Перейти до змісту
Basil

«Укрпошта» провела ребрендинг

Recommended Posts

5 годин тому, Oli сказано:

Так в чому проблема? Що бот пише?

Бот пише: "Відправлення надійшло до відділення зв’язку", але реально на відділенні цієї посилки немає.

Поширити це повідомлення


Link to post
Share on other sites

Кілька місяців нічого не отримував на Укрпошті, а сьогодні був приємно здивований. Раніше кидали в поштову скриньку папірець із повідомленням про посилку, а сьогодні у Вайбер прийшло повідомлення, щоб забрав у відділенні і вказаний номер телефону, за яким можна замовити доставку.

Однозначно позитив.

Поширити це повідомлення


Link to post
Share on other sites

Не так давно відправили мені посилку з Києва, в четвер. В п'ятницю зранку дивлюсь по треку, посилка вже в Луцьку на головному відділенні. Ну думаю заберу. Хрен там... Забрав в вівторок ввечері, 4 рази ходив (раз в п'ятницю ввечері, раз в понеділок і два рази в вівторок, зранку і ввечері). По треку в  п'ятницю вона вже була на 16-му відділенні. Розігнати всіх нах і нових понабирати. Сидить дві курки за склом, одна посилки перебирає, до неї не підходь, а друга обслуговує клієнтів як вагітний таракан совається(((((((((((((((

Поширити це повідомлення


Link to post
Share on other sites
Дата Індекс Місце виконання операції Країна Операція
23.10.2018 11:40:00 xxxxx м.Одеса Україна Відправлення прийняте
23.10.2018 16:43:14   м.Одеса Україна Надходження на сортувальний центр
24.10.2018 09:06:56   ТЕРМIНАЛ Україна Надходження на сортувальний центр
25.10.2018 08:24:21   м.Львів Україна Надходження на сортувальний центр
26.10.2018 03:06:20   м.Ужгород Україна Надходження на сортувальний центр
27.10.2018 05:34:04   м.Львів Україна Надходження на сортувальний центр
28.10.2018 23:03:56   м.Луцьк Україна Надходження на сортувальний центр
29.10.2018 09:00:57 xxxxx м.Луцьк Україна Відправлено до точки видачі/доставки
29.10.2018 10:42:00 xxxxx м.Луцьк Україна Відправлення у точці видачі/доставки

Поширити це повідомлення


Link to post
Share on other sites
22 годин тому, Oli сказано:

Китайський трек? 

так, коли посилка з Китаю і трек в нестандартному (китайському) форматі, без букв.

 

12 годин тому, Віталій СК сказано:

Кілька місяців нічого не отримував на Укрпошті, а сьогодні був приємно здивований. Раніше кидали в поштову скриньку папірець із повідомленням про посилку, а сьогодні у Вайбер прийшло повідомлення, щоб забрав у відділенні і вказаний номер телефону, за яким можна замовити доставку. Однозначно позитив.

Перші повідомлення від укрпоштівського бота я почав отримувати ще в травні 2017го, теж зрадів, "клас, нарешті і вони до прогресу докарабкались", але повідомлення йшли десь до кінця 17-го... Далі, в 18-му знов почали просто дзвонити, іто час-від-часу

Поширити це повідомлення


Link to post
Share on other sites

Мені часом здається, що в нас дві різні Укрпошти: для тих, хто отримує, і для тих, хто відправляє. Мінуси, звісно ще є, куди без них, але видно, що діло зрушилось, компанія розвивається, змінюється на краще. Я прям вболіваю за них :)

Міжнародка зазвичай за один-три дні вже на експорті, а найбільші затримки вже на сортуваннях в аеропортах і митниці. А коли минулого року були страшні різдвяні затримки по США, Укрпошта надала додаткові знижки для відправлень в ту сторону. Ну і, звісно, радує особистий кабінет: і знижки є, і повністю контролюєш всі дані, і без черги обслуговуєшся. Нарешті термінали з'явились для оплати карткою, термопринтери для адресних ярликів і CN22.

Радує постійний зв'язок з користувачами. Нарешті є сторінки в соцмережах, де можна оперативно отримати відповіді, нікуди не телефонуючи. Дівчата з відділу експорту постійно моніторять "настрій" постійних відправників: що змінити, що не влаштовує, де найважливіші проблеми. Мені особисто писали на мило, щоб отримати фідбек по кабінету. Нещодавно відкрили в одній групі дискусію стосовно можливого майбутнього сервісу страхування строків доставки. Власне по тим дискусіям на фейсбуці і їхнім реакціям мені здається, що в Укрпошти є величезний ентузіазм і купа ідей.

Але не все робиться швидко, і не все від них залежить. Тим більше важко з тими працівниками, що звикли до старих стандартів, не хочуть працювати і вчитись, через що і складається погане враження про пошту, бо ж ми якраз із цією останньою ланкою і контактуємо.

Після останньої акції Нової пошти "Розкривайте пакунок, ми його перепакуємо за ваші гроші, а потім напишем, що товар не оглядався" я остаточно переходжу на пересилання Укрпоштою Експрес. Бо мені нерви дорожчі за тих кілька днів різниці в строках доставки.

