі від щитка загубили чи драбину забули ? 

[Zevs_Isver]

15 хвилин тому, noob_tm сказано:

Дзвонив тільки що дзвонив у сапорт і мені дівчина відповіла що спеціалісти не мають доступу до обладнення... це як розуміти ? Ви ключі від щитка загубили чи драбину забули ? 

або "ЖЕК" замок на двері повісив - варіантів багато

[noob_tm]

46 хвилин тому, Zevs_Isver сказано:

або "ЖЕК" замок на двері повісив - варіантів багато

НЕМОЖЛИВО! Бо це новобудова(осбб)  і там не двері, а горище... Короче там спеціалісти вже не 1 раз були і вони знають що куда і як... Номер договору 199576. А взагалі якщо є якась проблема то треба дзвонити до клієнтів і вирішувати.

[AnimaNoir]

36 минут назад, noob_tm сказал:

НЕМОЖЛИВО! Бо це новобудова(осбб)  і там не двері, а горище... Короче там спеціалісти вже не 1 раз були і вони знають що куда і як... Номер договору 199576. А взагалі якщо є якась проблема то треба дзвонити до клієнтів і вирішувати.

У вас тільки один провайдер в домі? Мабуть треба зробити висновки...

[noob_tm]

Щойно, AnimaNoir сказано:

У вас тільки один провайдер в домі? Мабуть треба зробити висновки...

да провайдер один

[Zevs_Isver]

1 година тому, noob_tm сказано:

А взагалі якщо є якась проблема то треба дзвонити до клієнтів і вирішувати.

угу,

так і буде

 

якщо щось колись раптом не працює - треба зразу згадати скільки платиться за цей сервіс-послугу - і все трошки стає спокійніше

[Zevs_Isver]

43 хвилин тому, AnimaNoir сказано:

У вас тільки один провайдер в домі? Мабуть треба зробити висновки...

точно

 

треба було купляти квартиру в будинку де є 3 (ТРИ) провайдери - все було значно стабільніше

а так вирішили "зекономити" - от і маємо що маємо

[AnimaNoir]

38 минут назад, Zevs_Isver сказал:

точно

 

треба було купляти квартиру в будинку де є 3 (ТРИ) провайдери - все було значно стабільніше

а так вирішили "зекономити" - от і маємо що маємо

Хороший стьоб, аплодую стоячи. Раз немає аналогів значить треба терпіти неякісні послуги)

[Гість Штекер36]

В неділю через 2 тижні після ремонту нарешті все стало нормально,пройшов дощ із легкою блискавкою і знову нічого,крім Ютуба,неможливо дивитись.

Тільки плати вчасно головне.Що за...?

[Zevs_Isver]

57 хвилин тому, AnimaNoir сказано:

Хороший стьоб, аплодую стоячи. Раз немає аналогів значить треба терпіти неякісні послуги)

та то не стьоб, то я так здалека зайшов щоб дати зрозуміти що кінцевий користувач на тарифі "50 грн" не пуп землі

та й монтери не "резинові" і не можуть бути одночасно у всіх місцях

 

[Skorpio76]

я перепрошую. Компанія позиціонує себе як "оператор рішень". Компанія встановила тариф "50 грн". Цей тариф абонент не виторговував, а погодився на пропозицію компанії. І проблема компанії, що вона не спроможна: 1) інвестувати у більш надійне обладнання /мережі. 2) не спроможна розрахувати очікуване навантаження на ремонтну службу (зважаючи на реальний стан тих же мереж і обсяг робіт у попередні періоди) і виходячи з цього, встановити відповідний штат цієї ремонтної служби (в тому числі черговий у вихідні, святкові дні і нічні години) 3) не бажає найняти достатню чисельність обслуговуючого персоналу.

На жаль, у нас дуже мало сфер (ринків) де є нормальна конкуренція, де кожна фірма буквально труситься над кожним клієнтом, в тому числі тими, хто "не є пупом землі".

Сам був вражений, коли свого часу підключався до Датагруп. Виконання заявки на підключення довелося чекати мало не цілий місяць! А потім періодичні трабли, коли тобі в п'ятницю в контакт-центрі заявляють "очікуваний строк відновлення послуги - ..... понеділок". Тобто практично три доби. Але ніхто навіть не думає здійснити перерахунок абонплати і повернути 10% від її суми (не кажучи вже про неустойку). Напевно будете вважати, що я пишу дивні речі, але сподіваюся колись ми прийдемо до того, що компанії усвідомлять - швидкість сервісу - не менш важлива конкурентна перевага, ніж ціна. І якщо компанія погодилася піти на демпінг і запропонувала низьку плату - ніхто її силою не змушував це робити, але виконуйте взяті обов'язки.

 

[sanbOK]

noob_tm в 12:20 відновили. Помоніторив роботу більше 5 годин. все ок. 