Поширити це повідомлення


Link to post
Share on other sites
Цитувати

Оклад 700 тисяч: директор "Укрпошти" влип у зарплатний скандал

https://www.obozrevatel.com/ukr/economics/oklad-700-tisyach-direktor-ukrposhti-vlip-v-zarplatnij-skandal.htm

Поширити це повідомлення


Link to post
Share on other sites
18 годин тому, sasha2008lk сказано:

В п'ятницю зранку дивлюсь по треку, посилка вже в Луцьку на головному відділенні.

 

18 годин тому, sasha2008lk сказано:

По треку в  п'ятницю вона вже була на 16-му відділенні.

 

 

???

 

посилки привозять у мішках, його ще треба розпакувати і посортувати посилки  в тому мішку

Поширити це повідомлення


Link to post
Share on other sites
4 хвилин тому, Oli сказано:

посилки привозять у мішках, його ще треба розпакувати і посортувати посилки  в тому мішку

На Новій пошті чогось зранку в Луцьку - вечором забрав на відділенні. А тут три дні розпаковували мішок, якщо суботу і неділю не рахувати.

Редаговано sasha2008lk

Поширити це повідомлення


Link to post
Share on other sites

УкрПошта в черговий раз зворотню доставку загубила. Карма в них така? Чи руки з жопи ростуть? Є відчуття що все таки справа в руках..

Редаговано halcogen

Поширити це повідомлення


Link to post
Share on other sites
3 годин тому, sasha2008lk сказано:

На Новій пошті чогось зранку в Луцьку - вечором забрав на відділенні. А тут три дні розпаковували мішок, якщо суботу і неділю не рахувати.

 

Так привозять після 14:00 , яке зранку?

Да і забрати лише після 14:00 можна

 

Типу того...

IMG_20181109_175302.jpg.5a4d714eff14a4c101606059d36103c6.jpg

Поширити це повідомлення


Link to post
Share on other sites
33 хвилин тому, halcogen сказано:

УкрПошта в черговий раз зворотню доставку загубила. Карма в них така? Чи руки з жопи ростуть? Є відчуття що все таки справа в руках..

 

Чекаю з китаю посилку, а сьогодні сказали що буде доставляти МістЕкспрес, в поштомат у відділенні Приватбанку   :)

Поширити це повідомлення


Link to post
Share on other sites
2 хвилин тому, Oli сказано:

Так привозять після 14:00 , яке зранку?

Да і забрати лише після 14:00 можна

Може й так, але не 3 дні. Якщо порівнювати з Новою поштою, то 4 дні, бо та в суботу працює. Сьогодні забирав на Укрпошті посилки з Китаю, без проблем, відразу знайшли, 5 хв. зайняло. Надіюсь, що так буде надалі, може вони й виправляться.

Поширити це повідомлення


Link to post
Share on other sites

Сегодня забирал посылку с китая на УкрПочте. Мандец полный. Какого то хера, вместо 5 того отделения ( которое указано на посылке ) это жд вокзал, приехало на 20тое - это Ровенская. Вот скажите как можно перепутать :) так ещё и нахамили. :) люблю УКРПОЧТУ. 

Редаговано DarkMonk

Поширити це повідомлення


Link to post
Share on other sites
1 година тому, DarkMonk сказано:

Сегодня забирал посылку с китая на УкрПочте. Мандец полный. Какого то хера, вместо 5 того отделения ( которое указано на посылке ) это жд вокзал, приехало на 20тое - это Ровенская. Вот скажите как можно перепутать :) так ещё и нахамили. :) люблю УКРПОЧТУ. 

Можливо індекс не відповідав адресі, в мене таке було, шлють у відділення, що належить вашому адресу, не залежно від індексу, що ви вказали.  На моє питання відповіли : люди часто не знають номер свого відділення, тому орієнтир адреса. 

Поширити це повідомлення


Link to post
Share on other sites
В 9 ноября 2018 г. в 20:47, NeoN сказал:

Можливо індекс не відповідав адресі, в мене таке було, шлють у відділення, що належить вашому адресу, не залежно від індексу, що ви вказали.  На моє питання відповіли : люди часто не знають номер свого відділення, тому орієнтир адреса. 

И индекс и адрес, не менялся у меня в профиле более 5 лет :) И почему-то раньше все было нормально, присылали на 5тое отделение, а в этот раз накосячили. Да был ещё один замечательный раз, когда прислали на почту ( та что на площади Воссоединения ) пришёл туда, а мне говорят Вы посылку уже получили и подпись показали в журнале (разумеется не мою) . Долго с ними разбирался, подключал " нужных людей " т.к. Посылка была дорогая ,таки отдали паскуды.

Редаговано DarkMonk

Поширити це повідомлення


Link to post
Share on other sites

Зареєєструйтесь або увійдіть для відповіді

Ви маєте бути зареєстрованим учасником для коментування

Створити акаунт

Зареєструйтесь у нашій спільноті. Це легко!

Створити обліковий запис

Увійти

Маєте акаунт? Заходьте.

Увійти зараз

×