 

18 часов назад, Штекер36 сказал:

В неділю через 2 тижні після ремонту нарешті все стало нормально,пройшов дощ із легкою блискавкою і знову нічого,крім Ютуба,неможливо дивитись.

Тільки плати вчасно головне.Що за...?

 

номер договору.

 

19 часов назад, Zevs_Isver сказал:

треба було купляти квартиру в будинку де є 3 (ТРИ) провайдери - все було значно стабільніше

а так вирішили "зекономити" - от і маємо що маємо

 

та ну .... якби стояло питання якась недосцяна 5-ти поверхівка де є 3-5 провайдерів або новобудова з 1 провайдером де  живе noob_tm то я б довго не думав. в будь-якому випадку рано чи пізно крім ДГ туди зайде ще хтось буде конкуренція і noob_tm переключиться і буде радіти життю. так буває зайжди і з усіма будинками. 

 

[arrival22]

 Аналогічно. Датагруп(

[sanbOK]

6 часов назад, Itzamna сказал:

Відкриваю сайт, спочатку нормал, через секунду "какаха", F5 і знову нормал, ну чо за фігня ?

 

 

Зайшов з першого разу без проблем (macOS 10.11, chome 60.0.3112.90). Судячи з глюку десь не підгружаються скрипти або стилі сайту. 

[sanbOK]

22 минуты назад, Itzamna сказал:

З незручністю 1 сайта писав би я сей пост, вот чом вопрос 

 

Який номер договору?

Яку швидкість показує торент при завантаженні?

[ZLOvSmetane]

9 годин тому, Itzamna сказано:

Сторінки з першого разу не грузяться...покі в кеш не попадуть і обновить не нажать або почекать, вже пару днів, доколе ?

 

Підтримую, аналогічно в мене і в знайомого така сама проблема.. 

[sanbOK]

Це тільки в хромі чи в інших браузерах також?

[ZLOvSmetane]

3 годин тому, sanbOK сказано:

Це тільки в хромі чи в інших браузерах також?

хром, опера.. накатував на тестовий ноут чисту вінду - та сама трабла.. якось ще треба попробувати напряму з шнурком, але якщо не в мене одного таке то грішу на днсники дадагруповські, тим більше коли приєднуюсь до іншого провайдера таких траблів непомічав.

[sanbOK]

13 минут назад, ZLOvSmetane сказал:

хром, опера.. накатував на тестовий ноут чисту вінду - та сама трабла.. якось ще треба попробувати напряму з шнурком, але якщо не в мене одного таке то грішу на днсники дадагруповські, тим більше коли приєднуюсь до іншого провайдера таких траблів непомічав.

 

Просто крім, як тут більше ніде про проблему не чув і якби ДНСи лагали то вони лагали б у всіх.

Враховуючи, що інет в мене вдома той самий що і в вас також відчув би проблему.

 

[AnryABC]

On 05.08.2017 at 15:24, noob_tm сказано:

Скільки ще часу мені потрібно бути без інтернету? Що у вас за сервіс такий? Інтернет день робить і тиждень не робить... Номер договору 199576( По цій адресі у всіх підключених абонентів інтернету немає)... Ви можете перевірити кількість заявок і терміни їх викнання. Чому все на стільки погано? І що саме головне немає ніякої відповіді, Ви можете відповісти щось типу " Дуже багато роботи не встигають спеціалісти робити" ну так я спитаю: "Навіщо набирати такі об'єми робіт, а потім казати що спеціалісти не встигають" Все діло в грошах? Ооо на рахунок грошей " Куди потрібно звернутися для того щоб компенсували абонплату за всі дні без інтернету?"  Я підлючений до цього провайдера десь в районі місяця і складається дуже погана думка. Будь ласка sanbOK якщо Ви маєте якісь можливості зв'язатися із нашим місцевим відділенням Датагруп(Луцьк Карбишева 2а) повідомте їх, що я хочу отримати пояснення на рахунок ситуації що склалася.
 

Я це все пройшов,був і на Карбишева,там теж запевняли що відсутність комунукації з колцентром суто випадкова(не відповіді,не відзвону,ні толково розяснення),обіцяли все владнати за пару хв.,чекайте дзвінок.Чекав днями,тільки  sanbOK намагався допомогти.Задостало,розірвав договір,написав заяву на відшкодування коштів за дні  без трафіку,перейшов на іншого провайдера і поки все норм.

[Factory]

ем, чого мене на спідтесті(окла) оприділяє як MainStream?

[Skorpio76]

Злопам"ятний виявляється Домашній телеком. У вівторок висловив критичну думку, а у четвер взяли і відключили. Довелося телефонувати у контакт-центр.

P.S. Звичайно, я швидше жартую про наявність прямого зв'язку між критичним постом на форумі і збоями у роботі інтернету. Хоча..... Хоча вже тривалий час (кілька місяців) таких збоїв, що б Інтернету не було взагалі не траплялося. Але "гальмування швидкості" були присутні